ผลสำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคจากดัชนีความเชื่อมั่นผู้บริโภค ของกระทรวงพาณิชย์ ในไตรมาส 2/2562 พบว่าประชาชนในกรุงเทพฯ และปริมณฑล ใช้บริการซื้อสินค้า Online ร้อยละ 32.8 ในขณะที่ทั้งประเทศอยู่ที่ร้อยละ 26.5 โดยผู้บริโภคมีค่าใช้จ่ายในการซื้อสินค้า Online ร้อยละ 13.2 ของค่าใช้จ่ายทั้งหมด
นางสุรีย์พร สหวัฒน์ รองผู้อำนวยการสำนักงานนโยบายและยุทธศาสตร์การค้า เปิดเผยผลการสำรวจพฤติกรรมของผู้บริโภคในดัชนีความเชื่อมั่นผู้บริโภค ของกระทรวงพาณิชย์ในไตรมาสที่ 2/2562 โดยการเก็บรวบรวมข้อมูลจากประชาชนทั่วประเทศ ประมาณ 30,000 คน พบว่า จำนวนผู้บริโภคที่เคยซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ต ทั้งประเทศอยู่ที่ร้อยละ 26.5 สำหรับผู้ที่ไม่เคยซื้อคิดเป็นร้อยละ 73.5 หากพิจารณาเป็นรายภาค พบว่า ผู้บริโภคในกรุงเทพฯ และปริมณฑลมีการซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ตมากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 32.8 ของผู้บริโภคทั้งหมด รองลงมา คือ ผู้บริโภคในภาคใต้ คิดเป็นร้อยละ 30.7 สำหรับผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ตน้อยที่สุด คือ ผู้บริโภคในภาคเหนือ คิดเป็นร้อยละ 22.4
โดยผู้บริโภคมีค่าใช้จ่ายเฉลี่ยรายเดือนทั้งประเทศ 11,525 บาท/เดือน (ไม่รวมค่าใช้จ่ายในการผ่อนชำระต่างๆ เช่น บ้าน รถ ฯลฯ) ซึ่งเป็นการซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ต 1,516 บาท/เดือน (คิดเป็นร้อยละ 13.2 ของค่าใช้จ่ายทั้งหมด) หากพิจารณาเป็นรายจังหวัดพบว่า จังหวัดที่มีค่าใช้จ่ายในการซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ต
สูงที่สุด คือ จังหวัดนนทบุรี โดยมีมูลค่าการซื้อ 2,914 บาท/เดือน รองลงมา ได้แก่ จังหวัดระยองและจังหวัดกาญจนบุรี มีมูลค่าการซื้อ 2,801 และ 2,728 บาทต่อเดือนตามลำดับ ส่วนจังหวัดที่มีค่าใช้จ่ายในการซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ตต่ำที่สุด 3 ลำดับสุดท้าย คือจังหวัดนราธิวาส มีมูลค่าการซื้อต่ำที่สุดเพียง 514 บาท/เดือน รองจากจังหวัดปัตตานี 729 บาท/เดือน และ ตรัง 868 บาท/เดือน
ทั้งนี้มีข้อสังเกตจากผลการสำรวจว่า ผู้บริโภคในภาคใต้มีสัดส่วนการซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ตมาก
เป็นอันดับสองรองจากกรุงเทพฯ และปริมณฑล สะท้อนให้เห็นถึงความสนใจและนิยมซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ต แต่เมื่อพิจารณาค่าใช้จ่ายในการซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ตกลับพบว่า ภาคใต้มีมูลค่าการซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ตต่ำที่สุด ดังนั้น เพื่อให้ได้ข้อมูลพฤติกรรมการบริโภคที่ครบถ้วนมากขึ้น สำนักงานนโยบายและยุทธศาสตร์การค้า จะดำเนินการศึกษาเพิ่มเติมต่อไปว่าพฤติกรรมการซื้อสินค้าในแต่ละภาคเป็นอย่างไร นิยมซื้อสินค้าประเภทใด เพื่อนำข้อมูลมาใช้ประโยชน์ในการศึกษาทิศทางของตลาดและดูแนวโน้มในการเติบโตของสินค้าออนไลน์ที่เป็นกระแสการบริโภคสมัยใหม่ในยุค e-Commerce ของทั่วโลกในขณะนี้
