ทุกวันนี้ โรงงานทั่วไปมักจะมีมาตรการป้องกันการเกิด “ของเสีย” (ผลิตภัณฑ์หรือสินค้าที่ไม่มีคุณภาพ) หรือการชำรุดเสียหายของเครื่องจักร มาตรการหนึ่งที่สำคัญก็คือ ผู้บริหารไม่ได้มองข้าม “สิ่งผิดปกติ” ที่เป็น “ต้นเหตุ” ซึ่งเป็นสัญญาณเตือนให้เราทราบถึงปัญหาต่างๆ ที่อาจจะเกิดขึ้น (กำลังจะเกิดขึ้น) และเราจะต้องเข้าใจได้อย่างถูกต้อง เพื่อจะได้สามารถเข้าไปดำเนินการแก้ไขปรับปรุงได้อย่างเหมาะสมทันการณ์
อย่างไรก็ตาม มนุษย์เรานั้นเป็นสิ่งมีชีวิตที่มักจะทำผิดพลาดเป็นทุนเดิม เพราะไม่มีใครสมบรูณ์แบบ (Perfect) เนื่องจากความน่าจะเป็นของการเกิดความผิดปกตินั้นมักจะต่ำมาก ดังนั้น ถ้าเราไม่มีสติสัมปชัญญะในการรับรู้ที่ไวมาก เราก็จะไม่สามารถรับรู้ได้เลย
ในพื้นที่ผลิตนั้น ถ้ายิ่งมีสิ่งที่ต้องควบคุมดูแลหรือต้องระมัดระวัง หรือต้องตรวจเช็กจำนวนมากเท่าใด ก็จะยิ่งทำให้สมาธิในการระมัดระวังของเราบกพร่องได้ง่าย และทำให้เกิดความผิดพลาดในการรับรู้ รวมทั้งขาดความระมัดระวังมากขึ้น คือพูดง่ายๆ ว่า ถ้ายิ่งจะต้องระมัดระวังแล้ว ก็จะยิ่งขาดความระมัดระวัง หรือถ้ายิ่งมีสิ่งที่ต้องการสมาธิ ในการระมัดระวัง หรือความสามารถในการตัดสินใจมากแล้ว มนุษย์เราก็ยิ่งจะทำผิดพลาด (เช่น การรับรู้ที่ผิดพลาด การตัดสินใจที่ผิดพลาด และการทำงานที่ผิดพลาด เป็นต้น)
ด้วยเหตุนี้ พนักงานจึงไม่ควรจะต้องคอยค้นหาความผิดปกติเล็กๆ น้อยๆ ในสิ่งที่ต้องควบคุมดูแล โดยการเฝ้าระมัดระวังอยู่ตลอดเวลา หรือไม่ใช่ผู้ที่จะต้องคอยเป็นผู้ตัดสินว่าปกติหรือผิดปกติทั้งหมด แต่ควรจะมีระบบที่จะทำให้เราทราบได้ถึงความผิดปกติของสิ่งที่ต้องควบคุมดูแลนั้น โดยการส่งสัญญาณเตือนให้เราได้ทราบอย่างเป็นรูปธรรมว่า “เกิดความผิดปกติขึ้นแล้ว” และสามารถเข้าดำเนินการแก้ไขปรับปรุงได้
ดังนั้น การควบคุมด้วยสายตามองเห็น (Visual Control) จึงเป็นระบบที่ทำให้ “สิ่งที่ต้องการควบคุมดูแล” เป็นตัวที่ชี้ให้เห็นถึงความผิดปกติด้วยตัวเอง ซึ่งเป็นการแจ้งเตือนให้ทราบ เพื่อจะสามารถเข้าไปดำเนินการแก้ไขในสิ่งผิดปกตินั้นได้อย่างทันท่วงทีและถูกต้องเหมาะสม
การควบคุมด้วยสายตามองเห็น (Visual Control) มักอยู่ในรูปแบบของ กระดานแจ้งข่าว (Board) กระดานแสดงผลงาน กระดานแสดงตารางเปรียบเทียบผลงานหรือตัวเลขสถิติ จอหรือหน้าปัดแสดงตัวเลข เข็มชี้วัดแสดงค่า การใช้สีแยกแยะความแตกต่าง และอื่นๆ อีกมากมายที่เราสามารถมองเห็นและอ่านค่าได้ง่ายว่า “ยังปกติหรือไม่” เพื่อจะได้ตัดสินใจดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปได้อย่างเหมาะสม
การควบคุมด้วยสายตามองเห็น จึงเป็นการป้องกันความผิดพลาดและป้องกันการเกิดปัญหาต่างๆ โดยการสังเกตได้ถึงความผิดปกติต่างๆ ได้ชัดเจนด้วยตาเปล่า ครับผม !
