บริษัท เคอรี่ เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) หรือ “เคอรี่ เอ็กซ์เพรส” ร่วมแผนปฎิบัติงานของสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ในการเดินหน้ายกระดับบริการจัดส่งอาหารและพัสดุปลอดภัย ตอกย้ำภาพลักษณ์การเป็นผู้นำอันดับ 1 ด้านการจัดส่งพัสดุด่วนในประเทศไทย ภายใต้มาตรฐาน “ส่งไว ส่งชัวร์ ทั่วไทย”พร้อมเปิดมาตรการเข้มร่วมควบคุมป้องกัน และคุ้มครองผู้บริโภคช่วงวิกฤติโรคระบาดโควิด-19
ตามที่ สคบ. ได้มีพิธีมอบปฏิญญาความร่วมมือกำหนดมาตรการความปลอดภัยการให้บริการจัดส่งอาหารและพัสดุ ให้แก่ 17 บริษัทธุรกิจขนส่งด่วนและเดลิเวอรี เมื่อ 10 เมษายน ที่ผ่านมา เวลา 10.00 น. โดยมี “นายเทวัญ ลิปตพัลลภ” รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรีประธานกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค เป็นประธานในพิธีมอบปฏิญญาฯ ณ บริเวณด้านหน้าของศูนย์ประชุมวายุภักษ์ศูนย์ราชการฯ แจ้งวัฒนะซึ่งทุกบริษัทได้มีการเห็นชอบร่วมกันที่จะใช้มาตรการความปลอดภัยในการบริการจัดส่งอาหารและพัสดุอย่างเข้มงวด พร้อมดำเนินมาตรการในการจัดส่งอาหารและพัสดุอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อสร้างความมั่นใจให้ประชาชน และเพื่อป้องกันการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19
ด้วยสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ทำให้มีผู้สั่งซื้อสินค้าและบริการทางออนไลน์เพิ่มขึ้นเป็นจำนวนมากอย่างต่อเนื่อง เมื่อเทียบกับจำนวนพนักงานส่งสินค้า หรือที่เรียกว่า“ไรเดอร์” ในระบบการบริการจัดส่งอาหารและพัสดุทั่วประเทศที่มีกว่า 3 แสนราย “ทำอย่างไรจึงจะยังคงรักษามาตรฐานได้ตามแบบแผนรักษาความปลอดภัยลดความเสี่ยงต่อการแพร่เชื้อทั้งจากอาหาร พัสดุ บริการ ”โดยในปฏิญญาฉบับนี้ ก็ได้เน้นย้ำให้ดำเนินการตามมาตรการในด้านความปลอดภัยให้มีมาตรฐานมีความน่าเชื่อถือตรวจสอบย้อนหลังได้ให้เว้นระยะห่างที่ปลอดภัยระหว่างผู้ให้บริการและผู้รับบริการ เข้มงวดในการลดความเสี่ยงจากเชื้อไวรัสโควิด-19 ให้กับประชาชนและผู้บริโภคอย่างทั่วถึงและให้ผู้บริโภคได้รับความปลอดภัยอย่างเป็นรูปธรรมรวมไปถึงส่งเสริมให้มีการใช้บริการชำระค่าบริการทางดิจิตอลเปย์เมนท์ (Digital Payment)และที่สำคัญต้องไม่มีการปรับเพิ่มอัตราค่าบริการ หรือเรียกเก็บค่าใช้จ่ายอื่นๆ เพิ่มเติมในช่วงนี้
