เมื่อวันที่ 19 กันยายน โรงแรมโกลเด้น บีช ชะอำ จ.เพชรบุรี พล.ต.ท.ธนิตศักดิ์ ธีระสวัสดิ์ รรท.ที่ปรึกษาพิเศษ ตร. พล.ต.ท.ดำรงศักดิ์ กิตติประภัสร์ ผู้บัญชาการสำนักงานเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ผบช.สทส.) พล.ต.ต.สัญชัย สุนทรบุระ รอง ผบช.สกบ. พล.ต.ต.อาคม ไตรพยัคฆ์ ผบก.สส. พ.ต.อ.ณรงค์ศักดิ์ ทิพย์โยธา รอง ผบก.สส. ร่วมพิธีเปิดโครงการสัมมนาเชิงปฏิบัติการ “การบริหารศูนย์รับแจ้งเหตุ 191 ให้มีประสิทธิภาพ” ให้แก่ข้าราชการตำรวจ
พล.ต.ท.ธนิตศักดิ์กล่าวว่า สำนักงานตำรวจแห่งชาติ ได้กำหนดแนวทางการพัฒนาศูนย์บริการประชาชน (call center) ที่สามารถดำเนินการได้อย่างเร่งด่วน โดยสำนักงานเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ดำเนินการ ปรับปรุงและพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารศูนย์รับแจ้งเหตุ 191 ทั้ง 77 ศูนย์ ครอบคลุมทุกจังหวัดทั่วประเทศ เพื่อยกระดับเป็นศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉินแห่งชาติอย่างสมบูรณ์แบบ ภายในปี พ.ศ.2562
