บทนำ : เร่งระบบออนไลน์
คนไทยใช้อินเตอร์เน็ตวันละ 10 ชั่วโมง เน้นใช้ในการติดต่อสื่อสาร แต่ยังมีปัญหาใหญ่ คือ การเชื่อมต่อล่าช้า โฆษณารบกวน ฯลฯ จากการเปิดเผยของ นายชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA ซึ่งสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเตอร์เน็ตในไทยต่อเนื่องจากปี 2556 ปีนี้เป็นปีที่ 9 พบว่า เนื่องจากโควิด-19 ทำให้ปีนี้เป็นปีแรกที่กลุ่ม Gen Z ที่อายุน้อยกว่า 21 ปี ใช้อินเตอร์เน็ตมากสุด เฉลี่ยวันละ 12 ชั่วโมง 5 นาที ชนะกลุ่ม Gen Y อายุ 21-40 ปี อดีตแชมป์ 6 สมัยที่ใช้อินเตอร์เน็ตสูงสุด ปีนี้ Gen Y ใช้อินเตอร์เน็ต เฉลี่ยวันละ 11 ชั่วโมง 52 นาที ส่วน Gen X อายุ 41-56 ปี ใช้เฉลี่ยวันละ 9 ชั่วโมง 12 นาที ส่วน Baby Boomer อายุ 57-75 ปี ใช้น้อยที่สุด เฉลี่ยวันละ 6 ชั่วโมง 21 นาที ตามลำดับ
ผู้ตอบแบบสอบสำรวจ ใช้อินเตอร์เน็ต เฉลี่ยวันละ 10 ชั่วโมง 36 นาที โดยวันทำการที่ต้องเรียนหรือทำงาน จะใช้เฉลี่ยวันละ 10 ชั่วโมง 55 นาที มากกว่าวันหยุดที่ใช้ 9 ชั่วโมง 49 นาที กิจกรรมออนไลน์ 10 อันดับแรก คือ การติดต่อสื่อสาร 77.0% อาจเพราะมาตรการทำงานที่บ้าน และเรียนออนไลน์ ทำให้การสื่อสารอยู่ในรูปแบบออนไลน์มากขึ้น รองลงมาคือ ดูโทรทัศน์ คลิป ดูหนัง ฟังเพลงออนไลน์ 62.4% และเพื่อค้นหาข้อมูลออนไลน์ 60.1% อ่านข่าว บทความ หรือหนังสือ 54.2% ซื้อสินค้า บริการ 47.7% รับ-ส่งอีเมล์ 45.0% ทำธุรกรรมทางการเงิน 41.7% กิจกรรมใหม่ๆ ที่ติดอันดับคือ ช่วยเรื่องการออกกำลังกาย ติดตาม ประเมินเกี่ยวกับสุขภาพ 34.8% สั่งอาหารเดลิเวอรี่ 34.1% เข้าร่วมกลุ่มที่สนใจเรื่องเดียวกัน 32.7%
ที่น่าสนใจ คือ ปัญหาอินเตอร์เน็ต 5 อันดับแรก ได้แก่ เชื่อมต่อล่าช้า 70.1% โฆษณาออนไลน์รบกวน 65.2% ไม่มั่นใจข้อมูลเป็นข้อเท็จจริงหรือไม่ 38.0% บริการไม่ทั่วถึง 37.1% เชื่อมต่อยากหรือหลุดบ่อย 26.9% ซึ่งสะท้อนว่า รัฐไทยจำเป็นต้องเร่งพัฒนาระบบอินเตอร์เน็ตของประเทศไทย เพื่อให้ทันต่อความต้องการใช้งานของประชาชน เพื่อทดแทนการพบปะหรือไปมาหาสู่ อันเป็นผลจากการระบาดอย่างยาวนานของโควิด-19 ระบบอินเตอร์เน็ตที่มีประสิทธิภาพ จะมีผลต่อการพัฒนาเศรษฐกิจ ทั้งจากนักธุรกิจหรือธุรกิจสมัยใหม่ในประเทศและจากชาวต่างชาติ ที่นิยมเดินทางไปทำงานในต่างประเทศโดยทำงานอาชีพผ่านเครือข่ายการสื่อสารที่มีความเสถียร และต้องเร่งนำเอาระบบออนไลน์มาใช้ทางการแพทย์เพื่อรับมือกับโควิด-19 ที่กลายพันธุ์และดูมีอันตราย
