คุณโผงขับรถเข้าพักที่โรงแรม จอดรถไว้ในที่จอดรถของโรงแรม แล้วรีบเข้าห้องนอน ด้วยเพลียหนักจึงหลับเป็นตาย
ตื่นเช้าขึ้นมาควานหากุญแจรถแต่หาไม่เจอ วิ่งมาดูรถที่ที่จอดไว้-รถหาย!!!!
ก่อนนอนจำได้ว่าล็อกห้องเรียบร้อย เพียงแต่รีบๆ เลยไม่ได้ใส่กลอน ไม่ได้ล็อกสายยูอีกที มีร่องรอยว่าลูกบิดประตูถูกงัดแงะเข้ามา
คุณโผงทวงถามให้โรงแรมรับผิด แต่โรงแรมไม่ยอม อ้างว่าคุณโผงล็อกห้องไม่ดีเองจะมาโทษใครได้
คุณโผงยื่นฟ้องบริษัทโรงแรม เรียกให้ชดใช้มาเสียดีๆ
ศาลชั้นต้นพิพากษา ยกฟ้อง!!!
คุณโผงอุทธรณ์
ศาลชั้นอุทธรณ์พิพากษากลับ ให้บริษัทโรงแรมชำระเงิน 1.3 ล้านบาท พร้อมดอกเบี้ยอัตราร้อยละ 7.5 ต่อปีของต้นเงินดังกล่าวนับถัดจากวันฟ้องคดีเป็นต้นไปจนกว่าจะชำระเสร็จแก่คุณโผง
บริษัทโรงแรมฎีกาคดี ว่าการที่คุณโผงปิดล็อกเพียงลูกบิดประตู แต่ไม่ได้ล็อกกลอนประตูและอุปกรณ์ประตูรูปตัวยู และไม่เก็บกุญแจรถยนต์ให้มิดชิด ทำให้คนร้ายเข้าไปภายในห้องพักลักกุญแจรถยนต์ที่วางไว้บนชั้นวางโทรศัพท์ขับรถยนต์หลบหนีไป ถือเป็นความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของคุณโผง บริษัทเจ้าของโรงแรมในฐานะเจ้าสำนักโรงแรมหรือโฮเต็ลจึงไม่ต้องรับผิด
ศาลฎีกาวินิจฉัยว่า บริษัทประกอบธุรกิจโรงแรมเปิดให้บริการแก่บุคคลทั่วไปเข้าพักอาศัย จึงต้องมีหน้าที่รักษาความปลอดภัยในทรัพย์สินของคนเดินทางหรือแขกอาศัยหากได้พามา
โรงแรมมีทางเข้าออกทางเดียว ช่วงเวลาเกิดเหตุมีพนักงานปฏิบัติหน้าที่ 2 คน คนหนึ่งเป็น รปภ. อีกคนเป็นพนักงานเก็บเงิน
วันเกิดเหตุ รปภ.เป็นคนไปเปิดห้องพักให้คุณโผง แล้วจึงกลับมาประจำที่บริเวณป้อมยามหน้าทางเข้าออกโรงแรม ทางเข้าออกไม่มีแผงเหล็กล้อเลื่อน ไม่มีไม้กั้นรถเข้าออก มีเพียงป้อม รปภ.ทำหน้าที่ทั้ง รปภ.ประจำป้อม ขณะเดียวกันก็เป็นพนักงานเปิดห้องด้วย แสดงว่า ขณะไปเปิดห้องจะไม่มี รปภ.คอยตรวจตราหรือดูแลรักษาความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สินของลูกค้าที่มาใช้บริการ คงมีเพียงพนักงานเก็บเงินประจำเคาน์เตอร์ลงทะเบียน ย่อมไม่อาจดูแลรักษาความปลอดภัยให้แก่ลูกค้าที่มาใช้บริการได้ คงทำได้เพียงการอำนวยความสะดวกในการเข้าพักเท่านั้น ทั้งการขับรถเข้าออกโรงแรมสามารถทำได้โดยง่ายเพราะไม่มีแผงกั้น และโรงแรมก็ไม่ได้จัดให้มีวิธีรักษาความปลอดภัยวิธีอื่นใด ทำให้คนร้ายเข้ามาภายในห้องพักของแขกได้โดยง่าย
ดังนั้น แม้คุณโผงจะล็อกเพียงลูกบิดประตูห้องโดยไม่ได้ล็อกกลอนประตูและอุปกรณ์ล็อกรูปตัวยูทั้งที่มีอุปกรณ์นั้นติดตั้งอยู่ก็ตาม แต่ไม่ใช่เรื่องผิดปกติวิสัยของคนเข้าพักอาศัย
หากโรงแรมมีการรักษาความปลอดภัยอย่างเพียงพอ ย่อมเป็นการยากที่คนร้ายจะสามารถเข้าไปภายในห้องพักของผู้มาใช้บริการได้
ลำพังเพียงแขกอาศัยไม่ได้ล็อกกลอนประตูและอุปกรณ์ล็อกรูปตัวยูจึงยังไม่อาจถือได้ว่าเป็นความผิดของคนเดินทางหรือแขกอาศัยผู้นั้นเองที่จะทำให้เจ้าสำนักโรงแรมพ้นความรับผิด
บริษัทโรงแรมจึงต้องรับผิดเพื่อความสูญหาย หรือบุบสลายอย่างใดๆ อันเกิดแก่ทรัพย์สินของคุณโผงคนเดินทางหรือแขกอาศัยหากได้พามา ตามประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ มาตรา 674
พิพากษายืน
(เทียบคำพิพากษาฎีกาที่ 10154/2558)
…………………………………
ประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์
มาตรา 674 เจ้าสำนักโรงแรมหรือโฮเต็ล หรือสถานที่อื่นทำนองเช่นว่านั้น จะต้องรับผิดเพื่อความสูญหายหรือบุบสลายอย่างใดๆ อันเกิดแก่ทรัพย์สินซึ่งคนเดินทางหรือแขกอาศัย หากได้พามา
โอภาส เพ็งเจริญ [email protected]
