บิ๊กตู่ หนุน ก.แรงงานทำระบบรับเรื่องร้องทุกข์-ตามสิทธิประโยชน์แรงงานไทยใน ตปท.
วันนี้ (28 กันยายน 2563) นายสุทธิ สุโกศล ปลัดกระทรวงแรงงาน เปิดเผยภายหลังเป็นตัวแทนกระทรวงแรงงาน พร้อมด้วย น.ส.ภัทรพร สมันตรัฐ ผู้ช่วยปลัดกระทรวงแรงงาน ร่วมงานสัมมนาบุคลากรภาครัฐยุทธศาสตร์ชาติภาคปฏิบัติ ร่วมขยับขับเคลื่อนภาครัฐเพื่อประชาชน (National Strategy in Action: Integrated Implementation for THAIS) ซึ่งมี พล.อ.ประยุทธ์ จันทร์โอชา นายกรัฐมนตรี และรัฐมนตรีว่าการกระทรวงกลาโหม เป็นประธาน ณ ตึกสันติไมตรี ทำเนียบรัฐบาล ว่า ได้นำเสนอระบบรับเรื่องร้องทุกข์ และติดตามสิทธิประโยชน์แรงงานไทยที่เดินทางไปทำงานต่างประเทศต่อนายกฯ ซึ่งเป็นนโยบายที่เกี่ยวข้องกับ Digital Transformation of Public Service ยุทธศาสตร์ชาติ 20 ปี ด้านที่ 6 การปรับสมดุลและพัฒนาระบบการบริหารจัดการภาครัฐ แผนปฏิรูปประเทศด้านการบริหารราชการแผ่นดิน ด้านที่ 1 บริการภาครัฐ สะดวก รวดเร็ว และตอบโจทย์ชีวิตประชาชน และแผนปฏิบัติการดิจิทัลของสำนักงานปลัดกระทรวงแรงงาน ระยะ 5 ปี ด้านพัฒนานวัตกรรมดิจิทัล เพื่อตอบสนองความต้องการแรงงานไทยในต่างประเทศในการติดตามคุ้มครองสิทธิประโยชน์แก่แรงงานและครอบครัว
นายสุทธิ กล่าวว่า ขณะนี้มีแรงงานไทยที่ทำงานอยู่ในต่างประเทศ ประมาณ 4 แสนคน มายื่นคำร้องเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ประมาณ 6,000 เรื่องต่อปี เช่น เงินคืนภาษี เงินประกันการทำงานครบสัญญาจ้าง เงินบำเหน็จ บำนาญชราภาพ และเงินทดแทนกรณีเสียชีวิต เป็นต้น ส่วนอุปสรรคและปัญหาของกระบวนการปัจจุบัน Paper-Based การพิจารณาเรื่องจะมีความล่าช้าเนื่องจากเป็นการรับส่งเอกสารระหว่างหน่วยงานและถุงเมล์ของสถานทูต แรงงานไทยไม่สามารถติดตามผลความคืบหน้าได้ ทำให้ขาดความเชื่อมั่นในการให้บริการของกระทรวงแรงงาน และหลักฐานไม่ครบถ้วน เนื่องจากความหลากหลายของเอกสารที่ใช้ประกอบการยื่นขอรับสิทธิในแต่ละประเภทของประเทศ
“จุดเด่นของระบบใหม่ คือ ลดระยะเวลาการดำเนินงานไม่น้อยกว่าร้อยละ 50 จากเดิม 3-6 เดือน เหลือ 1-2 เดือน ให้บริการภาครัฐที่สะดวก รวดเร็ว ตอบโจทย์ประชาชน โดยการนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้แทนการรับส่งกระดาษ ตามนโยบายไทยแลนด์ 4.0 ซึ่งผู้ยื่นสามารถติดตามสถานะความเคลื่อนไหวได้ทันทีผ่านคิวอาร์ โค้ด (QR Code) โดยไม่ต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ พร้อมการจัดเก็บเอกสารและรับส่งต่อ แบบ e-Documents อีกด้วย” นายสุทธิ กล่าวและว่า ในส่วนของกระทรวงแรงงาน นายกฯ ให้ความสำคัญในการดูแลแรงงานไทยทั้งในประเทศและต่างประเทศ รวมถึงแรงงานต่างด้าวที่ทำงานในประเทศไทยด้วย และเน้นย้ำให้กระทรวงแรงงานติดตามสิทธิประโยชน์ของแรงงานไทยในต่างประเทศให้ได้ครบถ้วน รวดเร็วตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้