นายเทวัญ ลิปตพัลลภ เปิดเผยว่า ไทยเป็นหนึ่งในประเทศที่กำลังประสบปัญหาเรื่องไวรัสโควิด-19 ซึ่งทางรัฐบาลเองก็ได้มีนโยบายที่จะไม่ให้เชื้อไวรัสโควิด-19 แพร่ระบาดไปมากกว่านี้ โดยออก พรก.ฉุกเฉิน และดำเนินการปิดสถานที่เสี่ยง อาทิ สถานบันเทิง สถานบริการ ห้างสรรพสินค้า ฟิตเนส สนามกีฬา โดยเฉพาะร้านอาหาร ทำให้ประชาชนไม่สามารถออกไปรับประทานอาหารนอกบ้านได้เหมือนปกติ และเลือกใช้บริการส่งอาหารเดลิเวอรี สอดรับกับปฏิญญาฉบับนี้ที่กำชับให้ผู้ให้บริการจัดส่งอาหารและพัสดุอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย สำคัญที่สุดคือการส่งอาหารต้องถูกสุขอนามัยตามที่กระทรวงสาธารณสุขแนะนำ คือสวมหน้ากากอนามัย ล้างมือด้วยเจลแอลกอฮอล์สม่ำเสมอ และที่สำคัญในตอนรับ-ส่งอาหารต้องเว้นระยะห่างอย่างน้อย 1.5 เมตร
ด้าน นายวราวุธ นาถประดิษฐ์ กรรมการบริหารสายงานพัฒนาธุรกิจการค้าบริษัท เคอรี่ เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) เผยว่าเคอรี่ เอ็กซ์เพรส มีความยินดีที่จะให้ความร่วมมือกับภาครัฐในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของรัฐบาลอย่างเคร่งครัด โดยในช่วงภาวะวิกฤตเช่นนี้ ก็ได้ออกกฎระเบียบเพื่อควบคุมการแพร่ระบาดใน 3 ส่วนคือ 1.ส่วนหน้าร้านได้เพิ่มพนักงานเปิดประตูและควบคุมจำนวนคนที่เข้ามาติดต่อภายในร้าน มีการให้เว้นระยะการรอระหว่างบุคคล และบริการชำระเงินด้วยระบบ QR Payment เพื่อลดการสัมผัสในขั้นตอนการชำระเงิน
2.ส่วนการคัดแยกสินค้ามีการพ่นฆ่าเชื้อลงบนพัสดุและในส่วนของคลังสินค้า และ3. ส่วนของพนักงานจัดส่งพัสดุมีการบังคับให้วัดอุณหภูมิ ล้างมือ ก่อนเข้ารับสินค้า พร้อมขอความร่วมมือให้ผู้รับสินค้าล้างมือทุกครั้งหลังจากแกะกล่องสินค้า และอนุญาตให้พนักงานเป็นคนเซ็นรับของแทนลูกค้าโดยจะต้องกระทำต่อหน้าลูกค้าเมื่อรับสินค้าเท่านั้น
อย่างไรก็ตามตอนนี้มีผู้ใช้บริการส่งพัสดุจำนวนมากบวกกับมาตรการเคอร์ฟิว ส่งผลให้การจัดส่งพัสดุอาจมีความล่าช้าบ้างในช่วงนี้ ถ้าหากพัสดุเป็นอาหารที่มีอายุการเก็บรักษาสั้นก็อาจมีความเสียหายเกิดขึ้น ตอนนี้จึงมีการประกาศงดรับสินค้าที่เป็นอาหารและผลไม้สดเป็นการชั่วคราว และมีการปรับเปลี่ยนระยะเวลาการจัดส่งพัสดุชั่วคราวจากส่ง 1 วัน เป็น 2-3 วัน
ทั้งนี้ในอนาคตหากมีมาตรการเพิ่มระยะเวลาเคอร์ฟิว เราได้เตรียมแผนรับมือไว้ โดยจะมีการเข้าไปรับพัสดุถึงหน้าบ้านลูกค้า ซึ่งปกติเคอรี่ฯ มีบริการนี้อยู่แล้ว เราจะจัดสรรพนักงานมารองรับบริการตรงนี้เพิ่มขึ้น ซึ่งประจวบเหมาะกับตอนนี้ที่เรามีนโยบายรับพนักงานเพิ่มเติมเพื่อให้สามารถรองรับความต้องการได้อย่างเพียงพอ โดยลูกค้าสามารถเรียกรถเข้ารับผ่านแอปพลิเคชันของ เคอรี่ หรือผ่านทาง Line official ได้
เคอรี่ฯ ยังคงมุ่งมั่นที่จะรักษามาตรฐานในการดำเนินธุรกิจและมอบบริการที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้าทุกท่าน โดยคำนึงถึงสวัสดิภาพและความปลอดภัยของลูกค้าและพนักงานมาเป็นอันดับหนึ่ง ทั้งหมดนี้เพื่อสร้างความมั่นใจและความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้าทุกท่านต่อไปในอนาคต”
