จากผู้ให้บริการเครือข่าย สู่ ‘AI-Powered Network Ecosystem’ อ่านเกม AIS เมื่อ Telco ไทยประกาศลงสนาม AI แบบเต็มสูบ
ในห้วงเวลาที่คำว่า AI กลายเป็นศัพท์สามัญประจำวัน ตั้งแต่ห้องเรียน ห้องประชุม ไปจนถึงหน้าจอโทรศัพท์มือถือ เทคโนโลยีที่เคยถูกมองว่าไกลตัว กำลังเปลี่ยนสถานะเป็นโครงสร้างพื้นฐานใหม่ของชีวิตดิจิทัล คำถามสำคัญจึงไม่ใช่ว่าใครใช้ AI บ้าง แต่คือ “ใครกำลังสร้างโครงสร้างพื้นฐานรองรับ AI”
และนี่คือจุดที่ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ AIS กำลังขยับหมากครั้งสำคัญ โดยเปิดตัว ‘AISpace’ ซึ่งไม่ได้เป็นเพียงการเพิ่มบริการใหม่ในพอร์ตโฟลิโอ แต่คือสัญญาณที่สะท้อนการเปลี่ยนผ่านจากบทบาทผู้ให้บริการเครือข่าย (Telco) ไปสู่การเป็น Cognitive Tech-Co หรือผู้นำโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างเต็มรูปแบบ
ทลายกำแพง Telco สู่ ‘Cognitive Tech-Co’
ไฮไลต์สำคัญที่ถือเป็นหัวเจาะตลาด คือการเปิดตัว ‘AISpace’ แพลตฟอร์มที่เป็นศูนย์รวมโมเดล AI ชั้นนำระดับโลกและผลงานนักพัฒนาไทยไว้ในที่เดียว โดย AIS ไม่ได้วางตัวเป็นเพียงผู้พัฒนาเทคโนโลยีเพียงลำพัง แต่ทำหน้าที่เป็น Platform & Marketing Partner ที่เชื่อมต่อผู้พัฒนาเทคโนโลยีกับฐานผู้ใช้จำนวนมหาศาล
ศรัณย์ ผโลประการ หัวหน้าหน่วยธุรกิจผลิตภัณฑ์โทรศัพท์เคลื่อนที่กลุ่มลูกค้าทั่วไป AIS
ศรัณย์ ผโลประการ หัวหน้าหน่วยธุรกิจผลิตภัณฑ์โทรศัพท์เคลื่อนที่กลุ่มลูกค้าทั่วไป AIS เปิดเผยกับมติชนว่า คนไทยตื่นตัวด้าน AI สูงถึง 72% สูงกว่าค่าเฉลี่ยโลกที่ 54% และกว่า 90% ของผู้ใช้จริงยืนยันว่า AI ช่วยเพิ่ม Productivity อย่างมีนัยสำคัญ ตัวเลขเหล่านี้สะท้อนความพร้อมของดีมานด์ในสังคมไทยอย่างชัดเจน ทว่าสิ่งที่ยังขาดคือโครงสร้างรองรับ ซึ่ง AI จะทำงานได้เต็มศักยภาพ ต้องมีมากกว่าแอปพลิเคชันอัจฉริยะ เครือข่ายที่เสถียร ดาต้าเซนเตอร์ที่รองรับการประมวลผล GPU ขนาดใหญ่ ระบบความปลอดภัยที่รัดกุม และช่องทางการชำระเงินที่เข้าถึงง่าย ซึ่งทั้งหมดนี้คือจุดแข็งเชิงโครงสร้างที่ Telco อย่าง AIS ถืออยู่ในมือ
ความโดดเด่นของ AIS ในสนาม AI ครั้งนี้ คือการเชื่อมโยงเทคโนโลยีเข้ากับศักยภาพของโครงข่ายเดิมที่มีอยู่ได้อย่างไร้รอยต่อ โดยเฉพาะการพัฒนา Autonomous Network หรือโครงข่ายอัจฉริยะที่สามารถบริหารจัดการตัวเองได้แบบ Real-time ซึ่งไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานของลูกค้า แต่ยังช่วยลดการใช้พลังงานในสถานีฐานได้ถึง 5% สะท้อนถึงการนำ AI มาสร้างความยั่งยืนให้กับองค์กรและสิ่งแวดล้อมไปพร้อมกัน
