เมื่อวันที่ 20 มีนาคม จากกรณีที่ประชาชนและนักท่องเที่ยวโวยขั้นตอนการต่อใบอนุญาตใบขับขี่ของสำนักงานขนส่งชลบุรี สาขาบางละมุง ว่ามีการบริการที่ล่าช้า ประชาชนที่มารับบริการมีจำนวนมากทำให้ไม่ได้รับความสะดวก ต้องรอคอยการอบรมเป็นระยะเวลานาน คือตั้งแต่ 9 โมงจนถึง 11 โมง นานกว่า 2 ชั่วโมง โดยให้นั่งรอเปิดทีวีจอฟ้า แต่ไม่มีการอบรมหรือเปิดทีวีดูแต่อย่างใด ก่อนที่เจ้าหน้าที่จะมาเปิดทีวีให้ดูเรื่องกฎจราจรประมาณ 30 นาที ก่อนจะให้ออกมาทดสอบสายตาด้านนอกเท่านั้น ว่าให้ผู้ที่ผ่านการตรวจสอบแล้วไปรอรับการอบรม ตามข่าวที่นำเสนอไปแล้วนั้น
ล่าสุด นายนพรัตน์ สรไชนากร หัวหน้าสำนักงานขนส่งชลบุรี สาขาบางละมุง เปิดเผยว่า จากเรื่องที่มีข่าวออกตามสื่อนั้น ตนไม่ได้นิ่งนอนใจ ได้สอบถามเจ้าหน้าที่ทราบว่า วันนั้นเป็นวันจันทร์ ซึ่งจะมีประชาชนมาใช้บริการจำนวนมาก และจะมากกว่าที่ผ่านมา รวมถึงเป็นช่วงที่โรงเรียนต่างๆ ปิดเทอมทำให้มีประชาชนมาใช้บริการมากกว่าปกติ ส่วนบริเวณที่ต่อใบขับขี่นั้นมีเจ้าหน้าที่เพียง 5 คน และมีเพียงคนเดียวที่สามารถพูดภาษาอังกฤษได้ จึงได้มาอำนวยความสะดวกประชาชนด้านนอกทำให้ไม่มีการเปิดทีวีสอนในการอบรม ซึ่งเรื่องดังกล่าวก็ขอยอมรับผิด แต่ได้กำชับเจ้าหน้าที่ทุกคนแล้วในเรื่องดังกล่าว รวมถึงการเช็คอุปกรณ์ต่างๆ ในการอบรมด้วย สำหรับการแก้ไขตอนนี้ตนได้ทำโปรแกรมในการจองคิวทางออนไลน์เพื่อลดขั้นตอนของประชาชนที่ต้องเดินทางมาขนส่ง ซึ่งจะประหยัดเวลามากกว่าที่ผ่านมา ส่วนในระยะยาวนั้นจะของบสนับสนุนกับทางภาคเอกชนในการสร้างอาคารขนส่งเพิ่มขึ้นเพื่อจัดระเบียบแก่ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการ
