วารสารการเงินธนาคาร ฉบับเดือนมิถุนายน 2562 ได้เผยแพร่ผลการสำรวจความคิดเห็นผู้เข้าชมงานมหกรรมการเงิน Money Expo ทั่วประเทศประจำปี 2562 ปรากฏว่าธนาคารออมสินคว้าตำแหน่งธนาคารเพื่อลูกค้ารายย่อยแห่งปี 2562 หรือ Best Retail Bank of The Year 2019 ซึ่งเป็นการครองตำแหน่งติดต่อกันเป็นปีที่ 4
สำหรับการจัดอันดับดังกล่าว วารสารการเงินธนาคาร ได้รับความร่วมมือจากสวนดุสิตโพล มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต ทำการสำรวจความคิดเห็นผู้เข้าชมงานมหกรรมการเงิน Money Expo ทั้งในกรุงเทพฯและภูมิภาครวม 7 งาน พบว่าธนาคารออมสินเป็นธนาคารที่ผู้เข้าชมงานชื่นชอบและตัดสินใจเลือกใช้บริการมากที่สุด ด้วยเหตุผลว่าเป็นสถาบันการเงินที่มีความมั่นคงน่าเชื่อถือ มั่นใจในการใช้บริการ มีบริการที่ครบถ้วน มีแคมเปญ โปรโมชั่นโดนใจ ให้อัตราดอกเบี้ยดีและมีสิทธิพิเศษที่จูงใจพนักงานในบูธแนะนำบริการและให้ข้อมูลอย่างละเอียด ทำให้ได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในการตัดสินใจใช้บริการ
นอกจากนี้ ยังมีธนาคารที่มีความยอดเยี่ยมในแต่ละบริการแห่งปี 2562 จากการสำรวจผู้เข้าชมงานมกรรมการเงิน Money Expo ทั้ง 7 แห่งทั่วประเทศ ที่สะท้อนถึงความโดดเด่นของบริการของแต่ละธนาคารและสถาบันการเงินที่นำมาให้บริการภายในงาน และผู้ใช้บริการมีความพึงพอใจมากที่สุด ดังนี้ ธนาคารที่มีบริการยอดเยี่ยมด้านเงินฝาก ได้แก่ ธนาคารออมสิน, ธนาคารที่มีบริการยอดเยี่ยมด้านสินเชื่อบ้าน ได้แก่ ธนาคารอาคารสงเคราะห์ (ธอส.), ธนาคารที่มีบริการยอดเยี่ยมด้านสินเชื่อเอสเอ็มอี ได้แก่ ธนาคารออมสิน, ธนาคารที่มีบริการยอดเยี่ยมด้านสินเชื่อบุคคล ได้แก่ ธนาคารไทยพาณิชย์, ธนาคารที่มีบริการยอดเยี่ยมด้านบัตรเครดิต ได้แก่ ธนาคารไทยพาณิชย์ และบริษัทที่มีบริการยอดเยี่ยมด้านประกันชีวิต ได้แก่ บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน)
