“เคทีซี” เชื่อรบ.บิ๊กตู่คัมแบค บริหารต่อหลังเลือกตั้ง ถึงไม่ใช่ไม่กระทบธุรกิจ เล็งเปิดนาโน-พิโกไฟแนนซ์ ใช้หุ่นยนต์ทำงานบัญชี

นายระเฑียร ศรีมงคล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) หรือเคทีซี ตอบคำถามผู้สื่อข่าวในระหว่างงานแถลงแผนการดำเนินงานของเคทีซีในปี 2562 ที่ประเทศอียิปต์ เกี่ยวกับเลือกตั้งที่จะเกิดขึ้นในต้นปี 2562 หากว่ารัฐบาลจากการเลือกตั้งไม่ใช่รัฐบาลชุดปัจจุบันกลับมาบริหารประเทศอีกจะมีผลต่อการดำเนินงานของเคทีซีหรือไม่นั้น ส่วนตัวยังเชื่อว่าจะเป็นรัฐบาลชุดปัจจุบันได้รับเลือกกลับมาบริหารประเทศอีกครั้ง โดยคิดจากสมมุติฐานที่มีหลายๆฝ่ายประเมินไว้ อย่างไรก็ตาม ในช่วง 7 ปีที่ผ่านมามีสถานการณ์ต่างๆเกิดขึ้นมากมายทำให้บริษัทต้องพร้อมรับกับการเปลี่ยนแปลงได้ตลอด

นายระเฑียร กล่าวอีกว่า ต่อให้การเลือกตั้งไม่ได้เป็นอย่างที่หลายฝ่ายคาดการณ์ รัฐบาลชุดต่อไปไม่ใช่รัฐบาลชุดปัจจุบัน ก็จะไม่มีผลต่อการดำเนินงานของเคทีซี เพราะเศรษฐกิจประเทศมีการเติบโตแล้ว และที่ผ่านมาเศรษฐกิจประเทศโตได้ได้ภาคเอกชน สามารถดำเนินงานทางธุรกิจให้เติบโตได้โดยไม่ได้รับการสนับสนุนจากรัฐบาล หรือหน่วยงานภาครัฐ และยังเชื่อว่าในปีหน้าบริษัทได้ประมาณการณ์ตัวเลขการเติบโตขั้นต่ำที่ 10-15% ได้

สำหรับผลการดำเนินงานในปีนี้ นายระเฑียร กล่าวว่า เคทีซีต้องผ่านบททดสอบจากความท้าทายหลายปัจจัย ทั้งจากมาตรการต่างๆ วิวัฒนาการของเทคโนโลยีที่เข้ามาดิสรัปชั่นอย่างรวดเร็ว และการแข่งขันในการทำธุรกิจที่ทวีความรุนแรง จึงต้องช่วยกันพลิกหากลยุทธ์หลายอย่างเพื่อให้ธุรกิจผ่านไปได้ โดยไม่ส่งผลกระทบกับสมาชิกของเคทีซีที่มีอยู่

“ต้องขอขอบคุณอุปสรรคเหล่านั้นที่ทำให้เราแข็งแกร่งและกลับมีผลงานเป็นที่น่าพอใจอย่างมาก มีผลกำไรรอบ 9 เดือน หรือ 3 ไตรมาสของปี 2561 ถึง 3,911 ล้านบาท หรือเติบโต 65% มีสมาชิกบัตรเครดิตและสินเชื่อบุคคล 3.2 ล้านบัญชี และยังสามารถรักษาระดับหนี้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ (เอ็นพีแอล) ในอัตราค่อนข้างต่ำ และต่ำกว่าอุตสาหกรรมโดยรวม ทั้งนี้ได้ตั้งเป้ากำไรปีหน้าจะเพิ่มขึ้นจากปีนี้ประมาณ 10%”

นายระเฑียร กล่าวว่า ในปี 2562 จะเห็นอะไรใหม่ๆออกมา เรื่องหนึ่งคือการสร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่เพื่อผลักดันฐานรายได้ให้สูงขึ้นแบบก้าวกระโดด โดยจะเพิ่มธุรกิจนาโน-พิโกไฟแนนซ์ ซึ่งเตรียมโมเดลธุรกิจไว้แล้วรอเพียงการอนุมัติจากธนาคารกรุงไทยและธนาคารแห่งประเทศไทย(ธปท.)

