นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (เลขาธิการ กสทช.) แถลงภายหลังเชิญบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) หรือ ทีโอที บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค และบริษัทระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพ จํากัด (มหาชน) ผู้ให้บริการรถไฟฟ้าบีทีเอส เข้าหารือกรณีระบบรถไฟฟ้าบีทีเอส สายสีเขียวขัดข้อง ช่วงบ่ายของวันที่ 27 มิถุนายน ว่า คลื่นความถี่ที่ใช้งานกับรถไฟฟ้าบีทีเอส คือ คลื่นความถี่ย่าน 2400 เมกกะเฮิรตซ์ ส่วนทีโอทีและดีแทค ใช้งานคลื่นความถี่ในย่าน 2310-2370 เมกกะเฮิรตซ์ โดยจะเห็นได้ว่า มีระยะห่าง อยู่ 30 เมกกะเฮิรตซ์ ทั้งนี้ เมื่อตรวจดูจากระยะห่างทางเทคนิค ประเมินว่า ไม่น่าจะเกิดการรบกวนกัน แต่กลับเกิดปัญหาการรบกวนกันขึ้น
เบื้องต้น กสทช. แนะนำให้ บีทีเอส เปลี่ยนอุปกรณ์รับสัญญาณใหม่ และสั่งให้ย้ายการทำงานไปยังช่วงคลื่นความถี่ใหม่ ในย่าน 2480- 2495 เมกะเฮิรตซ์แทน จากเดิมใช้งานคลื่นความถี่ย่าน 2400 เมกะเฮิรตซ์ ซึ่งเป็นช่วงคลื่นความถี่ที่ใกล้เคียงคลื่นความถี่ย่าน 2500 เมกะเฮิรตซ์ ที่ยังไม่มีการใช้งานทางด้านโทรคมนาคม เพื่อเว้นระยะห่างการใช้งานคลื่นให้มากที่สุด ขณะเดียวกัน ให้บีทีเอส เปลี่ยนอุปกรณ์รับส่งสัญญาณ จากเดิมที่ใช้งานในรุ่นโมโตโรล่า มาใช้งานในรุ่นม็อกซ่า แทน
นายสุรพงษ์ เลาหะอัญญา กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท ระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า บีทีเอส จะเร่งเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์ให้แล้วเสร็จโดยเร็วที่สุด คาดว่าจะเสร็จสิ้นภายในคืนวันศุกร์ที่ 29 มิถุนายน และวันเสาร์ที่ 30 มิถุนายน 2561 การเดินรถจะสามารถกลับมาใช้งานได้ตามปกติ
ทั้งนี้ บีทีเอส ตระหนักดีว่า ประชาชนได้รับความเดือดร้อน โดยจะเร่งแก้ไขพยายามอย่างเต็มที่และดีที่สุด อย่างไรก็ตาม ในช่วงเวลาระหว่าง 2 วันนี้ ที่จะมีการเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์ ได้ขอความร่วมมือกับทาง ทีโอที ในการปิดการส่งสัญญาณของอุปกรณ์คลื่น 2300 เมกะเฮิรตซ์ ที่ใกล้สถานีทั้งหมด เพื่อให้การให้บริการกลับมาเป็นปกติมากที่สุด
“เชื่อว่า การปิดสัญญาณของทีโอที จะทำให้การเดินรถกลับมาเป็นปกติ และจะไม่กระทบต่อการเดินทางของประชาชน ปัจจุบัน บีทีเอส ยังไม่มีแผนที่จะพิจารณาถึงมาตรการเยียวยาผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากเหตุรถไฟฟ้าบีทีเอส สายสีเขียวขัดข้องแต่อย่างใด”
นายรังสรรค์ จันทร์นฤกุล รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ หน่วยธุรกิจสื่อสารไร้สาย บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า การย้ายช่องสัญญาณ และเปลี่ยนอุปกรณ์ น่าจะทำให้การสื่อสารระบบอาณัติสัญญาณทำได้ดีขึ้น โดยระหว่างนี้ทีโอทีและบีทีเอสจะทำงานร่วมกัน เพื่อเร่งแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด
อีกทั้ง ทีโอที จะช่วยเหลือบีทีเอส ในการตรวจอุปกรณ์รับสัญญาณคลื่น ว่า จะไม่ส่งผลกระทบสำหรับการเดินทางในระยะยาวต่อไป เบื้องต้นจะมีการปิดสัญญาณของเสาที่ใกล้สถานีบีทีเอส จำนวน 10 เสา และเชื่อว่าลูกค้าที่ใช้บริการมือถือจะไม่ได้รับผลกระทบ เพราะเครื่องยังสามารถเปลี่ยนไปใช้สัญญาณคลื่นอื่นได้
