นายยุทธศักดิ์ สุภสร ผู้ว่าการ การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) เปิดเผยว่า จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (โควิด-19) กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา โดย ททท. ได้ออกมาตรการเร่งด่วน วางแผนพัฒนา ฟื้นฟูและให้ความช่วยเหลืออุตสาหกรรมท่องเที่ยว ด้วยการผนึกกำลังกับสถานประกอบการที่เกี่ยวข้อง โดยการดำเนินนโยบาย “ซ่อม-สร้าง” และโครงการ Amazing Thailand Safety & Health Administration : SHA ซึ่งเป็นโครงการส่งเสริมพัฒนาและยกระดับมาตรฐานโรงแรมไทย เพื่อส่งเสริมให้ผู้ประกอบการทำการปรับปรุง พัฒนาสินค้าและบริการ รวมทั้งยกระดับโรงแรมสู่มาตรฐาน 3-5 ดาว ให้สอดรับกับวิถีปกติใหม่ โดยเฉพาะด้านความปลอดภัยและสุขอนามัย เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับนักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ อีกทั้ง เป็นการเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันและช่วยผลักดันให้ภาคอุตสาหกรรมท่องเที่ยวกลับมาเป็นเครื่องยนต์หลักในการขับเคลื่อนระบบเศรษฐกิจของประเทศดังเดิม
สำหรับโครงการส่งเสริมพัฒนาและยกระดับมาตรฐานโรงแรมไทย ททท. ได้ดำเนินงานร่วมกับสมาคมโรงแรมไทย และมูลนิธิมาตรฐานโรงแรมไทย โดยพิจารณามาตรฐานที่พักเพื่อการท่องเที่ยว คำนึงถึงปัจจัยหลักดังนี้ คือ 1.สภาพทางกายภาพ อาทิ สภาพแวดล้อม ที่ตั้ง 2.การก่อสร้าง อาทิ โครงสร้างทางกายภาพของโรงแรม ระบบภายในโรงแรม การเลือกใช้วัสดุ ระบบความปลอดภัย 3.สิ่งอํานวยความสะดวกสําหรับผู้เข้าพักและผู้มาใช้บริการ อาทิ ปริมาณของใช้ที่จัดให้ อุปกรณ์ตกแต่ง 4.คุณภาพการบริการและการรักษาคุณภาพ อาทิ บุคลิกภาพพนักงาน คุณภาพการบริการ และ 5.การบํารุงรักษาโรงแรมและสิ่งอํานวยความสะดวกต่าง ๆ ด้านความปลอดภัยและสุขอนามัย เป็นต้น
นายประกิจ ชินอมรพงษ์ รองประธานมูลนิธิมาตรฐานโรงแรมไทย กล่าวว่า การแพร่ระบาดของโควิด-19 ส่งผลโดยตรงต่อธุรกิจโรงแรมที่มีขายในระบบออนไลน์ จำนวน 66,209 แห่ง มีจำนวนห้องพักประมาณ 1,800,000 ห้อง และเป็นโรงแรมที่ถูกกฎหมาย จำนวน 16,282 แห่ง มีห้องพัก 783,855 ห้อง รวมถึงโรงแรมที่ไม่ถูกต้องตามกฎหมาย จำนวน 49,927 แห่ง มีห้องพักประมาณ 1,016,145 ห้อง ( ข้อมูลจากกรมการปกครอง ณ วันที่ 6 พฤษภาคม 2563) ผู้ประกอบการที่ขาดสภาพคล่องบางรายจำต้องยุติธุรกิจหรือประกาศขายกิจการ ขณะที่โรงแรมที่เปิดบริการอยู่ นอกจากจะต้องเผชิญกับปัญหารายได้ลดลงจากจำนวนนักท่องเที่ยวหรือผู้ใช้บริการที่น้อยลง ยังต้องปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวที่เปลี่ยนแปลงไปตามยุคปกติใหม่ (New Normal) ที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัย สุขอนามัย และมาตรการป้องกันโรคเป็นหลัก ผู้ประกอบการโรงแรมจึงจำเป็นต้องเพิ่มเติมการบริการเพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับนักท่องเที่ยว ในการนี้ มูลนิธิมาตรฐานโรงแรมไทย และสมาคมโรงแรมไทย ได้ร่วมกับ ททท. ดำเนินโครงการส่งเสริมพัฒนาและยกระดับมาตรฐานโรงแรมไทย เพื่อยกระดับมาตรฐานของโรงแรมที่พักให้มีการพัฒนาและเติบโตอย่างยั่งยืน โดยมอบเครื่องหมายรับรองมาตรฐานโรงแรม 3-5 ดาว แก่ผู้ประกอบการที่มีการพัฒนาสินค้าและบริการอย่างมีคุณภาพ นำไปสู่การฟื้นฟูความเชื่อมั่นและความมั่นใจในมาตรฐานด้านความปลอดภัยและสุขอนามัย เพื่อรองรับนักท่องเที่ยวแบบวิถีปกติใหม่
และในปีนี้ มีผู้ประกอบการด้านโรงแรมและรีสอร์ทผ่านเกณฑ์ตามตัวชี้วัดหลักที่ระบุไว้ จำนวน 98 แห่ง โดยนายพิพัฒน์ รัชกิจประการ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา เป็นประธานในพิธีมอบเครื่องหมายรับรองมาตรฐานโรงแรมประจำปี 2563 แบ่งเป็น โรงแรมระดับ 5 ดาว จำนวน 28 แห่ง โรงแรมระดับ 4 ดาว จำนวน 46 แห่ง และโรงแรมระดับ 3 ดาว จำนวน 24 แห่ง
