นายโกศล ทรัพย์ประเสริฐ ผู้ก่อตั้งบริษัท เฮ็ดบอท (Hbot) จำกัด ผู้นำด้านเทคโนโลยี แชทบอทและปัญญาประดิษฐ์ (A.I.) เปิดเผยว่า เมืองนวัตกรรมแห่งสยาม หรือ Siam Innovation District (SID)ได้เปิดตัว “ยิ่งรัก ทักแชท” ระบบตอบคอมเมนต์ลูกค้าอัตโนมัติ เพื่อให้ผู้ประกอบการ ธุรกิจขนาดเล็กถึง กลาง องค์กรเอกชน รวมถึงภาครัฐและสถาบันการศึกษา เข้าถึงเทคโนโลยีที่ล้ำสมัย และนำไปใช้ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย คาดในอนาคตระบบนี้จะเข้ามาแทนที่การทำงานของ มนุษย์ไม่น้อยกว่า 20%
” “ยิ่งรัก ทักแชท” ทำหน้าที่ เป็นเหมือนแอดมิน คอยตอบคอมเม้นต์ลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง ยกตัวอย่างเช่น บนเพจ เฟชบุ๊ค เมื่อลูกค้าพิมพ์มาในคอมเม้นต์ ระบบทดแทนแอดมินจะทำหน้าที่ตอบคอมเม้นต์ และดึงเข้าสู่อินบอกซ์ทันที ลูกค้าจะสามารถสื่อสารและสอบถามข้อมูลต่างๆกับเพจนั้นๆ ต่อได้ โดยสามารถเชื่อมต่อกับแชทบอทของเพจนั้นๆได้อีกด้วย ซึ่งการทำงานของ “ยิ่งรัก ทักแชท” นี้ ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อให้เจ้าของเพจ หน่วยงานหรือธุรกิจต่างๆไม่พลาดการติดต่อ สื่อสารกับลูกค้าและผู้ใช้บริการจำนวนมากบนโลกโซเชียล ทำให้การตอบสนอง เป็นไปได้ทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น”นายโกศลกล่าว
นายโกศลกล่าวว่า ในปีนี้แชทบอทจะเข้ามาแทนที่ การทำงานของคอลเซ็นเตอร์หรือแอดมินบนหน้าเพจ เพราะจะช่วยลดต้นทุนในการ ใช้มนุษย์มาตอบคำถามเดิมซ้ำๆ ซึ่งการได้ร่วมงานกับ SID ในครั้งนี้ จะก่อให้เกิด ประโยชน์กับหน่วยงานต่างๆ ทั้งองค์กรภาครัฐและเอกชน และเป็นส่วนช่วยในการพัฒนา ศักยภาพของประเทศ ต้องขอบคุณ SID ที่เข้ามามีบทบาทสำคัญในโลกยุคดิจิทัล ร่วมกับทางบริษัท
วัตถุประสงค์ที่สำคัญที่สุดของการร่วมมือกันในครั้งนี้ เพื่อผลักดันให้เทคโนโลยีเข้าถึง ประชาชนคนไทยในทุกภาคส่วน โดยเริ่มต้นจากชุมชนเมือง แต่ไม่ใช่แค่เพียงในเมือง เพราะเทคโนโลยีอย่างแชทบอทและ A.I. มีความสำคัญต่อทุกชุมชนและทุกพื้นที่ ในประเทศ วิวัฒนาการที่ตอบโจทย์การทำธุรกิจ ค้าขาย การให้บริการต่างๆ รวมถึงการใช้ชีวิตประจำวันในยุคดิจิตอล จะมีผลกระทบที่สำคัญอย่างยิ่ง กับอนาคตของสังคมไทยยุค 4.0
สำหรับผู้ที่สนใจใช้บริการ “ยิ่งรัก ทักแชท” ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย สามารถเข้าไปที่เพจ https://deepchat.hbot.io หรือ https://www.facebook.com/yingraktakchat/
