Cool Tech | จิตต์สุภา ฉิน
สำรวจตัวเอง
เป็นคนใช้ AI ประเภทไหน
AI กลายเป็นเครื่องมือที่สามารถใช้ได้กับการทำงานแทบจะทุกรูปแบบ แต่ผู้ใช้งานแต่ละคนก็อาจจะมีวิธีมองและวิธีใช้ AI ที่แตกต่างกันซึ่งก็ไม่ได้มีใครผิดใครถูก แต่หากเราเข้าใจว่าเราเป็นคนใช้งาน AI ประเภทไหนก็น่าจะทำให้เราตัดสินใจใช้ AI ได้เหมาะสมกับตัวเองมากที่สุด
เว็บไซต์ Fast Company มีบทความ “What’s your ‘AI Type’?” ที่ช่วยให้เราทำความเข้าใจตัวเองว่าเราเป็นคนใช้ AI ประเภทไหน
เริ่มจาก The Builder หรือนักสร้าง
คนกลุ่มนี้เวลาได้ยินความสามารถแบบใหม่ๆ ของโมเดลก็จะเกิดความสนใจใคร่รู้ อยากลองขึ้นมาทันที
คนกลุ่มนักสร้างจะลองใช้เครื่องมือ AI มาแล้วหลากหลายตัว และมองว่าการใช้งาน AI ได้เป็นข้อได้เปรียบที่คุ้มค่าจะลงทุนลงแรง อาจจะเคยลองใช้ AI ทำไวบ์โค้ดมาแล้ว สร้างเว็บไซต์ หรือใช้สร้างเครื่องมือของตัวเองมาแล้ว
ความเสี่ยงของคนกลุ่มนี้คือสิ่งที่เรียกว่า shiny-object syndrome หรือการใช้เวลาไปกับการทดลอง AI ใหม่ๆ มากกว่าที่จะได้ใช้ AI ช่วยทำงานจริงๆ ทำให้รู้สึกว่าทุกอย่างก็ใช้งานได้โอเคไปหมด แทนที่จะเลือกบางอย่างที่ใช้งานได้ดีจริงๆ สุดท้ายก็อาจจะไม่ได้ช่วยประหยัดเวลาสักเท่าไร
หากคุณเป็นคนในกลุ่มนักสร้าง ข้อแนะนำคือ ก่อนที่จะเริ่มต้นใช้งานเครื่องมือ AI ตัวใหม่ให้ลองถามตัวเองว่า มันช่วยประหยัดเวลาได้จริงๆ หรือมันแค่สร้างงานประเภทอื่นขึ้นมาแทน
ถ้าไม่สามารถบอกได้ว่ามันมาช่วยงานอะไรได้กันแน่ AI ตัวนั้นก็อาจจะไม่เหมาะ
The Curious หรือคนช่างสงสัย กลุ่มนี้เปิดรับ AI แต่ไม่ค่อยแน่ใจว่าจะต้องเริ่มยังไงดี อาจจะเคยได้ยินคนอื่นๆ พูดถึงการใช้ AI และรู้สึกว่าตัวเองล้าหลังอยู่บ้าง แม้ว่าตัวเองจะเคยใช้ AI ทำนู่นทำนี่ อย่างการใช้ร่างอีเมลหรือช่วยคิดไอเดียมาแล้วแต่ก็ยังไม่มีอะไรที่ใช้แล้วรู้สึกติดใจ
ความเสี่ยงของกลุ่มนี้คือ การไม่กล้าตัดสินใจ เมื่อมีตัวเลือกเยอะเกินไปก็เลยไม่ได้ใช้อะไรสักที หรืออาจจะได้ลองบ้างแล้วนิดหน่อย แต่พอรู้สึกว่าไม่ค่อยเข้ากับงานของตัวเองก็อาจจะด่วนสรุปไปว่า AI ไม่เวิร์ก
หากคุณอยู่ในกลุ่มนี้ วิธีแก้คือ ให้ลองเลือกงานสักอย่างที่คุณต้องทำอยู่เรื่อยๆ และเป็นงานที่ปกติแล้วคุณต้องใช้เวลาทำอย่างน้อย 30 นาที
จากนั้นก็ลองใช้ AI มาทำงานนั้นแทน ให้ปรับไปเรื่อยๆ จนกว่าจะได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
การใช้ AI ช่วยทำเพียงแค่อย่างใดอย่างหนึ่งจนเห็นผลชัดเจนจะช่วยสร้างความมั่นใจให้ ดีกว่าจะเอา AI ไปใช้กับงานทั้งหมดเลยภายในครั้งเดียว