และรากฐานความสำเร็จที่ปรากฏสู่สายตาภายนอกนี้ ล้วนเกิดจากการบ่มเพาะศักยภาพภายในองค์กรอย่างเข้มข้นและต่อเนื่อง ทั้งการนำ AI มายกระดับขีดความสามารถของพนักงาน Digital Talents และการนำ AI มาเสริมศักยภาพงานบริการลูกค้า เช่น AiCAM และ AI Call Center ที่โต้ตอบได้เป็นธรรมชาติเสมือนมนุษย์ รวมถึงการขยายผลสู่มิติสังคมผ่านโครงการ JUMP THAILAND Hackathon ที่ชวนคนรุ่นใหม่มาออกแบบนวัตกรรม AI เพื่อดูแลกลุ่มเปราะบาง ตอกย้ำภาพลักษณ์องค์กรที่นำเทคโนโลยีมาขับเคลื่อนคุณภาพชีวิต
“สิ่งที่ AIS พยายามเข้ามาเติมเต็ม คือ โครงสร้างพื้นฐานและระบบนิเวศ ที่ทำให้ AI เหล่านั้นเชื่อมต่อกับชีวิตจริงได้ ตั้งแต่โครงข่ายที่มีเสถียรภาพ ความปลอดภัยของข้อมูล ช่องทางการชำระเงิน ไปจนถึงความเข้าใจบริบทผู้ใช้ไทย” ศรัณย์ เผย
ประตูสู่ AI ระดับโลกของคนไทย
สำหรับ ‘AISpace’ คือแพลตฟอร์มที่ทำหน้าที่เป็นศูนย์รวมโมเดล AI ชั้นนำระดับโลกและผลงานของนักพัฒนาไทยไว้ในที่เดียว ภายใต้แนวคิดการเข้าถึงที่ ‘ง่าย คุ้มค่า และน่าเชื่อถือ’ แต่หากพิจารณาให้ลึกลงไป AISpace ไม่ได้เป็นเพียง marketplace ของเครื่องมือดิจิทัล แต่ว่าทำหน้าที่เป็นโครงสร้างกลางที่เชื่อมต่อผู้พัฒนาเทคโนโลยี คู่กับฐานผู้ใช้จำนวนมหาศาลของ AIS ที่พร้อมเติมเต็มด้วยระบบโครงข่าย การชำระเงิน และความปลอดภัยครบวงจร
ในฝั่งผู้บริโภคทั่วไป (Consumer) แพลตฟอร์มดังกล่าวถูกออกแบบให้ตอบโจทย์การใช้งานจริงในชีวิตประจำวัน เครื่องมืออย่าง SparkChat ทำหน้าที่เป็นศูนย์รวม AI Models ชั้นนำจากทั่วโลก เปิดโอกาสให้ผู้ใช้สามารถเปรียบเทียบผลลัพธ์ และเลือกโมเดลที่เหมาะสมกับงานแต่ละประเภท ทั้งด้านการวางแผนงบประมาณ วิเคราะห์ธุรกิจ หรือสร้างสรรค์คอนเทนต์ โดยลูกค้า AIS สามารถสมัครใช้งานในราคาพิเศษ และชำระผ่านบิลมือถือได้โดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ลดอุปสรรคการเข้าถึงที่มักเป็นข้อจำกัดของบริการดิจิทัลระดับโลก
ขณะเดียวกัน Alisa AI Generative AI สัญชาติไทย ถูกวางตำแหน่งเป็นคู่หูวัยรุ่นสำหรับการเรียนและไลฟ์สไตล์ ช่วยทำโปรเจกต์ งานสร้างสรรค์ และการเรียนรู้อย่างรู้เท่าทันและปลอดภัย พร้อมสิทธิพิเศษสำหรับลูกค้า AIS ZEED 5G ซึ่งสะท้อนความพยายามในการสร้างฐานผู้ใช้ AI รุ่นใหม่ตั้งแต่ระดับนักเรียน-นักศึกษา
ส่วน Microsoft 365 Copilot ถูกนำเข้ามาเติมเต็มมิติการทำงานระดับมืออาชีพ ทั้งการร่างและสรุปเอกสาร วิเคราะห์สเปรดชีต จัดการอีเมลและงานนำเสนอ ช่วยลดงานซ้ำซ้อนและเพิ่มความแม่นยำในการทำงาน โดยมีแพ็กเกจราคาพิเศษผ่าน AIS ในระยะถัดไป AIS ยังเตรียมขยายความร่วมมือกับพันธมิตรเพิ่มเติม อาทิ BigBot, Replika และ Google Gemini เพื่อเพิ่มความหลากหลายของตัวเลือก พร้อมทำให้แพลตฟอร์มครอบคลุมการใช้งานที่กว้างขึ้นในทุกมิติ
