ที่โรงแรมฮอลิเดย์อินท์ สุขุมวิท 22 กรุงเทพฯ ศาสตราจารย์นายแพทย์วิจารณ์ พานิช ผู้ก่อตั้งสถาบันส่งเสริมการจัดการความรู้เพื่อสังคม (สคส.) หรือ เคเอ็มไอ เปิดเผยภายในงานสัมมนาเครือข่ายการจัดการความรู้ประเทศไทยประจำปี 2562 หัวข้อ การจัดการความรู้สู่ประเทศไทย 4.0 ว่า การที่องค์กรจะเดินหน้าไปได้ จะต้องมีการวางเป้าหมายขององค์กรให้ชัดเจนก่อน ซึ่งการจัดการความรู้ (เคเอ็ม) เป็นเครื่องมือในการบรรลุเป้าหมาย ที่สำคัญที่จะนำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จได้ แต่หากไม่มีการจัดการองค์กรที่ดีก็อาจส่งผลเสียต่อความมั่นคงของบริษัทได้ เพราะฉะนั้น เคเอ็ม จึงถือเป็นหัวใจหลักของการจัดตั้งองค์กรที่เข้มแข็ง
นายปรัชญา เวสารัชช์ กรรมการประเมินผลรัฐวิสาหกิจสำนักงานคณะกรรมการนโยบายรัฐวิสาหกิจ (สคร.) กระทรวงการคลัง กล่าวว่า วัฒนธรรมการเรียนรู้จะเกิดได้ ก็ต่อเมื่อทุกคนในองค์กรมีความตั้งใจที่จะเรียนรู้ และนำมาใช้ประโยชน์ ซึ่งปัญหาที่เกิดอยู่ในปัจจุบัน ส่วหนึ่งมาจากการเปลี่ยนแปลงของโลก ซึ่งในยุคแรกของการทำหน้าที่ บริหารทรัพยากรมนุษย์ (เอชอาร์) ต้องใช้มนุษย์เป็นศูนย์กลาง แต่ต่อมาได้เปลี่ยนเป็นการทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์กับเทคโนโลยี และคาดว่าในยุค 5.0 เทคโนโลยีจะเข้ามามีบทบาทมากขึ้น เพราะเทคโนโลยีไม่เคยทำอะไรพลาด แต่มนุษย์ทำพลาด ซึ่งปัญหาดังกล่าวอาจส่งผลให้ไม่ต้องใช้มนุษย์ในการทำงาน และมีความเป็นไปได้สูงมากที่ในอนาคตจะเป็นเช่นนั้น
ทั้งนี้ มหาวิทยาลัยหลายแห่งทั่วโลกเริ่มมีการตื่นตัวในเรื่องของอาชีพในอนาคตมากขึ้น อาทิ มหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด ประเทศสหรัฐอเมริกา จะไม่เปิดหลักสูตรที่เครื่องจัก หรือปัญญาประดิษฐ์ (เอไอ) ทำได้ แต่ก็ค้นพบว่ายังไม่มีหลักสูตรใดที่เอไอทำไม่ได้ เป็นต้น ซึ่งในปัจจุบันประเทศไทยยังเดินหน้าอยู่ในยุค 4.0 ที่ใช้แรงงานมนุษย์เป็นตัวขับเคลื่อนอยู่ หากจะให้มีการพัฒนา จะต้องมีผู้นำองค์กรที่เปิดรับข้อมูลและพร้อมปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงานให้มีความทันสมัยมากขึ้นโดยไม่ยึดกรอบเดิม ๆ
นายสมชาย ภคภาสน์วิวัฒน์ นักวิชาการอิสระด้านเศรษฐกิจและการเมือง กล่าวว่า จุดแรกที่ต้องแก้ไขของทุกบริษัท เพื่อที่จะไม่ให้ข้อมูลที่มีอยู่ในองค์กรมีเยอะเกินไป หรือเรียกได้ว่าเป็นโรคที่รู้ทุกเรื่องยกเว้นเรื่องที่สำคัญในองค์กร ดังนั้น ทุกบริษัทจึงต้องกำหนดเป้าหมายให้ชัดเจน อาทิ การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย เช่น บริษัทจะส่งออกสินค้าไปยังประเทศจีน ทางบริษัทก็จะมุ่งเน้นในการหาข้อมูลความต้องการสินค้าของจีนมาต้องการอะไร เป็นต้น
“การที่จะบริหารองค์กรให้ดีได้นั้น ต้องมีทีมประสานงานที่มองและแก้ไขปัญหาได้อย่างรอบด้าน อาทิ สงครามการค้าระหว่างจีนกับสหรัฐ ที่กำลังจะพัฒนาจากคู่แข่งเป็นคู่ค้า เพราะทีมของทั้ง 2 ประเทศได้คาดการเอาไว้แล้วว่าหากทั้ง 2 ประเทศ ได้มาทำการค้าร่วมกันจะเกิดประโยชน์อะไรบ้าง เป็นต้น ซึ่งทั้งนี้ ก็อยู่ที่การเตรียมตัวในอนาคตว่า บริษัทของคุณจะหมุนตามโลกได้เร็วแค่ไหน” นายสมชายกล่าว
