วันที่ 2 เมษายน สายการบินนกแอร์รายงานว่า เครื่องบินบอมบาร์ดิเอร์ รุ่น Q400 เที่ยวบินที่ DD9603 กำหนดเดินทางจากท่าอากาศยานบุรีรัมย์ มายังท่าอากาศยานนานาชาติดอนเมือง พร้อมผู้โดยสารจำนวน 61 ท่าน เมื่อเวลา 07.35 น. ก่อนนำเครื่องขึ้นได้เกิดเหตุขัดข้องต่อระบบไฮดรอลิก ขณะนี้สายการบินได้จัดทีมช่างผู้เชี่ยวชาญพร้อมอุปกรณ์ เพื่อเข้าตรวจสอบและทำการซ่อมแซมเครื่องบิน ณ ท่าอากาศยานบุรีรัมย์แล้ว ซึ่งคาดว่าจะเสร็จสิ้นภายในช่วงบ่ายของวันนี้
จากเหตุการณ์ดังกล่าวทางสายการบินได้ทำการดูแลผู้โดยสาร โดยมีรายละเอียดดังนี้
1.จััดรถรับ – ส่ง ผู้โดยสาร ไปยังท่าอากาศยานร้อยเอ็ด และท่าอากาศยานอุบลราชธานี เพื่อขึ้นเครื่องบินมายังท่าอากาศยานนานาชาติดอนเมือง
2.จัดรถตู้เพื่อเดินทางจากท่าอากาศยานบุรีรัมย์ มายังท่าอากาศยานนานาชาติดอนเมือง
3.เปลี่ยนบัตรโดยสารเป็นเที่ยวบินที่ DD9611 ซึ่งมีกำหนดออกเดินทางจากท่าอากาศยานบุรีรัมย์วันนี้เป็นสู่ท่าอากาศยานนานาชาติดอนเมือง
สายการบินนกแอร์ต้องขออภัยเป็นอย่างสูงกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทั้งนี้สายการบินได้มีการปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยตามระเบียบขั้นตอนอย่างเคร่งครัดตามมาตรฐานสากล