ปลดล็อกโจทย์ Data Sovereignty
ในฟากของลูกค้าองค์กร (Enterprise) AIS อ่านเกมขาดในเรื่องความกังวลด้าน Data Privacy และความมั่นคงของข้อมูล โดยก่อนหน้านี้ได้จับมือกับ Looloo Technology เพื่อวางรากฐาน AI Governance Framework สนับสนุนให้องค์กรบริหารจัดการ AI อย่างมีจริยธรรมและโปร่งใส
ยุทธศาสตร์นี้จึงถูกส่งต่อมายัง AISpace สำหรับองค์กร ผ่านโซลูชันที่เน้นความปลอดภัยอย่าง AIS Cloud (Powered by Oracle) ซึ่งเป็น Hyperscale Cloud ในไทยที่เน้นแนวคิดการเก็บและประมวลผลข้อมูลภายในประเทศ (Data Sovereignty) ลดความเสี่ยงด้านกฎหมายและความมั่นคงข้อมูล รองรับการประมวลผล AI รวมถึงการพัฒนาโมเดลภายในองค์กรอย่างปลอดภัย
พร้อมกันนี้ยังมี Microsoft 365 Copilot Business และ Google Workspace with Gemini ถูกนำเสนอในฐานะเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานทุกระดับ ตั้งแต่การสื่อสารภายในองค์กร การวิเคราะห์ข้อมูล ไปจนถึงการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ ส่วน AIS AI Voicebot ถูกพัฒนาเพื่อลดภาระ Contact Center สามารถดูแลและสื่อสารกับลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง ตอบคำถามได้อย่างแม่นยำ พร้อมขยายระบบรองรับปริมาณการใช้งานตามการเติบโตของธุรกิจ
ก้าวต่อไปของเศรษฐกิจดิจิทัลไทย
ก้าวต่อไปของเศรษฐกิจดิจิทัลไทยกำลังจะถูกยกระดับขึ้นอีกขั้น เมื่อ AIS เปลี่ยนผ่านจากผู้ให้บริการเครือข่ายสู่การเป็นโครงสร้างพื้นฐานอัจฉริยะที่ทำให้ AI กลายเป็นเรื่องใกล้ตัว ผ่านการสนับสนุนของระบบนิเวศที่แข็งแกร่งและไว้วางใจได้ โดยอาศัยความได้เปรียบจากโครงข่ายคุณภาพสูง ความปลอดภัยข้อมูลที่รัดกุม และระบบชำระเงินที่ครบวงจร เพื่อผลักดันให้เทคโนโลยีอัจฉริยะเข้าถึงง่ายและเกิดประโยชน์ต่อทุกคน
โดยหมุดหมายสำคัญที่ตอกย้ำการทรานส์ฟอร์มสู่ AI-Powered Network Ecosystem ที่สมบูรณ์แบบ คือการเปิดตัว ‘AISpace’ อย่างเป็นทางการในวันที่ 18 กุมภาพันธ์นี้ ซึ่งไม่เพียงแต่จะเป็นการเปิดประตูสู่โลกนวัตกรรมใหม่ ทว่ายังเป็นบทพิสูจน์ครั้งสำคัญในการเปลี่ยนผ่านสู่การเป็น Cognitive Tech-Co ที่น่าเชื่อถือ และพร้อมเคียงข้างคนไทยในทุกมิติ เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตในยุคดิจิทัลให้ยั่งยืน ทั้งนี้สามารถติดตามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://www.ais.th/consumers/lifestyle/apps-and-services/ai-space
