ผู้ประกอบการธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (เอสเอ็มอี) แม้ว่าจะประสบความสำเร็จในการประกอบธุรกิจ แต่ยังมีปัญหาการส่งต่อธุรกิจให้กับทายาทรุ่นต่อไป รุ่นที่ 2 ควรจะปรับตัวอย่างไร มันนี่ทิปมีคำแนะนำจาก รุจิกร ภาวสุทธิไพศิฐ หัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหาร บริหารการตลาดลูกค้าธุรกิจ ธนาคารทหารไทย หรือทีเอ็มบี มาฝากกันค่ะ
จากข้อมูลการสำรวจของทีเอ็มบี พบว่ากว่า 50% ธุรกิจเอสเอ็มอีของไทยบริหารงานโดยทายาทธุรกิจตั้งแต่รุ่นที่ 2 เป็นต้นไป อย่างไรก็ดี ทายาทธุรกิจผู้ประกอบการเอสเอ็มอีประสบปัญหา ได้แก่ การเข้ามารับช่วงธุรกิจต่อจากครอบครัวโดยขาดประสบการณ์การทำงานและการบริหารคน ไม่มีความรู้ความเข้าใจในธุรกิจและอุตสาหกรรมเพียงพอ จำใจสานต่อธุรกิจของครอบครัวแต่อยากมีธุรกิจตามความชื่นชอบและแนวคิดของตัวเอง ทั้งนี้ แม้ว่าทายาทธุรกิจได้เข้ามาบริหารงานแต่ไม่มีอำนาจในการตัดสินใจอย่างเต็มที่
นอกจากนี้ ทายาทรุ่น 1 อาจจะปิดกั้นการนำเสนอสิ่งใหม่ ทั้งคู่ค้ารายใหม่ นวัตกรรม ดิจิทัล และระบบการทำงาน ถือเป็นความเสี่ยงต่อการปรับตัวของบริษัท ทั้งนี้ ลูกค้าและคู่ค้ายังคงเลือกติดต่อเจรจากับผู้บริหารรุ่น 1 อยู่ และมองข้ามทายาทธุรกิจจึงทำให้การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าและคู่ค้าของทายาทธุรกิจเกิดช่องว่างขึ้น และทายาทธุรกิจอาจถูกมองว่าเป็นเด็ก ทำอะไรก็ไม่น่าเชื่อถือ ขณะที่ทายาทธุรกิจยังต้องเผชิญกับการท้าทายของคนในบริษัท ทั้งพนักงาน เพื่อนร่วมงาน และหุ้นส่วนอาวุโส เป็นต้น
สำหรับแนวทางในการแก้ไขปัญหา ทายาทธุรกิจขาดประสบการณ์ ก็ควรเริ่มพัฒนาตนเอง โดยเข้าไปศึกษาหาความรู้จากหน่วยงานองค์กรต่างๆ สร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า คู่ค้า หุ้นส่วนอาวุโส และพนักงาน ไม่ให้ความเชื่อมั่น และหาสถานการณ์เพื่อพิสูจน์ตนเอง เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ
ขณะเดียวกันก็เปิดโอกาสใหม่ๆ ด้วยการหาลูกค้าและคู่ค้าใหม่ด้วย สำหรับปัญหาผู้ร่วมงานในองค์กรนั้น ควรสำรวจอัตราค่าจ้างและสวัสดิการของบริษัทดูว่าตอบโจทย์และเพียงพอต่อคนทำงานยุคนี้หรือไม่ หากตั้งใจแก้ไขปัญหานี้ด้วยความจริงใจ เชื่อว่าจะได้ใจจากผู้ร่วมงานมากขึ้น
เมื่อทายาทธุรกิจก็จะมีความพร้อมมากขึ้นในการบริหารงาน อาจเริ่มจากขอแบ่งอำนาจการตัดสินใจจากผู้บริหารรุ่น 1 อย่างจริงจัง พร้อมหาข้อมูลและกำลังสนับสนุนของตนเอง รวมทั้งหาโอกาสจับคู่ธุรกิจเพื่อหาเน็ตเวิร์กที่ดียิ่งกว่าสำหรับการเติบโต และความแข็งแกร่งของธุรกิจในอนาคตด้วยค่ะ
กระปุกหมู
