เมื่อวันที่ 21 พฤษภาคม พ.ต.อ.กฤษณะ พัฒนเจริญ รองโฆษกสำนักงานตำรวจแห่งชาติ เปิดเผยถึงว่า เจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบและดูแลระบบศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉิน 191 ของกองบังคับการตำรวจภูธรจังหวัดศรีสะเกษและตำรวจภูธรจังหวัดฉะเชิงเทราส่งรายงานเหตุขัดข้องของระบบรับแจ้งเหตุฉุกเฉิน 191 เนื่องจากคอมพิวเตอร์ประจำศูนย์ฯ ของกองบังคับการตำรวจภูธรทั้ง 2 แห่งขัดข้องและคาดว่าถูกไวรัสมัลแวร์เรียกค่าไถ่ หรือ “วอนนาคราย”(WannaCry) ตั้งแต่ช่วงค่ำวานนี้(20 พฤษภาคม) โดยยอมรับว่าถูกไวรัสมัลแวร์จริง แต่ว่าไม่ได้ส่งผลกระทบต่อระบบการรับแจ้งเหตุแต่อย่างใด โดยประชาชนยังสามารถโทรแจ้งเหตุที่สายด่วน 191 ได้ตามปกติ เพียงแต่ข้อมูลอาจจะไม่ขึ้นโชว์ที่หน้าจอคอมพิวเตอร์เนื่องจากขัดระบบขัดข้อง ซึ่งขณะนี้เจ้าหน้าที่ได้ประสานให้ บริษัท ทีโอที จำกัด(มหาชน) เร่งดำเนินการแก้ไขแล้ว โดยคาดว่าจะแก้ไขให้กลับมาใช้ได้ปกติในช่วงเช้าวันนี้ พร้อมย้ำว่า กรณีดังกล่าวไม่ได้ส่งผลกระทบต่อการให้บริการรับแจ้งเหตุของประชาชนและไม่มีข้อมูลที่สำคัญด้านความมั่นคงเสียหายแต่อย่างใด จึงขอให้ประชาชนอย่าตื่นตระหนก
รองโฆษกสำนักงานตำรวจแห่งชาติ กล่าวว่าทาง พล.ต.อ.จักรทิพย์ ชัยจินดา ผู้บัญชาการตำรวจแห่งชาติ ได้เน้นย้ำและสั่งการมาโดยตลอดให้ทุกหน่วยในสังกัดสำนักงานตำรวจแห่งชาติเฝ้าระวัง พร้อมหาทางป้องกันการถูกโจมตีทางไซเบอร์ด้วยมัลแวร์เรียกค่าไถ่ หลังผู้เชี่ยวชาญจากสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร ออกมาแจ้งเตือนโดยแนะนำให้ผู้ดูแลระบบทำการอัพเดตระบบปฏิบัติการไมโครซอฟท์วินโดวส์ ให้เป็นเวอรชั่นที่อัพเดทที่สุด
