นางสมร เทิดธรรมพิบูล กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด (ปณท) เปิดเผยว่า ปัจจุบันธุรกิจอีคอมเมิร์ซ มีการขยายตัวเพิ่มขึ้น และเนื่องจากผู้ใช้บริการต้องการส่งสิ่งของให้ถึงปลายทางด้วยความรวดเร็วมากขึ้น ไปรษณีย์ไทย จึงต้องปรับปรุงคุณภาพบริการไปรษณีย์ด่วนพิเศษ หรืออีเอ็มเอส ซึ่งเป็นบริการที่ได้รับความนิยม ให้มีคุณภาพ และเป็นไปตามมาตรฐานสากล เช่น การลดข้อผิดพลาดต่างๆ, ความล่าช้า, ความเสียหาย และสูญหาย ที่เกิดขึ้นในระบบการให้บริการ
นางสมร กล่าวว่า เชื่อว่า การปรับปรุงคุณภาพบริการอีเอ็มเอส ให้ครอบคลุมพื้นที่การให้บริการระหว่างที่ทำการไปรษณีย์กรุงเทพมหานครและปริมณฑล 48 แห่ง ที่ทำการไปรษณีย์ระดับจังหวัด 74 แห่ง และศูนย์ไปรษณีย์ 16 แห่ง รวมทั้งสิ้น 138 แห่งทั่วประเทศ เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือจะสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน ทำให้สามารถขับเคลื่อนการดำเนินงานให้เติบโตอย่างยั่งยืน มีผลประกอบการเป็นไปตามเป้าหมายที่วางไว้ อีกทั้ง ก้าวสู่การเป็นผู้นำการให้บริการไปรษณีย์และอีคอมเมิร์ซ โลจิสติกส์ครบวงจร
“การจัดการคุณภาพมาตรฐาน ISO 9001:2015 เป็นระบบการจัดการด้านคุณภาพ เพื่อรักษาระบบคุณภาพให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน ตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น สะท้อนศักยภาพของไปรษณีย์ไทย ในการเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการขนส่งที่มีเครือข่ายครอบคลุมทั่วไทย มีบุคลากรที่เชี่ยวชาญ และมีระบบงานที่มีประสิทธิภาพ” นางสมร กล่าว
เกาะกระแสเศรษฐกิจ กับ Line@มติชนเศรษฐกิจใกล้ตัว
