จากกรณีพนักงานแกร็บฟู้ด ถูกไล่ออกจากร้านกาแฟอเมซอน ในซอยบัวขาว พัทยา หลังนั่งรอรับออเดอร์ตามที่ลูกค้าสั่ง โดยมีผู้หญิงคนหนึ่งในร้านแต่งกายใส่เสื้อสีขาวมาเชิญให้ออกไปรอรับสินค้าด้านนอกร้าน โดยระบุว่าเป็นระเบียบของทางร้าน ตามที่เป็นข่าวในโซเชียลนั้น
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ล่าสุด คาเฟ่อเมซอนได้ออกหนังสือชี้แจงว่า
ร้านคาเฟ่อเมซอนที่เกิดเหตุการณ์ดังกล่าว เป็นร้านขนาดเล็ก และทางร้านได้รับข้อร้องเรียนจากผู้บริโภคที่ต้องการนั่งรับประทานเครื่องดื่มและเบเกอรี่ภายในร้านมาโดยตลอดว่า ไม่ได้รับความสะดวกในการใช้บริการ เนื่องจากมีพนักงาน Grab หรือพนักงานอื่นๆ นั่งรอรับเครื่องดื่มอยู่เต็มพื้นที่ ทางร้านจึงได้แก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยจัดพื้นที่บริเวณด้านนอกร้านและเตรียมที่นั่งเป็นการเฉพาะเพื่อให้บริการแก่พนักงาน Grab หรือพนักงานอื่นๆ ที่มารอรับเครื่องดื่ม โดยเมื่อทางร้านฯ จัดเตรียมเครื่องดื่มแล้วเสร็จ จะประกาศแจ้งผ่านระบบไมโครโฟนซึ่งมีลําโพงอยู่ด้านนอกร้านเพื่อให้พนักงาน Grab หรือพนักงานอื่นๆ เข้ามารับเครื่องดื่มภายในร้าน ซึ่งที่ผ่านมาได้รับความร่วมมือจากพนักงาน Grab และพนักงานอื่นๆ ที่มารอรับเครื่องดื่ม เป็นอย่างดี และสามารถแก้ไขปัญหาผู้บริโภคไม่มีที่นั่งภายในร้านได้
อย่างไรก็ตาม จากการเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทางร้านจะเพิ่มประสิทธิภาพการอํานวยความสะดวกให้แก่ผู้ใช้บริการทุกท่าน ทั้งผู้บริโภคที่ประสงค์จะนั่งรับประทานเครื่องดื่มและเบเกอรี่ภายในร้าน ตลอดจนพนักงาน Grab และพนักงานอื่นๆ ที่มารอรับเครื่องดื่ม โดยจะเพิ่มจํานวนเครื่องชง และเครื่องปั่นเครื่องดื่ม เพื่อเพิ่มความรวดเร็วในการให้บริการ ตลอดจนปรับปรุงพื้นที่สําหรับรอรับเครื่องดื่ม โดยสร้างหลังคา ติดตั้งพัดลมไอน้ำ และบริการน้ำดื่ม เพื่อให้พนักงานที่มารอรับเครื่องดื่มได้รับความ สะดวกสบายมากยิ่งขึ้น