นายชุติเดช ชยุติ ซีเอฟโอ เคทีซี กล่าวว่า ปีนี้บริษัทยังคงมีสถานะทางการเงินที่เข้มแข็งมาก คาดว่าถึงสิ้นปีนี้จะสามารถทำกำไรได้ประมาณ 5,000 ล้านบาท ส่วนปีหน้าเป็นปีที่หลายธุรกิจต้องเผชิญกับความท้าทายของอัตราดอกเบี้ยนโยบายที่มีแนวโน้มปรับตัวสูงขึ้น ซึ่งเคทีซีเตรียมรับมือเรื่องนี้ไว้แล้ว โดยจะบริหารต้นทุนเงินให้เกิดประโยชน์สูงสุด ทั้งการหาต้นทุนที่ต่ำและเพิ่มสัดส่วนของเงินกู้ระยะยาวมากขึ้น

นายชุติเดช กล่าวว่า ที่ผ่านมาบริษัทได้ออกหุ้นกู้ระยะยาว 5-10 ปีมากขึ้นเพื่อให้สามารถควบคุมเงินทุนให้อยู่ในระดับต่ำ ได้ออกหุ้นกู้แล้วรวมทั้งสิ้น 45,885 ล้านบาท หรือประมาณ 90% ของเงินกู้ยืมทั้งหมด ส่งผลให้ต้นทุนเงินของบริษัทปรับขึ้นในอัตราที่ช้ากว่าดอกเบี้ยตลาด นอกจากนี้ มีแผนจะระดมทุนด้วยการออกหุ้นกู้ในปี 2562 ประมาณ 10,000 ล้านบาท เพื่อรองรับการขยายตัวของบริษัท และทดแทนหุ้นกู้ที่ครบกำหนดประมาณ 5,300 ล้านบาท และยังมีแผนเริ่มโครงการทดลองใช้ Robotic Process Automation หรือ RPA มาช่วยงานฝ่ายบัญชี คาดการณ์ว่าการนำหุ่นยนต์มาช่วยทำงานจะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้มากกว่า 30% ในระยะยาว แต่ยืนยันว่าจะไม่มีการปลดพนักงาน บุคลากรที่เคยทำหน้าที่เดิมที่จะใช้หุ่นยนต์มาทดแทนนั้นจะขยับขึ้นไปรับงานที่สร้างมูลค่ามากขึ้น

นางพิทยา วรปัญญาสกุล รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร-ธุรกิจบัตรเครดิต เคทีซี กล่าวถึงกลยุทธ์การตลาดธุรกิจบัตรเครดิตปี 2562 ว่า กลยุทธ์หลักจะยังคงรักษาจุดแข็งของความร่วมมือด้านการตลาดกับพันธมิตรร้านค้าที่หลากหลาย ครอบคลุมทุกกลุ่มสมาชิกทั้งในกรุงเทพฯและต่างจังหวัด ด้วย 3 กลยุทธ์หลัก คือรายการสะสมคะแนน KTC FOREVER ที่ยืดหยุ่น แลกง่ายได้จริง, บริหารผ่อนชำระ และบริษัท KTC World Travel Service เพราะเล็งเห็นถึงไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตที่ผู้บริโภคนินมทำอะไรด้วยตัวเอง จึงพัฒนาบริการและช่องทางการสื่อสารด้วยการปรับปรุงการใช้งานโมบายแอพพลิเคชั่น KTC Mobile ให้สะดวกขึ้น ตั้งเป้ายอดการใช้จ่ายผ่านบัตรเติบโต 15% ในปี 2562

