เรามักจะได้ยิน “ผู้ใหญ่” พูดถึงใครคนใดคนหนึ่ง (โดยเฉพาะคนทำงานรุ่นเด็กที่อายุน้อยกว่า) ว่า “คนนี้มีแววจริงๆ” ซึ่งพอจะอนุมานได้ว่า คำว่า “มีแวว” จะมีความหมายในเชิงบวกและสร้างสรรค์ โดยการดูจากวิธีการคิดวิธีการทำ (งาน) รวมทั้ง “ผลงาน” ของคนคนนั้น แล้วเห็นว่าน่าจะเป็นคนที่มีอนาคตและมีโอกาสประสบความสำเร็จในชีวิตในภายหน้าอย่างแน่นอน
ทุกวันนี้ ความเป็นจริงที่ยอมรับกันทั่วไปก็คือ “คนที่ประสบความสำเร็จหรือมีความก้าวหน้าที่รวดเร็วในงานอาชีพ มักจะเป็นคนที่ ‘ทำงานเก่ง’ และมี ‘ผลงานโดดเด่น’ ไม่ว่าจะเป็นการสร้างรายได้สร้างกำไรให้กับองค์กรหรือให้บริการลูกค้าได้ตามเป้าหมายหรือมากกว่า”
ดังนั้น ปัญหาที่ผมอยากรู้จริงๆ ก็คือ คนที่ประสบความสำเร็จในชีวิต ทั้งประเภทที่มีรายได้สูงหรือมีตำแหน่งสูงในทุกองค์กร จะเริ่ม “มีแวว” (ปรากฏให้เห็น) ตั้งแต่อายุเท่าไหร่ และคำว่า “มีแวว” มีคุณสมบัติอย่างไร
เรื่องนี้ ผมมักจะถามนักบริหารแทบทุกคนที่ผมมีโอกาสได้พูดคุยด้วย แต่เรื่องของการ “มีแวว” นี้ก็มาจบลงที่การได้พูดคุยกับ คุณนุชนาถ เลาหไทยมงคล ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ บริษัท วิริยะประกันภัย จำกัด (มหาชน) เพราะผมมั่นใจใน “แวว” ของเธอ
ว่ากันว่า “ผู้ที่ประสบความสำเร็จ” ในหน้าที่การงานหรือธุรกิจอุตสาหกรรม มักจะ “มีแวว” ตั้งแต่หนุ่มสาว คือ หลังจากจบการศึกษามาแล้วทำงานได้ซักระยะหนึ่ง
คุณสมบัติของ “คนมีแวว” ที่พอจะปรากฏให้เห็น
(1) เป็นคนที่มีความปรารถนาอย่างแรงกล้า หรือมี Passion ที่มีความหมาย มักจะทำอะไรเพื่อเป้าหมายที่ใหญ่กว่าตัวและเรื่องเงิน (Purposeful) เพราะจะเป็น True North (เป็นเป้าหมายที่แท้จริง) เป็นพลังที่มีความหมาย ไม่ใช่เป็นเป้าหมายระยะสั้น หรือเป็นแค่ความสำเร็จ (Winning/Success) ที่ฉาบฉวย และมักจะเป็นเรื่องที่ชนะตนเองมากกว่าชนะคู่แข่ง คือมุ่งมั่นไม่ย่อท้อง่ายๆ เพื่อให้ผ่านอุปสรรคได้
(2) เป็นคนที่มีความเป็นผู้ใหญ่ประเภท Growth Mindset คือ ไม่โทษคนอื่น ไม่โทษตนเอง แต่เข้าใจตนเอง มีความเชื่อมั่นในการพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง
(3) เป็นนักปฏิบัติ คือ ลงมือทำ ทำจริง ไม่ล่องลอย หรือฟุ้งแต่หลักการ เป็นคนที่มองความเป็นจริงของปัจจัยต่างๆ โดยเฉพาะจาก ลูกค้า คู่แข่ง เทคโนโลยี ไม่ใช่คนประเภท “โลกสวย” และไม่ได้มองแค่ว่าคู่แข่งจะตอบโต้อย่างไร แต่มองลึกลงไปกว่านั้น คือ มองหาว่าลูกค้ามี Preference อย่างไรบ้าง เพื่อถือเป็นโจทย์ที่ต้องหาคำตอบให้ได้
(4) เป็นคนประเภท “กัดไม่ปล่อย” คือ ไม่สำเร็จก็ไม่เลิกรา
นอกจาก 4 ข้อหลักๆ ข้างต้นแล้ว ก็ยังมี “คุณสมบัติ” ของ “คนมีแวว” อีกหลายข้อ ซึ่งเรามองเห็นได้จากบุคลิกลักษณะของ “ผู้บริหาร” ที่ประสบความสำเร็จในแวดวงธุรกิจอุตสาหกรรมและระบบราชการทุกวันนี้
แล้วพวกเราละครับ ปีใหม่นี้ พอจะเห็น “แวว” ของใครบ้างหรือยัง เผื่อจะได้ “ปั้น” ให้เป็นดาวเด่นขององค์กรของเราต่อไป
แต่สิ่งที่สำคัญที่สุด ทุกแววที่ว่านี้ ก็คงหนีไม่พ้นความจริงที่ว่า “คุณภาพ คือ ความอยู่รอด” ครับผม !
