ธิดารัตน์ กาญจนวัฒน์ ประธานผู้บริหารกลุ่มบริษัท อเด็คโก้ ประเทศไทย กล่าวว่า กระแส the great resignation หรือปรากฏการณ์การลาออกของแรงงานจำนวนที่เกิดขึ้นในหลายประเทศทั่วโลก อาจยังไม่เกิดขึ้นที่ไทยเร็วๆ นี้ แต่ยังคงต้องเฝ้าระวังและเตรียมพร้อมในระยะยาว โดยปีนี้คาดว่าองค์กรจะเจอปัญหาคนเก่งถูกแย่งตัวและพนักงานในภาคบริการที่มีแนวโน้มจะไม่หวนกลับมาทำอาชีพเดิมอีก
“ในต่างประเทศเกิดการลาออกอย่างมหาศาล เกิดจากมุมมองด้านชีวิตและการทำงานของพนักงานเปลี่ยนไปในช่วงโควิด ประกอบกับสภาพเศรษฐกิจที่ฟื้นตัวเร็วและมีรัฐสวัสดิการที่ดี ทำให้เมื่อตัดสินใจลาออกยังสามารถดำรงชีพได้หรือมีช่องทางที่จะประกอบอาชีพใหม่ได้ ไม่ว่าจะเป็นการย้ายองค์กร การประกอบอาชีพอิสระ หรือออกมาทำธุรกิจของตัวเอง แต่แรงงานไทยนั้นมีปัจจัยสนับสนุนในด้านนี้น้อยจึงทำให้ตัดสินใจลาออกได้ยากกว่า ดังนั้นในภาพรวมไทยอาจจะยังไม่เข้าสู่ภาวะ the great resignation เร็วๆ นี้ แต่ก็ยังคงต้องเฝ้าระวัง โดยมีแนวโน้มว่าองค์กรอาจต้องเจอกับปัญหาการขาดแคลนทาเลนท์บางเซคเตอร์ โดยในกลุ่มพนักงานออฟฟิศ คนเก่งที่มีทักษะเป็นที่ต้องการของตลาดจะถูกแย่งตัว ส่วนพนักงานภาคบริการที่เคยถูกเลิกจ้างไปบางส่วนก็ลังเลที่จะหวนกลับมาทำอาชีพเดิมอีกจึงทำให้องค์กรหาคนมาทำงานได้ยากขึ้น”
ธิดารัตน์ กล่าวว่า จากที่ Adecco ให้บริการด้านการสรรหาบุคลากรกับลูกค้าองค์กร พบแนวโน้มว่าพนักงานที่เก่งและเป็นที่ต้องการของตลาด โดยเฉพาะกลุ่มที่มีตำแหน่งเป็นผู้บริหารระดับสูง ผู้จัดการ และผู้ที่มีทักษะเฉพาะทาง จะได้รับค่าตอบแทนที่สูงขึ้นมากเมื่อเปลี่ยนงานใหม่ เพราะในปีนี้หลายองค์กรอยากเร่งฟื้นฟูธุรกิจหลังจากที่ขาดทุนมานาน จึงต้องเร่งหาคนเก่งเข้ามาขับเคลื่อนองค์กร รวมถึงธุรกิจที่อยู่ในอุตสาหกรรมที่กำลังเติบโต เช่น เทคโนโลยี สุขภาพ e-commerce ซึ่งมีหลายองค์กรที่หันมาใช้บริการจากเอเจนซี่เพื่ออำนวยความสะดวกในการสรรหา ส่วนภาคบริการ พบว่าธุรกิจด้านค้าปลีก เช่น ห้างสรรพสินค้า ร้านอาหาร เริ่มกลับมาสรรหาพนักงานอีกครั้งจากมาตรการผ่อนคลายของรัฐบาล โดยเป็นการเพิ่มกำลังคนแบบค่อยเป็นค่อยไปและพร้อมปรับตามสถานการณ์ อย่างไรก็ดี มีแรงงานจำนวนไม่น้อยที่กลับต่างจังหวัดไปก่อนหน้านี้ และลังเลที่จะกลับมาทำงานเดิมในกรุงเทพ หรือบางส่วนไม่อยากกลับมา และอาจเปลี่ยนอาชีพไปแล้ว ทำให้องค์กรพบอุปสรรคและความท้าทายในการสรรหาโดยเฉพาะพนักงานที่มีฝีมือ ประสบการณ์และความชำนาญพร้อมกลับมาฟื้นฟูธุรกิจให้ไปต่อได้
ธิดารัตน์ กล่าวว่า แม้ the great resignation ยังไม่เกิดขึ้นในไทย แต่ในปีหน้าองค์กรยังมีความเสี่ยงสูงที่จะเสียพนักงานเก่งๆ ไปให้กับองค์กรอื่นจึงควรมีมาตรการในการรักษาทาเลนท์ อเด็คโก้ ได้จัดทำ white paper: the great resignation รวบรวมข้อแนะนำสำหรับองค์กรในการป้องกัน the great resignation ด้วยกลยุทธ์สามด้านคือ 1.ค่าตอบแทน 2.work-life balance และ3.การบริหารงานของหัวหน้า ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อการตัดสินใจลาออกของพนักงาน
โดยองค์กรควรมีการปรับอัตราเงินเดือนที่เหมาะสม มีการสื่อสารให้พนักงานได้เข้าใจ และมองหาโซลูชันอื่นๆ ประกอบกัน เช่น การมอบสิทธิประโยชน์อื่นๆ หรือปรับรูปแบบการทำงานให้ยืดหยุ่นเพื่อให้พนักงานมีสมดุลในการใช้ชีวิตมากขึ้น เพราะจากการสำรวจพบว่าพนักงานให้ความสำคัญกับ work-life balance มากถึง 80% โดยให้ความสำคัญเทียบเท่ากับค่าตอบแทน ดังนั้นหากองค์กรสามารถมอบ work-life balance ให้กับพนักงานได้ก็จะช่วยรั้งทาเลนท์ให้อยู่กับองค์กรต่อไป และอีกปัจจัยสำคัญคือหัวหน้า โดยองค์กรควรเทรนหัวหน้าให้มีทักษะในการบริหารพนักงานแบบ remote working มากขึ้น เพื่อหลีกเลี่ยงการบริหารแบบ micro management การจัดการ workload ที่ไม่เหมาะสม ปัญหาเรื่องความสัมพันธ์ระหว่างหัวหน้ากับลูกน้องซึ่งเป็นสาเหตุสำคัญที่ทำให้พนักงานจำนวนมากหมดไฟและมีความคิดที่จะเปลี่ยนงานใหม่ในปีหน้าหากมีโอกาสเข้ามา
