นายพิพัฒน์ รัชกิจประการ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา พร้อมด้วย นายนภินทร ศรีสรรพางค์ ผู้ช่วยรัฐมนตรีประจำกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา รับหนังสือร้องเรียนจาก นายโสพนา บุญสวยขวัญ นายกสมาคมรถโดยสารไม่ประจำทาง (สสท.) และ สมาชิกสมาคมฯ ซึ่งได้รับผลกระทบจากสถานการณ์โควิด-19 โดย 1.ขอให้จัดวงเงินกู้ดอกเบี้ยต่ำจำนวน 40,000 คัน เพื่อให้ผู้ประกอบการสามารถนำเงินไปใช้ประคองธุรกิจปรับปรุงดูแลให้ธุรกิจยังคงอยู่ต่อไปได้ 2. ขอให้กรมการขนส่งทางบกได้ต่อภาษีให้แก่ผู้ประกอบการโดยไม่เรียกเก็บเงินจากผู้ประกอบการ3. ให้พิจารณาเงินช่วยเหลือเยียวยาเบื้องต้นเพื่อเป็นค่าดำรงชีพคันละ 5,000 บาท เป็นจำนวน 3 เดือน แก่ผู้ประกอบการรถโดยสารไม่ประจำทาง โดยใช้งบประมาณจากกระทรวงการคลัง 4. พิจารณาให้รถโดยสารไม่ประจำทางวิ่งรับ–ส่งประชาชนที่เดินทางกลับจากต่างประเทศ วิ่งแทนรถ บขส. 5. ขอให้สนับสนุนการจัดอบรมเพื่อเพิ่มทักษะให้ผู้ประกอบการ พนักงานขับรถ และผู้ประจำรถโดยให้สมาคมหรือกรมการขนส่งทางบกเป็นผู้จัดเพื่อต่อยอดพัฒนาให้เกิดความชำนาญเพื่อเตรียมความพร้อม หลังโควิด-19 จบลง
โดยนายกรัฐมนตรีได้มอบหมายให้ทุกหน่วยงานมีการสำรวจ รวบรวมรายชื่อ และผู้ประกอบการในส่วนที่เกี่ยวข้องตามภารกิจที่ยังไม่ได้รับการช่วยเหลือเยียวยาให้ครบถ้วน โดยให้กระทรวงฯ กำหนดมาตรฐานและกฏเกณฑ์ในการให้ความช่วยเหลือเยียวยาทั้งด้านท่องเที่ยวและด้านกีฬาเพื่อนำเรียนนายกรัฐมนตรีรับทราบต่อไป
นายพิพัฒน์ รัชกิจประการ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา กล่าวว่า ฝากถึงสมาคมให้เตรียมความพร้อมอยู่เสมอ เพื่อให้เมื่อสถานการณ์โควิด-19 คลี่คลายลง ผู้ประกอบการสามารถจะดำเนินการได้ในทันที อาทิ ให้สมาคมและผู้ประกอบการรวมตัวกันตั้งเว็ปไซต์เพื่อประชาสัมพันธ์ให้นักท่องเที่ยวสามารถเข้าถึงได้โดยง่าย ซึ่งคาดว่าพฤติกรรมการท่องเที่ยวของชาวต่างชาติเปลี่ยนไปอย่างแน่นอน อาทิ นักท่องเที่ยวเช่ารถขับเอง หรือจ้างรถพาเที่ยวซึ่งเว็ปไซต์จะสามารถเข้าถึงกลุ่มนักท่องเที่ยวได้ง่ายที่สุด