ร้านแฟมิลี่มาร์ท แจ้งว่า ได้เปิดให้บริการโดยปฏิบัติตามมาตรการการเว้นระยะห่างทางสังคม (โซเชียล ดิสแทนซิ่ง) เพื่อรักษาระยะห่างความปลอดภัยระหว่างลูกค้า รวมถึงการให้บริการแบบลดการสัมผัส ทั้งนี้ ได้เพิ่มมาตรการเพื่อปกป้องลูกค้าและพนักงาน ประกอบด้วย 1.จำกัดจำนวนลูกค้าที่เข้าใช้บริการครั้งละไม่เกิน 10 คน 2.เพิ่มชั่วโมงทำความสะอาดพิเศษ ปิดร้านวันละ 1 ชั่วโมง ในเวลา 03.00-04.00 น. สำหรับสาขาที่เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง เพื่อทำความสะอาดฆ่าเชื้อโรค นอกเหนือจากการทำความสะอาดตามปกติ
3.แคชเชียร์ใช้ถาดขนาดเล็กสำหรับรับ -ส่งเงินกับลูกค้า และ ลูกค้าแจ้งหมายเลขสมาชิกเดอะวัน หรือแสดงคิวอาร์โค้ดจากแอพพลิเคชั่นเดอะวัน หรือ LINE @FamilyMartThailand แทนการกดปุ่มตัวเลขสะสมคะแนน เพื่อสนับสนุนให้ลูกค้าช้อปปิ้งแบบไม่สัมผัส 4.ขอความร่วมมือลูกค้าทั่วไป ให้ผู้สูงอายุ ผู้พิการ และสตรีมีครรภ์ ซึ่งเป็นกลุ่มเสี่ยงที่จะติดเชื้อได้ง่าย ชำระค่าสินค้าก่อน และ 5.ลูกค้าจะต้องสวมหน้ากากอนามัยก่อนเข้าร้านและตลอดเวลาที่ใช้บริการ
การยกระดับปฏิบัติการด้านความปลอดภัยของแฟมิลี่มาร์ท เพื่อร่วมมือกันยับยั้งการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 อาจจะทำให้ลูกค้าไม่ได้รับความสะดวกสบายเหมือนในเวลาปกติ แต่ทั้งหมดคือสิ่งจำเป็นและจะต้องได้รับความร่วมมือจากลูกค้าที่มาใช้บริการ เราเชื่อว่าลูกค้าทุกท่านจะเข้าใจและให้ความร่วมมืออย่างเคร่งครัด เพราะมาตรการทั้งหมดเพื่อปกป้องลูกค้าทุกคนที่มาซื้อสินค้า ตลอดจนพนักงานที่ปฏิบัติหน้าที่ ให้ทุกคนช้อปปลอดภัยตลอดเวลาที่ร้านสะดวกซื้อแฟมิลี่มาร์ท
นอกจากมาตรการที่ได้ประกาศ แฟมิลี่มาร์ทให้ความสำคัญกับมาตรการป้องกันการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ทุกสาขาทั่วประเทศและปฏิบัติอย่างต่อเนื่อง พนักงานของแฟมิลี่มาร์ททุกคน ต้องตรวจวัดอุณหภูมิทุกวัน, สวมหน้ากากอนามัยตลอดเวลาขณะปฏิบัติงาน และพนักงานที่ให้บริการลูกค้าบริเวณพื้นที่ขายให้สวมหน้ากากป้องกันสารคัดหลั่ง มาตรฐานร้านแฟมิลี่มาร์ท สะดวกซื้อปลอดภัย ปลอดโควิด-19 จัดเตรียมเจลแอลกอฮอลล์ล้างมือที่บริเวณทางเข้า (ด้านในร้าน) และจุดแคชเชียร์, เพิ่มความถี่ทำความสะอาดทุกพื้นที่ด้วยแอลกอฮอล์ความเข้มข้นที่พื้นผิวอุปกรณ์ อาทิ ตู้เอทีเอ็ม, เครื่องชั่งน้ำหนัก, ตู้เติมเงินออนไลน์, ทำความสะอาดพื้นที่ภายในร้าน-หน้าร้าน และสต็อคสินค้าด้วยน้ำยาทำความสะอาดและฆ่าเชื้อโรค, ทำความสะอาดอุปกรณ์ภายในสาขาด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อโรค อาทิ เคาน์เตอร์แคชเชียร์, อุปกรณ์รับชำระบัตรเครดิต, หูจับตะกร้าและตะกร้า, ขวดซอสและขวดมายองเนส, ชั้นวางสินค้า, ตู้แช่, อุปกรณ์ร่วมหยิบจับสินค้า ฯลฯ
สำหรับมาตรการที่ขอความร่วมมือจากลูกค้า เพราะเป็นหน้าที่ของเราทุกคนจะต้องร่วมด้วยช่วยกันหยุดยั้งการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ขอความร่วมมือให้ลูกค้าทุกคนสวมหน้ากากอนามัยก่อนเข้าร้านและตลอดเวลาที่อยู่ภายในร้าน, ล้างมือด้วยเจลแอลกอฮอล์ที่เตรียมไว้ให้ที่บริเวณทางเข้าร้าน-จุดแคชเชียร์ และทุกครั้งก่อนหยิบจับอาหาร เพราะสุขภาพของลูกค้าและพนักงานเป็นสิ่งสำคัญ
