นายวุฒิชาติ กัลยาณมิตร ผู้ว่าการรถไฟแห่งประเทศไทย หรือ ร.ฟ.ท. เปิดเผยว่า ร.ฟ.ท.ได้เปิดให้บริการจองตั๋วโดยสารผ่านระบบอินเตอร์เน็ตผ่านเว็บไซต์ www.raiway.co.th หรือ www.thairailwayticket.com เพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้โดยสารที่จะเดินทางในทุกเส้นทางของ ร.ฟ.ท.สามารถใช้บริการได้ตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์เป็นต้นไป ตั้งเป้าหมายผู้โดยสารใช้บริการประมาณร้อยละ 50 หรือครึ่งหนึ่งของจำนวนผู้โดยสารที่ซื้อตั๋วโดยสารผ่านช่องทางปกติ
โดยเงื่อนไขการจองและซื้อตั๋วผ่านระบบอินเตอร์เน็ต จะให้บริการเฉพาะตั๋วผู้ใหญ่ที่ไม่ใช่สิทธิ์ลดราคา และตั๋วเด็ก ที่มีสิทธิ์ลดราคาร้อยละ 50 ซึ่งจะต้องมีส่วนสูงตั้งแต่ 100-150 เซนติเมตร ให้บริการเฉพาะขบวนเชิงพาณิชย์ ไม่รวมขบวนรถนำเที่ยวและรถไฟฟรี สามารถจองล่วงหน้าได้ 60 วัน หรืออย่างช้าก่อนขบวนรถออก 2 ชั่วโมง สำรองได้ 4 ที่นั่งต่อการทำรายการ 1 ครั้ง เลือกชำระเงินได้ทั้งบัตรเครดิตระบบวีซ่า มาสเตอร์การ์ด เจซีบี และบัตรเดบิตของธนาคารกรุงเทพ มีค่าบริการเพิ่มเติม คือ ตั๋วโดยสารชั้น 1 ค่าบริการ 40 บาทต่อที่นั่ง ตั๋วชั้น 2 ค่าบริการ 30 บาทต่อที่นั่ง และตั๋วชั้น 3 ค่าบริการ 20 บาทต่อที่นั่ง
ขณะนี้มีผู้โดยสารใช้บริการรถไฟในวันธรรมดาประมาณวันละ 8 หมื่นคนส่วนวันเสาร์-อาทิตย์ มีประมาณ 9 หมื่นคนต่อวัน
