ผู้สื่อข่าวรายงานว่า จากกรณีสมาชิกผู้ใช้ทวิตเตอร์รายหนึ่งได้โพสต์ข้อความพร้อมรูปภาพอ้างว่า “#สิวน้ำประปา เป็นสิวซ้ำๆซากๆ.. ทั้งที่หน้าและหลัง สาเหตุสิวอาจเพราะแบคทีเรียในน้ำประปา ท่อ ก็อกน้ำที่ใช้มานาน เช็ดโทนเนอร์หลังล้างหน้าขจัดแบคทีเรียสาเหตุสิว #เช็ด..ขจัดสิวน้ำประปา #บอกลาสิวซ้ำซาก #สิวน้ำประปา” ทำให้มีผู้รีทวีตฯ ข้อความเป็นจำนวนมาก จน “การประปานครหลวง” ได้ทวีตถามไปยังผู้โพสต์ว่า “การประปานครหลวง ขอผลทดสอบทางการแพทย์ที่ระบุว่า ในน้ำประปามีแบคทีเรีย และเป็นสาเหตุทำให้เกิดสิวค่ะ หากไม่มีผลทดสอบทางการแพทย์อย่างเป็นทางการ การประปานครหลวงจะขอดำเนินการทางกฎหมายต่อไป” จนทำให้เรื่องดังกล่าวกลายเป็นที่วิพากษ์วิจารณ์ไปทั่วทั้งสังคมออนไลน์อย่างล้นหลามนั้น
ล่าสุดเมื่อวันที่ 8 พ.ค. แบรนด์คลีน แอนด์ เคลียร์ ได้ออกแถลงการณ์ชี้แจงถึงเรื่องดังกล่าว ระบุ “แบรนด์คลีน แอนด์ เคลียร์ขอขอบคุณการประปานครหลวงสำหรับข้อความชี้แจงเกี่ยวกับคุณภาพการผลิตน้ำประปาและวิธีการดูแลรักษาคุณภาพของน้ำประปาให้ทางแบรนด์และผู้บริโภคเข้าใจมากขึ้น ทางแบรนด์ขอชี้แจงข้อเท็จจริงประเด็นข้อความใน “#สิวน้ำประปา” ดังนี้” ทางแบรนด์ไม่ได้มีเจตนากล่าวโทษ ถึงคุณภาพของน้ำประปาที่ถูกผลิตด้วยคุณภาพมาตรฐานและจัดส่งโดยการประปานครหลวงแต่อย่างใด แต่เพียงชี้แจงถึงข้อควรระวังที่อาจก่อให้เกิดการสะสมของแบคทีเรีย ซึ่งเป็นสาเหตุหนึ่งของการเกิดสิว ที่อาจะเกิดจากก็อกน้ำหรือท่อน้ำตามที่พักอาศัยที่ใช้มาเป็นเวลานาน และไม่ได้รับการดูแลอย่างถูกวิธี อาจทำให้เกิดการสะสมของแบคทีเรียซึ่งเป็นสาเหตุหนึ่งของการเกิดสิวได้
“ทางแบรนด์อาจมีการสื่อข้อความและเนื้อหาที่อธิบายไม่ครบถ้วนและไม่ชัดเจน จนอาจก่อให้เกิดความเข้าใจผิดถึงคุณภาพน้ำประปาที่ถูกผลิตและจัดส่งโดยการประปานครหลวงในแง่ลบ” ทางแบรนด์ได้ทำการปรับเปลี่ยนเนื้อหาข้อความโฆษณาให้เหมาะสมเป็นที่เรียบร้อย จึงเรียนมาเพื่อขออนุญาตชี้แจงและขอโทษการประปานครหลวง และผู้บริโภค มา ณ ที่นี้ด้วย “ทั้งนี้ในอนาคตทางแบรนด์จะปรับปรุงและแก้ไขข้อความเนื้อหาในโฆษณาให้ครบถ้วนและชัดเจนยิ่งขึ้น เพื่อประโยชน์สูงสุดของผู้บริโภคในอนาคต”
