ผู้สื่อข่าวรายงานว่า จากกรณีที่ มีผู้โดยสารได้โพสต์ข้อความกรณีเครื่องบินสายการบินไทยแอร์เอเชีย ซึ่งจะเดินทางจากหาดใหญ่มากทม.เมื่อช่วงค่ำวันที่ 20 เม.ย.ติดๆดับๆนั้น
ล่าสุด เมื่อวันที่ 21 เม.ย. สายการบินแอร์เอเชีย ได้ชี้เเจงกรณีเที่ยวบิน FD3111 หาดใหญ่-ดอนเมือง วันที่ 20 เมษายน 2562 ว่า เที่ยวบิน FD3111 หาดใหญ่-ดอนเมือง วันที่ 20 เมษายน 2562 มีผู้โดยสาร 166 คน นักบินเเละลูกเรือ 6 คน รวม 172 คน
กำหนดออกเดินทางจากท่าอากาศยานหาดใหญ่ เวลา 19.35 น. ถึงท่าอากาศยานดอนเมือง เวลา 21.00 น. ได้ตรวจพบความขัดข้องทางเทคนิคก่อนบิน วิศวกรอากาศยานจึงจำเป็นต้องตรวจเช็คโดยละเอียดตามมาตรฐานสากล จนเครื่องพร้อมให้บริการ
อย่างไรก็ตามเพื่อความสะดวกสำหรับผู้โดยสารทุกท่าน สายการบินจึงตัดสินใจเปลี่ยนอากาศยานลำใหม่ มาให้บริการในเที่ยวบิน FD3111 ดังกล่าว โดยมีกำหนดการใหม่ออกจากท่าอากาศยานหาดใหญ่ในเวลา 22.10 น. ถึงท่าอากาศยานดอนเมือง เวลา 23.35 น. เป็นที่เรียบร้อย ล่าช้ารวม 2 ชั่วโมง 35 นาที
สายการบินแอร์เอเชียขออภัยในความไม่สะดวกเเละล่าช้าที่เกิดขึ้นกับเที่ยวบินดังกล่าว พร้อมยืนยันให้บริการโดยคำนึงถึงความปลอดภัยสูงสุดตามมาตรฐานสากลในทุกเที่ยวบิน