น.ส.พิชามน จิตรเป็นธรรม ผู้อำนวยการ-ธุรกิจสินเชื่อบุคคล เคทีซี กล่าวว่า ปีหน้าภาวะการแข่งขันธุรกิจสินเชื่อบุคคลจะยิ่งร้อนแรงมากขึ้น ทั้งจากผู้ประกอบการที่อยู่ในตลาดและผู้ประกอบการรายใหม่ๆ ทั้งนี้เคทีซีวางกลยุทธ์ปีหน้าจะมุ่งขยายจำนวนสมาชิกให้ถึง 1 ล้านราย ตั้งเป้าเพิ่มอัตราเติบโตของยอดลูกหนี้ 10% มีเป้าหมายให้คนไทยได้รับสินเชื่อที่เป็นธรรม ลดการพึ่งพาหนี้นอกระบบ เช่น การลดดอกเบี้ยรูปแบบใหม่ๆที่ยังไม่เคยมีใครทำมาก่อน

นายปิยศักดิ์ เตชะเสน รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารอาวุโส-ช่องทางจัดจำหน่ายและธุรกิจร้านค้า “เคทีซี” กล่าวถึงช่องทางจัดจำหน่ายว่า จะมุ่งเน้นคุณภาพในการนำเสนอขายให้มากขึ้น โดยคำนึงถึงความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก โดยจะใช้ตัวแทนขายอิสระ หรือ Outsource Sales และสาขาของธุรกิจกรุงไทยเป็นช่องทางหลัก ส่วนช่องทางออนไลน์จะเป็นยุทธศาสตร์ระยะยาว ทั้งนี้ได้เตรียมความพร้อมทุกด้านเพื่อรองรับการเติบโตทั้งแพลตฟอร์มแบบเปิดของเว็บไซต์ใหม่เพื่อให้พันธมิตรสามารถทำงานกับเคทีซีได้อย่างไม่มีข้อจำกัด โดยเดือนมกราคม 2562 จะเริ่มทดลองให้บริการรับสมัครสินเชื่อบุคคลที่สามารถทราบผลภายใน 60 นาทีที่สาขาของธนาคารกรุงไทยในห้างสรรพสินค้า ส่วนสินเชื่อบุคคลที่สมัครที่ “เคทีซี ทัช” สามารถรอฟังผลอนุมัติและรับเงินสดหรือโอนเข้าบัญชีได้ภายในเวลา 30 นาที

“กลุ่มเป้าหมายหลักยังเป็นพนักงานที่มีรายได้ประจำในทุกอาชีพ โดยมุ่งเน้นกลุ่มนักศึกษาจบใหม่ที่เพิ่งเริ่มต้นทำงาน รวมถึงจะขยายฐานไปยังกลุ่มลูกค้าระดับบนมากขึ้น โดยร่วมกับธนาคารกรุงไทยสรรหาสิทธิประโยชน์ระดับพรีเมี่ยม ตั้งเป้าขยายฐานสมาชิกบัตรเครดิตและสินเชื่อพร้อมใช้ “เคทีซี พราว” เพิ่มขึ้น 10% จากสิ้นปีนี้”

นายปิยศักดิ์ กล่าวว่า สำหรับกลยุทธ์การบริหารธุรกิจร้านค้า ปี2562 บริษัทจะรุกขยายเข้าธุรกิจร้านค้าประเภทใหม่ๆ และตลาดต่างจังหวัด รวมถึงเจาะธุรกิจร้านค้าออนไลน์เพื่อตอบสนองการเติบโตอย่างก้าวกระโดนของเทรนด์ดิจิทัล ขานรับการสร้างสังคมไร้เงินสด ด้วยการนำเสนอเพย์เมนท์ โซลูชั่นที่หลากหลายและเหมาะสมกับแต่ละร้านค้า ทั้ง QR Pay และ NFC Pay มุ่งจับกลุ่มธุรกิจลูกค้าชาวจีนที่เดินทางมาใช้จ่ายในประเทศไทย โดยขยายตลาดร้านค้าที่รองรับ Alipay Wallet และจะรุกขยายตลาด Alipay Online ในปีหน้า นอกจากนี้ มุ่งเน้นธุรกิจ DCC (Dynamic Currency Conversion) เพื่ออำนวยความสะดวกร้านค้าที่รับลูกค้าต่างชาติ เลือกชำระค่าสินค้าและบริการผ่านสกุลเงินต่างๆได้กว่า 30 สกุล

เกาะกระแสเศรษฐกิจ กับ Line@มติชนเศรษฐกิจใกล้ตัว