ว่ากันว่า ปัจจุบันโลกถูกขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมหาศาล ที่เดี๋ยวนี้ เรียกกันว่า “Big Data” ซึ่งเป็นศัพท์ใหม่ที่นิยมใช้กันมากขึ้นทุกที
แต่เดิมนั้น เห็นพูดกันแต่คำว่า “Information” เพราะเชื่อกันว่า “Information is Power” โดย Data เฉยๆ จะไม่มีประโยชน์ จึงต้องทำให้ Data เป็น Information ให้ได้
Big Data ในวันนี้ก็คือ ปริมาณข้อมูลจำนวนมหาศาล ที่มีอยู่ในทุกองค์กรธุรกิจอุตสาหกรรมและหน่วยงานภาครัฐ ไม่ว่าแหล่งที่มาจะมาจากภายในองค์กรเองหรือจากภายนอกก็ตาม โดยแบ่งออกเป็นข้อมูลที่มีโครงสร้างชัดเจน (Structured Data) และข้อมูลที่มีโครงสร้างไม่ชัดเจน (Unstructured Data) ที่สามารถจะนำมาวิเคราะห์เพื่อใช้ประโยชน์และสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันต่อไป
องค์ประกอบสำคัญของ Big Data คือ 4 V อันได้แก่
Volume คือ ข้อมูลมีปริมาณมากเกินกว่าที่ฐานข้อมูลแบบเดิมจะจัดเก็บได้
Velocity คือ ข้อมูลมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในทุกรูปแบบ
Variety คือ ข้อมูลมีความหลากหลายรูปแบบ ทั้งตัวอักษร ภาพ และเสียง
Veracity คือ ข้อมูลที่มีความถูกต้อง มีคุณภาพ เชื่อถือได้
ทุกวันนี้ วัตถุประสงค์ของการทำธุรกิจอุตสาหกรรมก็ยังคงเป็นเรื่องของการสร้างยอดขายหรือสร้างรายได้ เพื่อให้เกิดกำไร หากเราได้ข้อมูลที่ถูกต้องและแม่นยำด้วยความเร็วกว่าแล้ว เราก็สามารถที่จะนำข้อมูลเหล่านั้นมาวิเคราะห์โอกาสและความเป็นไปได้ และนำมาเป็นตัวกำหนดทิศทางและยุทธศาสตร์ขององค์กรได้อย่างรวดเร็ว การวิจัยหรือการศึกษาวิเคราะห์จาก Big Data เกี่ยวกับธุรกิจอุตสาหกรรม จะสามารถบอกได้ว่า เราควรจะวางแผนกลยุทธ์อย่างไรต่อไป เพื่อการเจริญเติบโตของธุรกิจ
ประโยชน์โดยตรงของ Big Data จึงเป็นเรื่องของการทำให้เราสามารถเข้าใจสภาพตลาดและพฤติกรรมของผู้บริโภค (ลูกค้า) ได้มากยิ่งขึ้น
เรื่องของการทำให้เข้าใจสภาพตลาดมากขึ้นนั้น เราต้องวิเคราะห์ความต้องการและพฤติกรรมการซื้อสินค้าของผู้บริโภค เพื่อให้เราสามารถวางแผนนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าต้องการได้ทันท่วงที ส่วนการทำให้เข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคมากขึ้นนั้น จะทำให้เราสามารถคาดการณ์และวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า เพื่อนำกลับมาปรับกลยุทธ์การตลาด และปรับปรุงบริการให้โดนใจลูกค้ามากขึ้น เพื่อตอบโจทย์ผู้บริโภคได้อย่างแท้จริง
ทุกวันนี้ ข้อมูล (Data) ที่องค์กรมีอยู่ (ทั้งที่รวบรวมได้โดยตรงเองหรือได้มาจากแหล่งอื่นๆ) จะมีความสำคัญมากขึ้นๆ ก็ต่อเมื่อเราสามารถนำข้อมูลที่มีอยู่อย่างมากมายมหาศาลมาวิเคราะห์และใช้ประโยชน์ได้อย่างเต็มที่ต่อไป
แต่เรื่องที่น่าเป็นห่วง ก็คือ อย่าให้ข้อมูล (ความรู้) ท่วมหัว แล้วเอาตัวไม่รอด ครับผม !
