นายประสงค์ พูนธเนศ ปลัดกระทรวงการคลัง เปิดเผยหลังเป็นประธานในพิธีเปิดการสัมมนาพร้อมกล่าวปาฐกถาพิเศษงานสัมมนาการประกันภัย ครั้งที่ 26 ว่า หัวใจหลักของธุรกิจประกันภัยในอนาคต คือ การนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้เพื่อพัฒนาประกันภัยมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในเรื่องขั้นตอนหรือการบริการลูกค้าให้มีความสะดวก ซึ่งจะสามารถลดต้นทุนค่าบริการได้ และจะทำให้ไทยแข่งขันกับประเทศอื่นๆ ในตลาดได้ นอกจากนี้ในปีหน้าจะเน้นออกผลิตภัณฑ์เพื่อดูแลผู้มีรายได้น้อย เช่น พ่อค้า แม่ค้า เป็นต้น ที่ปัจจุบันยังไม่เข้าไม่ถึงการประกันภัยใดๆ
“ปีหน้าจะเน้นออกผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ เพื่อดึงกลุ่มผู้มีรายได้น้อยให้เข้าถึงประกันภัยมากขึ้น โดยนำเทคโนโลยีใหม่ๆ การนำระบบบิ๊กดาต้าที่มีอยู่ในปัจจุบันมาใช้ในประเมินความเสี่ยงในการทำประกันภัย และคำนวณอัตราดอกเบี้ยประกัน เพราะประกันภัยแต่ละประเทศจะให้ความคุ้มครองแตกต่างกัน เช่น ประเทศไทยไม่มีประกันภัยสึนามิ เป็นต้น ส่วนเรื่องการเพิ่มประภัยหรือประกันอุบัติเหตุในบัตรสวัสดิการแห่งรัฐ หรือ บัตรคนจน ตอนนี้กำลังศึกษาอยู่ว่าควรจะมีหรือไม่ ซึ่งน่าจะเห็นความชัดเจนในปีหน้า ”นายประสงค์กล่าว
นายประสงค์กล่าวต่อว่า อย่างไรก็ตามขณะนี้ไทยต้องแข่งกับคนทั้งโลกเรื่องการออกผลิตภัณฑ์ประกันภัย แต่ไทยยังมีดอกเบี้ยสูงกว่าคู่แข่งในตลาด ไม่มีขั้นตอนการดำเนินการที่กระชับ แม้ในปี 2561ประเทศไทยจะติดอันดับต้นๆ ของผู้ใช้อินเตอร์เน็ตมากที่สุดของโลก ซึ่งมีการใช้อินเตอร์เน็ตกว่า 82% ทั้งยังขยายฐานผู้ใช้ไปยังกลุ่มเกษตรกรและชาวบ้านให้สามารถใช้อินเตอร์เน็ตผ่านสมาร์ทโฟน แต่ประเทศไทยไม่ได้นำเทคโนโลยีเหล่านี้มาปรับใช้กับการประกันภัยในปัจจุบัน ดังนั้นไทยจะต้องเร่งปรับตัวนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ เพื่อลดต้นทุนในการประกอบธุรกิจ ซึ่งจะทำให้ค่าเบี้ยประกันของลูกค้ามีราคาที่ถูกลงอีกด้วย
