หมอพร้อมแชตบอตบริการ 5 เดือน ให้ข้อมูลกว่า 4.7 ล้านคน 13.6 ล้านข้อความ
เมื่อวันที่ 24 มิถุนายน 2565 นพ.โสภณ เมฆธน ผู้ช่วยรัฐมนตรีประจำกระทรวงสาธารณสุข (สธ.) เปิดเผยถึงผลการให้บริการข้อมูลประชาชนของ “หมอพร้อมแชตบอต” ว่า ตามที่ สธ. ร่วมกับ บริษัท ไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย) จำกัด และบริษัท อินเทอร์เน็ตประเทศไทย จำกัด (มหาชน) พัฒนา “หมอพร้อมแชตบอต” เพื่อเป็นช่องทางให้บริการข้อมูลแก่ประชาชนเกี่ยวกับวัคซีนโควิด-19 ข้อมูลการตรวจโควิด-19 ข้อมูลการดูแลตนเองเมื่อติดเชื้อ แบบประเมินความเสี่ยงสำหรับผู้ติดเชื้อโควิด-19 ข้อมูลการใช้งานเอกสารรับรอง EU Digital COVID Certificate (EU DCC) สำหรับการเดินทางระหว่างประเทศ รวมไปถึงข้อมูลเกี่ยวกับการให้บริการและการใช้งานระบบหมอพร้อม เปิดให้บริการผ่าน 3 ช่องทาง ได้แก่ หมอพร้อม LINE OA, หมอพร้อมแอพพลิเคชั่น และเพจเฟซบุ๊ก หมอพร้อม ของ สธ.ทำงานด้วยระบบ AI ที่สามารถประมวลคำถามของประชาชนและตอบกลับได้ทันที มีความแม่นยำร้อยละ 90 ช่วยตอบสนองความต้องการข้อมูลของประชาชนได้รวดเร็วและสะดวกมากยิ่งขึ้น
นพ.โสภณกล่าวว่า หมอพร้อมแชตบอตเริ่มให้บริการตั้งแต่วันที่ 26 มกราคม 2565 ถึงปัจจุบัน
มีจำนวนการสนทนาแล้ว 13.6 ล้านข้อความ เฉลี่ย 93,000 ข้อความต่อวัน โดยมีผู้ใช้งานฟังก์ชั่นหมอพร้อม
แชตบอตแล้ว 4.7 ล้านคน ประเด็นที่ถูกถามและให้ความสนใจมากที่สุด คือ ข้อมูลการฉีดวัคซีนโควิด-19 ใบรับรองการฉีดวัคซีน การประเมินความเสี่ยงสำหรับผู้ติดเชื้อ และข้อมูลคำแนะนำสำหรับผู้ติดเชื้อโควิด-19 โดยใช้ช่องทาง LINE OA มากที่สุด ร้อยละ 76
“จากผลการให้บริการของหมอพร้อมแชตบอต ถือว่าได้รับความสนใจจากประชาชนอย่างมาก ในการช่วยเหลือตอบข้อสงสัยหรือให้ข้อมูลแก่ประชาชนเกี่ยวกับโควิดในเรื่องต่างๆ และมีความแม่นยำสูงในการให้ข้อมูลที่ตรงกับความต้องการมากถึง ร้อยละ 90 โดย สธ.จะพัฒนาระบบหมอพร้อมแชตบอตให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นต่อไป เพื่อรองรับการเป็นดิจิทัล เฮลท์ แพล็ตฟอร์ม (Digital Health Platform) ของประเทศไทยต่อไปในอนาคต” นพ.โสภณกล่าว
