เมื่อวันที่ 7 สิงหาคม 2562 ที่โอเอซิส คาเฟ่ ซอยรางน้ำ
นายฮาว ริ เร็น รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มการตลาด บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค เปิดเผยว่า ปัจจุบันลูกค้าเติมเงินดีแทค มีประมาณ 4.4 แสนคน ใช้บริการผ่านดีแทคแอพพลิเคชัน จากจำนวนลูกค้าเติมเงินทั้งหมด 14.3 ล้านราย แม้ผลการดำเนินงานของดีแทคแบบเติมเงินเริ่มมีแนวโน้มดีขึ้น แต่เพื่อสร้างสรรค์บริการจากความต้องการของลูกค้าแบบเติมเงิน จึงได้ศึกษาปัญหาและความต้องการของลูกค้า จนได้ความรู้สึกของลูกค้าเติมเงินอย่างแท้จริง
นายฮาวกล่าวว่า ผลการศึกษาพบว่า ลูกค้าเติมเงินมีแนวโน้มยกเลิกการใช้บริการหลังจากใช้งานเพียง 3-6 เดือน เพราะเชื่อว่าจะได้สิทธิประโยชน์มากกว่าเมื่อเปิดซิมใหม่ ทั้งราคาค่าโทร และอินเตอร์เน็ตที่ถูกกว่า รวมทั้งของแถมของแจกต่างๆ ในช่วงเดือนแรกๆ จึงต้องการให้ลูกค้าได้ใช้งานดีแทคแอพพลิเคชันมากขึ้น เพื่อความสะดวกในการใช้งาน
“จึงจัดแคมเปญ ใจดีแจกสุข สร้างความคุ้มค่าในการใช้งาน ตลอดเวลาที่อยู่กับดีแทค อาทิ กิจกรรมลุ้น และแลก โดยนำการใช้งานปกติของลูกค้ามาแลกเป็นสิทธิ์รับรางวัลใหญ่มากมาย ต่อเนื่อง 6 เดือน อีกทั้ง ให้ลูกค้าปัจจุบันแบบเติมเงินร่วมกิจกรรมผ่านดีแทค แอพพลิเคชัน ทุกการใช้งานครบทุก 50 บาท รับ 1 ใบพัด สะสมครบ 3 ใบพัด ใช้แลกสุขได้ทุกวัน หรือ 1 ใบพัดลุ้นสุขใหญ่ได้ทุก 2 สัปดาห์ เริ่มแจกความสุข ตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม 2562 ถึงวันที่ 31 มกราคม 2563 โดยตั้งเป้าหมายลูกค้าดาวน์โหลดดีแทคแอพพลิเคชัน เพื่อเข้าร่วมกิจกรรม 1 ล้านคนภายใน 6 เดือน” นายฮาวกล่าว
สำหรับลูกค้าเติมเงินสามารถนำยอดการใช้งานมาสะสมเป็นใบพัดเพื่อแลกสิทธิพิเศษได้ตั้งแต่วันแรกที่ใช้งาน (และดาวน์โหลดดีแทคแอพพลิเคชัน) ยิ่งอยู่นาน ยิ่งได้ใบพัดมากขึ้น (ลูกค้าที่มีอายุใช้บริการ 3 ปีขึ้นไป รับใบพัดเพิ่มเป็น 2 เท่าในทุกการใช้งานครบ 50 บาท) สามารถแลกรางวัลได้ทุกวัน และลุ้นรางวัลใหญ่ได้ทุก 2 สัปดาห์ แม้ไม่ได้เติมเงินหรือมีการใช้งานในวันนั้น แต่ถ้ามีใบพัดสะสมก็สามารถร่วมสนุกได้ตลอด
นอกจากนี้ เพื่อตอบโจทย์ลูกค้าเติมเงิน ที่บางวันอาจมีเงินไม่เพียงพอจะซื้อแพ็กเกจเพื่อใช้งาน แต่หากมีใบพัดคงเหลือเพียงพอ ก็สามารถแลกรางวัลเป็นแพ็กเกจโทรฟรี เน็ตฟรีได้อีก อีกทั้ง รับใบพัดเพิ่มในทุกวันพิเศษ เช่นวันเกิด พร้อมทั้งรับใบพัดเพิ่มทุกเดือน เมื่อล็อกอินในดีแทคแอปพลิเคชันติดต่อกัน 5 วันขึ้นไป
“แคมเปญใจดี แจกสุข เป็นการคืนกำไรครั้งใหญ่ที่ดีแทคตั้งใจแจกจริง เพื่อขอบคุณลูกค้าเติมเงินทุกคนโดยเฉพาะ ไม่จำเป็นต้องซื้อหรือใช้จ่ายเพิ่ม เพียงดาวน์โหลดดีแทคแอพพลิเคชัน และมีการใช้งานตามปกติ ก็สะสมใบพัดแลกความสุขทุกวัน และลุ้นสุขใหญ่ได้ทุก 2 สัปดาห์ โดยมูลค่าของรางวัลรวมตลอด 6 เดือนนี้ มากกว่า 20 ล้านบาท” นายฮาว กล่าว
