ปฏิเสธไม่ได้เลยว่า AI (Artificial Intelligence) หรือ ปัญญาประดิษฐ์ มีอิทธิพลในชีวิตประจำวันของมนุษย์มากขึ้นเรื่อยๆ การเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัลอย่างรวดเร็วส่งผลให้มนุษย์ต้องปรับตัวเมื่อนวัตกรรมและเทคโนโลยีต่างๆ มีบทบาทต่อวิถีชีวิตของผู้คนและเป็นตัวแปรสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจมากขึ้น ทุกองค์กรรวมถึงพนักงานจึงต้องเตรียมตัวพัฒนาศักยภาพ ทำความเข้าใจนวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อให้ก้าวทันเทคโนโลยีแห่งอนาคต นอกจากนี้ ความฉลาดของ AI คือสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้บริโภคจากการที่ผู้บริโภคค้นหาข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตได้อย่างรวดเร็ว
ในโลกอินเทอร์เน็ตมีโฆษณาไวรัลที่น่าสนใจออกมาหนึ่งชิ้น เนื้อหาโดยรวมพูดถึงประโยชน์ที่หลากหลายของเทคโนโลยี AI แสดงให้เห็นว่าจริงๆ แล้ว AI อยู่ใกล้ตัวมนุษย์มากแค่ไหน เพราะหลายคนเข้าใจว่า AI คือหุ่นยนต์ แต่ที่จริงแล้ว AI อาจอยู่ในรูปแบบของโปรแกรมที่ถูกฝังอยู่ในสิ่งอำนวยความสะดวกรอบตัวมนุษย์ทั้งหลายแหล่เหล่านี้ก็เป็นได้
โฆษณาไวรัลที่ทุกคนได้ชมนั้นอาจแตกต่างกันไปตามความชอบหรือความสนใจที่เทคโนโลยี AI นำข้อมูลการค้นหาของเราก่อนหน้านี้มาประมวลผลให้ตรงกับความต้องการของเรามากที่สุดซึ่งแต่ละเวอร์ชั่นจะไม่เหมือนกัน บ่งบอกถึง Personality ของแต่ละคนที่มีความแตกต่างกัน โดยในโฆษณาชิ้นนี้ มีฉากที่น่าสนใจตามสถานการณ์ที่แตกต่างกันทั้งหมด 3 ซีน เพื่อสื่อสารให้ทุกกลุ่มเป้าหมายเข้าใจถึงการทำงานของ AI แบบเข้าใจง่าย
อย่างที่บอกว่าความพิเศษของ AI สามารถวิเคราะห์และประมวลผลสิ่งที่เราต้องการหรือสนใจให้ออกมาในรูปแบบผลลัพธ์ที่ตรงกับความต้องการของเราหรือใกล้เคียงมากที่สุด จะขอยกตัวอย่างสถานการณ์ทั่วไปที่พูดแล้วเห็นภาพที่สุดคือ เวลาเราดูซีรีส์ใน Netflix เรื่องที่แอปฯ Recommend ขึ้นมาเรื่องแรกๆ จะเป็นแนวซีรีส์ที่เราดูบ่อยๆ อาจจะเป็นแนวโรแมนติก แอคชั่น คอมเมดี้ หรือพระเอก นางเอก ของซีรีส์ที่เราเคยดูแล้วก่อนหน้านี้ คราวนี้มาแสดงเป็นตัวละครหลักในเรื่องนี้ เป็นต้น
แล้วถ้าเป็นสถานการณ์อื่นล่ะ? หากเป็นโฆษณาไวรัลชิ้นนี้ จะแสดงถึง 2 สถานที่ที่แตกต่างกันตามสไตล์ของแต่ละคนที่ AI วิเคราะห์ได้จากข้อมูลการค้นหาก่อนหน้านี้ หากเป็นสายฮิปสเตอร์ ก็จะแนะนำร้านค่าเฟ่เก๋ๆ ชิคๆ ในตัวเมือง แต่ถ้าหากเป็นสายรักธรรมชาติจะแสดงให้เห็นถึงแผนที่ของสวนสาธารณะอันสงบร่มรื่นย่านชานเมืองแทน นี่คือความฉลาดของ AI ที่วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้ชีวิตของผู้บริโภคที่แตกต่างกัน ไม่ว่าจะสายรักธรรมชาติชื่นชอบกลิ่นโอโซน หรือสายรักความหอมละมุน นั่งดมกลิ่นชาในคาเฟ่ใจกลางเมืองชิคๆ AI ก็สามารถแนะนำได้หมด รับรองไม่ผิดหวัง!
ซีนสุดท้ายที่ทุกคนเห็นในโฆษณาไวรัล หากเป็นสายรักสวยรักงาม แน่นอนว่าร้านเครื่องสำอางโชว์หราให้เลือกซื้อ เลือกช้อปที่หน้าจอสมาร์ทโฟนของคุณเพื่อรอให้คุณ CF อย่างแน่นอน แล้วถ้าหากเป็นสาย Gadget ล่ะ? ใช่แล้ว! สิ่งที่ขึ้นมาบนจอสมาร์ทโฟนของคุณนั่นคืออุปกรณ์ Gadget ที่คุณกำลังต้องการอย่างไม่ต้องสงสัย
แต่ถ้าอยาก CF ของตอนเที่ยงคืนจะทำอย่างไรดี? AI ไม่ใช่แค่คัดสรรในสิ่งที่คุณสนใจมาให้เลือกช้อปเพียงเท่านั้น แต่สามารถทำหน้าที่เป็นบอท ตอบแชทคำสั่งซื้อแทนพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ได้ทันที
โดยรวมถือว่าคลิปชิ้นนี้ดำเนินเนื้อหาเกี่ยวกับความสามารถของ AI ได้ครบถ้วน สื่อสารให้กับกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการให้เข้าใจถึงกระบวนการทำงานของ AI รอบตัวได้เป็นอย่างดี ไม่ว่าคนทั่วไปที่นั่งดู Netflix อยู่บ้าน นักเรียน/นักศึกษา ที่อยากหากิจกรรมทำหลังเลิกเรียน หรือคนทำธุรกิจเองสามารถขายของได้โดยที่ไม่จำเป็นต้องอยู่ตอบแชทลูกค้าทั้งวัน เพราะ AI มีกระบวนการวิเคราะห์และเลือกสิ่งที่คาดว่าเราน่าจะสนใจออกมาได้อย่างแม่นยำ โดยลืมความคิดเก่าๆ ที่ว่า AI คือหุ่นยนต์ไปทันที
แต่ถ้าหากใครอยากรู้ถึงหลักการทำงานของเทคโนโลยี AI ที่ลึกซึ้งกว่านั้น สามารถอ่านบทความที่น่าสนใจเกี่ยวกับ AI อื่นๆ เพิ่มเติมได้ที่ www.aiforall.or.th และ Facebook Fanpage : AI ไทยสามารถ by AI for all