กลุ่มต่อไป The Skeptic หรือกลุ่มคนที่ยังระแวง กลุ่มนี้ได้ลองใช้ AI มาแล้ว แต่ก็พบว่าผลลัพธ์ที่ได้มาก็งั้นๆ เลยยังเป็นกังวลว่า AI คุณภาพดีจริงหรือเปล่า จะหลอนไหม หรือคิดว่า AI ก็ไม่ได้ดีเลิศเหมือนที่เขายกยอกันขนาดนั้น
ความเสี่ยงของคนกลุ่มนี้คือ การใช้ประสบการณ์ที่ไม่ดีสัก 2-3 ครั้งในการตัดสินใจไม่ใช้งาน AI เลยโดยสิ้นเชิง ซึ่งเป็นเรื่องที่น่าเสียดายเพราะหากใครได้ลองใช้ AI ในช่วงแรกๆ จะพบว่ามันก็มีข้อบกพร่องและหลอนอยู่บ่อยๆ จริง แต่มันก็พัฒนาขึ้นมาอย่างรวดเร็ว
ดังนั้น ผลลัพธ์แย่ๆ ที่เคยได้เมื่อสักราว 6 เดือนก่อนตอนนี้ก็อาจจะดีขึ้นมากแล้วก็ได้
สำหรับกลุ่มคนที่ยังระแวง ข้อแนะนำคือ ให้ลองบันทึกไว้ในปฏิทินว่าจะกลับมาดูเครื่องมือตัวที่เคยใช้สักประมาณไตรมาสละครั้ง บางทีอาจจะได้เจอกับความสามารถใหม่ๆ ที่จะช่วยเปลี่ยนมุมมองที่มีอยู่เดิมได้
และสุดท้ายคือ The Resistant หรือนักต่อต้าน
คนกลุ่มนี้ต่อต้าน AI ตั้งแต่หลักการเริ่มต้นเลยทีเดียว อาจจะเป็นเพราะว่าเห็น AI เป็นภัยคุกคามต่องาน ต่ออุตสาหกรรม หรือต่อคุณค่าของตัวเอง ซึ่งจะว่าไปก็เป็นความกลัวที่เข้าใจได้ แต่ไม่ว่าจะอย่างไรก็ปฏิเสธไม่ได้ว่าเครื่องมือ AI ถูกฝังเอาไว้ในแทบจะทุกอย่างที่เราใช้ในการทำงานทุกวันนี้
ดังนั้น ความเสี่ยงของคนกลุ่มนี้คือ รู้ตัวอีกทีทั้งลูกค้า ทั้งแพลตฟอร์ม หรือกระทั่งตลาดที่เคยมีก็เปลี่ยนแปลงไปหมดแล้วโดยที่ตัวเองยังยืนอยู่ที่เดิม
ข้อแนะนำสำหรับกลุ่มนักต่อต้าน AI คือ ให้เข้าใจว่าเราไม่จำเป็นต้องใช้ AI มาช่วยสร้างงานของเราก็ได้ แต่ให้ลองสละเวลาเพื่อทำความเข้าใจว่ามันส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมและความคาดหวังของลูกค้าเราเองอย่างไรบ้าง
บางทีโอกาสอาจจะมาจากการไม่ใช้ AI เลยก็ได้ เพราะในตลาดก็อาจจะมีลูกค้าที่เจาะจงเลือกงานที่ไม่ใช้ AI โดยเฉพาะอยู่เหมือนกัน
ทั้งนี้ทั้งนั้น ไม่ว่าคุณจะเป็น AI Type ไหนก็ไม่ได้แปลว่าคุณจะเป็นแบบนั้นเสมอไป
เมื่อลองหันมาดูตัวเองก็พบว่าฉันเองก็ค่อยๆ เปลี่ยนกลุ่มไปด้วยเหมือนกัน
เริ่มจากการเป็นกลุ่มระแวงในช่วงต้นเพราะ AI ในช่วงแรกๆ ถึงจะเก่งแต่มันก็ผิดพลาดไม่น้อย
จากนั้นก็ค่อยๆ เปลี่ยนไปเป็นกลุ่มสงสัยใคร่รู้และหวังว่าจะเข้าสู่กลุ่มนักสร้างได้อย่างเต็มตัวในอนาคต ฉันเชื่อว่าหลายๆ คนน่าจะมีเส้นทางคล้ายๆ กันนี้
คุณผู้อ่านจะเป็น AI Type แบบไหนก็ได้ ไม่ได้มีอะไรที่ตัดสินผิดถูกเพราะขึ้นอยู่กับบริบทของแต่ละคน หรือหากใช้ในการทำงานก็ขึ้นอยู่กับแต่ละอุตสาหกรรมที่แตกต่างกันด้วย
แต่อย่างน้อยๆ หากได้รู้ว่าตัวเองจัดอยู่ในกลุ่มไหนก็จะทำให้มองเห็นภาพได้ชัดขึ้น ตัดสินใจใช้งาน AI ได้ดีขึ้น
และอย่างน้อยก็จะได้รู้ว่าอยากอยู่ในกลุ่มปัจจุบันที่เป็นอยู่ต่อไป หรืออยากจะขยับไปอยู่กลุ่มไหนในอนาคต
