นางจันทิรา ยิมเรวัต วิวัฒน์รัตน์ อธิบดีกรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ เปิดเผยว่า สำนักพัฒนาและส่งเสริมธุรกิจบริการ ทำการศึกษาและวิเคราะห์สถานการณ์ โอกาส ทิศทาง แนวโน้มธุรกิจ E-Commerce และธุรกิจ Logistics Express พบว่า แนวโน้มธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีการขยายตัวเพิ่มขึ้นมากแบบก้าวกระโดดและแนวโน้มเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง โดยปี 2560 มีมูลค่าประมาณ 2.8 ล้านล้านบาท เพิ่มขึ้น 9.86%จากปีก่อนหน้า แยกเป็นอีคอมเมิร์ซประเภท B2B(ธุรกิจสู่ธุรกิจ) จำนวน 1.675 ล้านล้านบาท เพิ่มขึ้น 8.63% ประเภท B2C(ธุรกิจสู่ผู้บริโภค) จำนวน 8.12 แสนล้านบาท เพิ่มขึ้น 15.54% และอีคอมเมิร์ซประเภทอื่นๆ 3.24 แสนล้านบาท เพิ่มขึ้น 3.24%
นางจันทิรา กล่าวว่า ปัจจัยที่ทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซขยายตัว มาจากการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต คนรุ่นใหม่นิยมซื้อสินค้าทางออนไลน์มากขึ้น ผู้ประกอบการหันใช้ช่องทางออนไลน์ในการจำหน่ายสินค้าเพิ่มขึ้น รัฐบาลมีการส่งเสริมและผลักดันผู้ประกอบการให้ใช้ช่องทางออนไลน์ในการจำหน่ายสินค้าทั้งเกษตรกร ผู้ประกอบการชุมชน เอสเอ็มอี รวมถึงการเข้ามาลงทุนของธุรกิจอีคอมเมิร์ซต่างชาติในไทยเพิ่มขึ้น เช่น อาลีบาบา ซื้อกิจการลาซาด้า อีเลฟเว่นสตรีท จากเกาหลีใต้ เข้ามาทำตลาดในไทย การเปิดตัวของเว็บไซต์ ช้อปปี้ กลุ่มเซ็นทรัลร่วมทุนกับเจดีดอทคอม และการเข้ามาของอเมซอน เป็นต้น
นางจันทิรา กล่าวว่า ผลจากการขยายตัวของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ทำให้ธุรกิจให้บริการโลจิสติกส์ขยายตัวตามไปด้วย และมีมูลค่าตลาดไม่ต่ำกว่า 2.8 หมื่นล้านบาท เติบโต 10-20% ต่อปี แยกเป็น 2 รูปแบบ คือ การขนส่งระหว่างธุรกิจ เพื่อนำไปจำหน่ายต่อหรือนำไปผลิตเป็นสินค้าต่อ และการขนส่งโดยตรงถึงผู้บริโภค ซึ่งปัจจุบันมีผู้ให้บริการหลายราย อาทิ ไปรษณีย์ไทย เคอรี่นิ่มเอ็กซ์เพรส และเอสซีจี เอ็กซ์เพรส เป็นต้น ดังนั้น ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ของไทย ต้องปรับตัว รองรับการแข่งขันที่มากขึ้นและเข้ามาแข่งขันในธุรกิจทั้งจากผู้ประกอบการในประเทศและต่างประเทศมากขึ้น
