กรณีหมอนวดไทยถูกฆ่าหั่นศพ ที่ประเทศโปรตุเกส ญาติที่บ้านเกิด สุดเสียใจ เป็นเสาหลักช่วยเหลือครอบครัว นายเมียด เจนจบ อายุ 86 ปี ผู้เป็นพ่อที่ป่วยติดเตียงมานานหลังทราบข่าวลูกสาว อาการได้ทรุดลงและตรอมใจเสียชีวิตไปอีกเมื่อ 14 เมษายน 2562 ในขณะที่นางเสย เจนจบ อายุ 76 ปีผู้เป็นแม่ ซึ่งกำลังป่วยอีกคน ทุกครั้งที่พูดถึงลูกสาวร้องให้ตลอดเวลา ญาติวอนช่วยเหลือส่งกระดูกมาทำบุญที่บ้านเกิด เนื่องจากครอบครัวหาเช้ากินค่ำ ล่าสุดกาชาดจังหวัดและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องรุดเข้าพื้นที่เยียวยาเบื้องต้น
ความคืบหน้าล่าสุด เมื่อวันที่ 23 เมษายน นางรวงทอง มาลากาญจน์ นายกเหล่ากาชาดจังหวัดสุรินทร์ และสำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัดสุรินทร์ ได้ทราบข่าว จึงมอบหมายให้ นางพรพิมล น้อยผาง รองนายกเหล่ากาชาดจังหวัดสุรินทร์ พร้อมคณะกรรมการและสมาชิกเหล่ากาชาดจังหวัดสุรินทร์ พร้อมทั้งได้ประสานหน่วยงานในพื้นที่ คือ นายอำเภอศีขรภูมิ และสำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์, พ.ต.ท.หญิง จันทนา ฐิติกานต์กุล รอง ผกก.ตม.จว.สุรินทร์, และแรงงานจังหวัดสุรินทร์ ได้ลงพื้นที่ยังบ้านเลขที่ 29 หมู่ 3 บ.ตะคร้อ ต.ช่างปี่ อ.ศีขรภูมิ จ.สุรินทร์ ซึ่งเป็นบ้านของผู้ที่ถูกฆาตรกรรมในครั้งนี้ เพื่อรุดเยี่ยมช่วยเหลือครอบครัวนางนัชยา เจนจบ พร้อมมอบเงินช่วยเหลือและเครื่องอุปโภค-บริโภค และ ประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องให้ความช่วยเหลืออย่างต่อเนื่อง เพื่อพัฒนาคุณภาพชีวิตที่ดีต่อไป
นางอรวรรณ หินตะ แรงงานจังหวัดสุรินทร์ กล่าวว่า ทางแรงงานจังหวัด ได้นำหลักฐานเช็กแล้วว่า นางนัชยา เจนจบ ผู้เสียชีวิต นั้น ได้เข้าประเทศโปรตุเกสโดยวิธีการท่องเที่ยว ซึ่งทางแรงงานจังหวัดนั้น ตรวจเช็กว่าถูกต้องพร้อมทั้งได้พบว่าทางผู้ตายมีเงินเก็บอยู่ประมาณ 50,000 กว่าบาท ซึ่งทางแรงงานจังหวัด จะได้ประสานไปยังสถานทูตอีกครั้งพร้อมกับรอเอกสารจากสถานทูตให้แน่ชัดว่านางนัชยา เจนจบ เป็นผู้ตายจริง จึงจะดำเนินการมอบเงินที่มีให้กับทางแม่ของผู้ตายต่อไป
