รายงานข่าวจากผู้โดยสารที่จองตั๋วการบินไทยเพื่อเดินทางจากกรุงเทพฯไปโอซาก้า เที่ยวบิน TG622 เครื่องออก 23.30 น. แจ้งว่า เมื่อช่วงค่ำวันที่ 27 ตุลาคมที่ผ่านมา ได้เดินทางมาเพื่อเตรียมเช็กอินและโหลดกระเป๋า โดยมีผู้โดยสารบางส่วนเดินทางถึงตั้งแต่เวลาประมาณ 18.30 น. เพื่อรอเช็กอินเวลา 20.00 น. แต่ได้รับแจ้งจากเจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินว่าเครื่องบินยังเดินทางมาไม่ถึงสุวรรณภูมิ ทำให้ดีเลย์เป็นไฟลต์ 08.00 น.วันที่ 28 ตุลาคม หรือเกือบ 9 ชั่วโมง จนต้องมีการย้ายรายชื่อผู้โดยสารที่เลื่อนไม่ได้ไปขึ้นเครื่องของสายการบินเจแปน แอร์ไลน์ เที่ยวบิน JL728 แทน ทำให้เสียเวลาในการรอเช็กอินนานขึ้นเกือบ 1 ชั่วโมง รวมทั้งเสียสิทธิในการสะสมไมล์
“เหตุการณ์ดังกล่าวสายการบินไทยแจ้งเหตุผลเครื่องบินล่าช้าจนเปลี่ยนตารางบินออกไป มีการแจ้งทางอีเมล์ให้ผู้โดยสารช่วงเวลา 16.00 น. แต่ก็มีผู้โดยสารบางส่วนไม่ทราบเรื่อง” รายงานข่าวกล่าว
รายงานข่าวระบุว่า สำหรับเหตุการณ์ดังกล่าวทำให้เกิดคำถามว่าเหตุใดจึงไม่มีเครื่องบินรอเปลี่ยนทั้งที่เป็นการเดินทางออกจากสุวรรณภูมิ อย่างไรก็ตาม คาดว่าตารางบินที่เปลี่ยนอาจมาจากเหตุการณ์ร้องเรียนนักบินแย่งที่นั่งผู้โดยสารชั้นเฟิร์สต์คลาส ขณะที่นักบินอ้างสิทธิพนักงานที่อยู่ระหว่างการสอบสวนและสรุปผล ทำให้มีนักบินบางส่วนไม่พอใจและอาจประท้วงเงียบในครั้งนี้
