วันที่ 14 เมษายน 2560 ร.อ.นพ.อัจฉริยะ แพงมา เลขาธิการสถาบันการแพทย์ฉุกเฉินแห่งชาติ (สพฉ.) สรุปผลการปฏิบัติงานของศูนย์ประสานคุ้มครองสิทธิผู้ป่วยฉุกเฉินวิกฤต สถาบันการแพทย์ฉุกเฉินแห่งชาติ (ศคส.สพฉ.) ตลอด 13 วันหลังเปิดใช้ระบบว่า พบสถิติผู้ขอใช้สิทธิทั้งสิ้น 1,366 ราย เป็นผู้ป่วยที่เข้าเกณฑ์ 538 ราย ในจำนวนนี้เป็นผู้ป่วยสิทธิหลักประกันสุขภาพถ้วนหน้า 317 ราย สิทธิประกันสังคม 83 ราย สิทธิสวัสดิการรักษาพยาบาลข้าราชการ 104 ราย และสิทธิกองทุนอื่นๆ อีก 34 ราย ทั้งนี้ ในวันที่ 12-13 เมษายน ซึ่งเป็นช่วงเทศกาลสงกรานต์ มีผู้ป่วยฉุกเฉินที่ขอใช้สิทธิมากถึง 243 คน และเป็นผู้ป่วยที่เข้าเกณฑ์ถึง 80 ราย ซึ่งเจ้าหน้าที่พร้อมให้บริการผ่านสายด่วน 1669 ตลอด 24 ชั่วโมง และประชาชนสามารถแจ้งเหตุผ่านแอพพลิเคชั่น “EMS1669” ได้อีกช่องทาง
“ในส่วนของแอพพ์ EMS1669 นั้น ได้พัฒนาให้มีการใช้งานได้ง่าย โดยเมื่อประชาชนพบเห็นผู้บาดเจ็บหรือผู้ป่วยฉุกเฉิน เพียงแค่กดเรียกรถพยาบาลในแอพพ์ จากนั้นระบบจะให้ผู้แจ้งเหตุบันทึกประวัติส่วนตัว อาทิ ชื่อผู้แจ้ง เบอร์ติดต่อกลับ และระบบจะแจ้งพิกัดที่เกิดเหตุฉุกเฉินไปยัง สพฉ.อัตโนมัติ ซึ่งจะทำให้ศูนย์สั่งการรู้พิกัดจุดเกิดเหตุได้อย่างแม่นยำเพื่อส่งทีมกู้ชีพออกปฏิบัติการช่วยเหลือทันที นอกจากนี้ ผู้แจ้งเหตุยังสามารถแนบไฟล์ภาพเหตุการณ์ แจ้งสถานการณ์เพิ่มเติมได้ด้วย รวมทั้งสามารถแจ้งเหตุเพิ่มเติมผ่านการสนทนากับศูนย์สั่งการได้อีกด้วย” ร.อ.นพ.อัจฉริยะกล่าว
