เมื่อวันที่ 24 มีนาคม นายจักรกฤศฏิ์ พาราพันธกุล รักษาการกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า การบินไทยมีความจำเป็นต้องทำการระงับการทำการบินไปยังทุกเส้นทางทั่วโลกเป็นการชั่วคราวในขณะนี้ ซึ่งได้หารือเรื่องนี้กับฝ่ายบริหารเรียบร้อยแล้ว สาเหตุที่การบินไทยต้องปิดออฟฟิศทั้งหมดชั่วคราว ก็เนื่องจากหลายประเทศทั่วโลกเริ่มประกาศได้ปิดประเทศ เพื่อป้องกันปัญหาการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ทำให้การบินไทยไม่สามารถบินเข้าไปได้ รวมทั้งจำนวนผู้โดยสารที่ใช้บริการลดลงจากทำการบินต่ออาจจะทำให้การบินไทยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นในภาวะที่มีปัญหาเรื่องฐานะมากอยู่แล้วในขณะนี้
รายงานข่าวจากบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยเพิ่มเติมว่า ปัจจุบันการบินไทยยังให้บริการเที่ยวบินในประเทศ 3 เส้นทาง ได้แก่ กรุงเทพฯ-เชียงใหม่, กรุงเทพฯ-กระบี่ และกรุงเทพฯ-ภูเก็ต แต่ปริมาณผู้โดยสารลดลงจนไม่คุ้มค่า จึงจะให้สายการบินไทยสมายล์ ซึ่งเป็นบริษัทลูกและมีความยืนหยุ่นมากกว่า ทำการบินทั้ง 3 เส้นทางแทนตั้งแต่วันพรุ่งนี้ (25 มี.ค.) ไปจนถึงเดือนตุลาคม 2563 โดยสถานการณ์ไวรัสโควิด-19 ส่งผลให้อัตราการบรรทุกผู้โดยสาร (Cabin Factor) เฉลี่ยในเดือนมีนาคม 2563 การบินไทยมีเคบินแฟคเตอร์ ลดลงเหลือเพียง 30-40%
