เมื่อวันที่ 26 มีนาคม ผู้สื่อข่าวรายงานว่า สำนักงานคณะกรรมการสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ (กสม.) ออกประกาศเรื่อง มาตรการรองรับการบริการประชาชนในระหว่างการเฝ้าระวังและป้องกันการแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ 2019 ฉบับที่ 2 โดยกำหนดให้ข้าราชการ พนักงานราชการ ลูกจ้าง และเจ้าหน้าที่อื่นของสำนักงาน กสม.บางส่วน ปฏิบัติงานที่บ้านพักเพิ่มเติม จากเดิมตั้งแต่วันที่ 20-27 มีนาคม ไปจนถึงวันที่ 30 เมษายน ตามเงื่อนไขที่ผู้อำนวยการสำนัก หรือผู้อำนวยการหน่วยกำหนด เพื่อไม่ให้เกิดความเสียหายแก่ราชการ และไม่กระทบต่อการให้บริการแก่ประชาชน
ส่วนการร้องเรียนเกี่ยวกับเรื่องที่อยู่ในหน้าที่และอำนาจของ กสม.สามารถยื่นเรื่องร้องเรียนได้ด้วยตนเองที่สำนักงาน กสม.หรือยื่นร้องเรียนออนไลน์ได้ที่ระบบเรื่องร้องเรียน/บริการประชาชน ผ่านเว็บไซต์ หรือร้องเรียนทางโทรศัพท์ต่อผู้อำนวยการกลุ่มงานกลั่นกรองรับเรื่องร้องเรียน และประสานการคุ้มครองสิทธิมนุษยชน โทร 06-1420-7448
สำหรับการติดต่องานสารบรรณ หนังสือราชการ หรืองานธุรกรรมการจัดซื้อจัดจ้าง สามารถติดต่อได้โดยตรงที่สำนักงาน กสม.ส่วนการใช้บริการศูนย์สารสนเทศสิทธิมนุษยชนของสำนักงาน กสม.สามารถใช้บริการในรูปแบบ E-book ผ่านเว็บไซต์ และสามารถติดต่อขอใช้บริการในรูปแบบออนไลน์ได้ที่ไลน์ หรือเฟซบุ๊ก ศูนย์สารสนเทศสิทธิมนุษยชนสำนักงานคณะกรรมการสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ เห็นชอบให้บุคลากรทำงานที่บ้านถึงวันที่ 30 เมษายน รับสถานการณ์โรคโควิด-19 พร้อมออกมาตรการรองรับการบริการประชาชนให้เข้าถึงการคุ้มครองสิทธิฯ
