ผู้สื่อข่าวรายงานว่า เมื่อวันที่ 2 ธ.ค. บริษัท เชลล์แห่งประเทศไทย จำกัด ได้ทำหนังสือชี้แจงกรณี ที่มีการเผยแพร่คลิปวิดิโอในเฟซบุ๊กเมื่อวันที่ 30 พ.ย.ที่ผ่านมาเกี่ยวกับเหตุการณ์การให้บริการของพนักงานในาถานีบริการน้ำมันเชลล์นั้น
ล่าสุดบริษัท ได้รับทราบเหตุดังกล่าวแล้ว และเสียใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น บริษัท ขออภัยและอยู่ระหว่างการดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริง ทั้งนี้ได้พยายามติดต่อลูกค้าที่ประสบเหตุเพื่อรับผิดชอบและหาแนวทางงการแก้ไขที่เหมาะสม รวมถึงทางสถานีบริหารได้สั่งพักงานพนักงานที่เกี่ยวข้องแล้ว และขอยืนยันว่าบริษัทยึดมั่นในการดำเนินธุรกิจโดยหลักธรรมาภิบาลและความซื่อสัตย์เสมอมา ความผิดพลาดในครั้งนี้เป็นเหตุการณ์ที่ไม่ควรเกิดขึ้น และเหตุการณ์ครั้งนี้เป็นกรณีเฉพาะเท่านั้น บริษัทยังคงกำชับให้พนักงานในสถานีบริการน้ำมันเอาใจใส่ในรายละเอียดการให้บริการต่อไป
บริษัทขอขอบคุณลูกค้าจากการให้ข้อมูลในครั้งนี้และขออภัยเป็นอย่างยิ่งกับเหตุการณ์ดังกล่าว บริษัทจะเร่งปรับปรุงและพัฒนาบริการต่อไป
