นายนิษณะ ทวีพาณิชย์ ผู้อำนวยการสำนักงานส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ ณ กรุงเฮก เปิดเผยว่า สำนักงานสถิติดัชต์ (CBS) รายงานตัวเลขการซื้อสินค้าและบริการออนไลน์ของผู้บริโภคดัชต์ พบว่า ผู้บริโภคดัชต์ซื้อสินค้าออนไลน์ในปี 2561 ขยายตัว 78% มากกว่าปี 2560 ที่มีจำนวน 76% และปี 2555 ขยายตัว 64% ซึ่งผู้บริโภคส่วนใหญ่ที่มีอายุนิยมซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้น จากผู้บริโภคดัชต์ที่ซื้อสินค้าออนไลน์มีจำนวน 11.5 ล้านคน คิดเป็น 78% ของผู้บริโภคที่มีอายุตั้งแต่ 12 ปี
นายนิษณะ กล่าวว่า โดยแบ่งเป็นผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าออนไลน์อายุ 12-25 ปี ซื้อถึง 82% อายุ 25-45 ปี ซื้อถึง 94% อายุ 45-65 ปี ซื้อถึง 83% และ อายุมากกว่า 65 ปี ซื้อถึง 45% โดยจำนวนผู้บริโภคอายุมากกว่า 65 ปี มีการใช้บริการออนไลน์เติบโตขึ้นมากกว่าผู้บริโภคกลุ่มอื่นนับตั้งแต่ปี2555 ทั้งนี้ สินค้าและบริการที่นิยมสั่งซื้อออนไลน์ของผู้บริโภคดัชต์สูงสุดได้แก่ เสื้อผ้าและการกีฬา 56% การท่องเที่ยว 50% บัตรผ่านเข้าชม 46% และ สินค้าและเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน 38% โดยเสื้อผ้าและการกีฬา และ สินค้าและเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน มีอัตราสั่งซื้อเติบโตสูงสุดจากปี 2555 ขณะที่หนังสือ เพลง และหนัง มีการสั่งซื้อออนไลน์ 16% ซึ่งเป็นอัตราการเติบโตที่ต่ำสุด
นายนิษณะ กล่าวว่า มี 25% ของผู้บริโภคดัชต์มีการสั่งซื้อสินค้าและบริการออนไลน์ 3 – 5 ครั้งในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา อีก 10 % สั่งซื้อสินค้า 6 – 10 ครั้ง และ อีก 9% สั่งซื้อสินค้ามากกว่า 10 ครั้ง โดยผู้บริโภคส่วนใหญ่ 25.3% มียอดการสั่งซื้อ 100 – 500 ยูโร และผู้บริโภคส่วนน้อย 5.8% มียอดสั่งซื้อมากกว่า 1,000 ยูโร ทั้งนี้ ผู้บริโภค 69% เลือกซื้อสินค้าและบริการจากร้านค้าออนไลน์ในเนเธอร์แลนด์ 33% เลือกซื้อจากร้านค้าออนไลน์ในเขตประเทศอียู และ25% เลือกซื้อจากร้านค้าออนไลน์ทั่วโลก
