ศูนย์พร้อมรับผิดชอบ ยินดีซื้อรถโดนทุบคืน ลูกค้ายังไม่ตัดสินใจ เผยยังรักยี่ห้อนี้อยู่
จากกรณีที่ น.ส.รุ่งหทัย อายุ 42 ปี นักธุรกิจ ถือชะแลงปีนขึ้นบนกระโปรงรถ ก่อนจะทุบที่กระจกหน้ารถ แตกละเอียด เพื่อประชดศูนย์รถยี่ห้อหนึ่งในพื้นที่ จ.นครราชสีมา หลังจากเพิ่งซื้อรถป้ายแดงมาใหม่ด้วยเงินสด เมื่อวันที่ 2 กุมภาพันธ์ 2565 ใช้รถไปได้ 938 กิโลเมตร แต่มีปัญหาหลายอย่าง ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งเตือน center ตรวจจับลมยางบกพร่อง หน้าจอไม่สามารถ connect กับโทรศัพท์ android ได้ ระบบเซ็นเซอร์เปิดหลังไม่ได้ สตาร์ตรถเครื่องสั่นทั้งคัน ระบบเกียร์ถอยหลังมีปัญหา เมื่อนำรถไปแจ้งศูนย์เพื่อตรวจเช็ก แต่ได้คำตอบกลับมาว่ารถปกติดี
ต่อมา ฟอร์ด ประเทศไทย ในฐานะค่ายรถยนต์คันดังกล่าว ออกคำชี้แจงระบุว่า บริษัทตรวจสอบเบื้องต้นพบว่าลูกค้ามีการติดตั้งเครื่องฟอกอากาศเป็นอุปกรณ์เสริม การทำงานของเครื่องฟอกอากาศในรถยนต์บางรุ่นอาจส่งคลื่นความถี่ที่มีผลต่อระบบตรวจวัดแรงดันลมยาง (TPMS)
บริษัทจึงแนะนำให้ลูกค้าถอดอุปกรณ์เสริมดังกล่าวออก ทำให้ลูกค้าเกิดความไม่พอใจ และนำเรื่องดังกล่าวร้องเรียนกับคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) จ.นครราชสีมา ซึ่งบริษัทได้เข้าร่วมการไกล่เกลี่ยตามนัดหมาย แต่ไม่สามารถบรรลุข้อตกลงร่วมกันได้ อย่างไรก็ตาม บริษัทยังคงมุ่งมั่นในการหาแนวทางในการแก้ไขปัญหาร่วมกัน เพื่อสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าต่อไป
ล่าสุด ทีม ข่าว-ภาพ อำเภอสีคิ้ว ซึ่งเป็นผู้เปิดเผยเรื่องดังกล่าว อัพเดตความคืบหน้าว่า ล่าสุดเจ้าของรถแจงว่า ทางบริษัทรถยี่ห้อหนึ่งติดต่อที่จะขอซื้อรถคืน ซึ่งเจ้าของรถกำลังคิดไตร่ตรองว่าจะขายคืนให้ศูนย์ หรือจะนำไปขายต่อให้คนอื่น แต่ยืนยันยังรักรถยี่ห้อนี้อยู่
สอดคล้องกับ รายการเรื่องเล่าเช้านี้ ที่ระบุว่า ได้โทรศัพท์ติดต่อ น.ส.รุ่งหทัยแล้ว ทราบว่าช่วงเย็นวานนี้ (22 ก.ย.) น.ส.รุ่งหทัยได้รับโทรศัพท์จากศูนย์รถว่าต้องการจะรับผิดชอบกับเรื่องดังกล่าว โดยยินดีขอรับซื้อรถคันที่เกิดปัญหาคืน ซึ่งยังไม่ได้ตอบรับ หรือปฏิเสธแต่อย่างใด ได้แต่บอกไปว่าก่อนหน้านี้พยายามเจรจาหลายครั้งแล้ว แต่ทางศูนย์ก็ปฏิเสธมาตลอด
น.ส.รุ่งหทัยระบุว่า ขอนัดเจรจาพูดคุยเรื่องนี้กับศูนย์อีกครั้ง ขณะนี้นำรถที่ทุบไปเข้าซ่อมที่อู่รถแห่งหนึ่ง จากนั้นจะนำรถไปขายเพื่อนำเงินไปซื้อรถคันใหม่ แต่ก็ยังตอบไม่ได้ว่าจะขายให้กับศูนย์คืน หรือจะขายให้กับคนอื่น
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง
- สาวหล่อเดือด คว้าชะแลงทุบรถประชดศูนย์ ป้ายแดงวิ่งไม่ถึงพันโล พังสารพัด ศูนย์บอกปกติ
- ค่ายรถแจง เคสลูกค้าคว้าชะแลงทุบ เคยร่วมไกล่เกลี่ยแต่ไม่สำเร็จ ยังเดินหน้าแก้ปัญหาต่อ
