เมื่อพูดถึงการเปลี่ยนแปลงองค์กรสู่ดิจิทัล ทาง “The Enterprisers Project” ได้เสนอ 8 เทรนด์ที่องค์กรควรเตรียมพร้อม ดังนี้
1.โมเดลการปฏิบัติงานด้วยดิจิทัล “ยืนหนึ่ง”
ผู้บริหารด้านไอทีระดับสูง จำเป็นต้องเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงภายในองค์กร และสร้างสรรค์โครงสร้างหลักด้านดิจิทัลและความสามารถที่จะเป็นรากฐานเพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง ผู้บริหารที่ยับยั้งหรือต่อต้านการเปลี่ยนแปลงจะสูญเสียความน่าเชื่อถือต่อบอร์ดและส่งผลกระทบต่อองค์กรในระยะยาว
2.“ดาต้า” มากขึ้น ปัญหาก็มากตาม
ในยุคที่มีทั้งข้อมูลจากมือถือ ข้อมูลจากอุปกรณ์เซ็นเซอร์ ข้อมูลเสียง เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ด้วยฟอร์แมตที่หลากหลาย ทำให้ยากในการวิเคราะห์ให้เกิดเป็นอะไรที่มีค่า อย่างไรก็ตาม ปี 2020 ถึงเวลาแล้วที่องค์กรจะต้องลงทุนในการสร้างกลไกและมีเครื่องมือในการจัดการข้อมูลเหล่านี้ เพราะจำเป็นต่อการอยู่รอด อีกทั้งยังมีกฎหมายใหม่ๆ อย่างกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสหภาพยุโรป (จีดีพีอาร์) ขณะที่ ไทยก็จะเริ่มใช้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (พีดีพีเอ) อย่างเต็มรูปแบบกลางปีนี้ ซึ่งหากไม่วางแผนและจัดการแล้วข้อมูลรั่วขึ้นมา ก็จะส่งผลให้เกิดปัญหามากมายตามมา
3.อะไรๆ ก็ใช้ “ปัญญาประดิษฐ์”
แม้ข้อมูลอาจจะนำไปสู่การพิพาท แต่การจะนำข้อมูลที่มีมาใช้ให้เกิดประโยชน์ ต้องอาศัยความช่วยเหลือจากแมทชีน ซึ่งปัญญาประดิษฐ์ หรือเอไอ คือกุญแจสำคัญในการสร้างมาตรฐานตลาด และต้องแทรกซึมอยู่ในทุกฟังก์ชั่นงาน เพราะจะทำให้เกิดกระบวนการทำงานแบบอัตโนมัติและลดปัญหาการกำกับดูแลข้อมูล
4.การควบรวมและเข้าซื้อกิจการ “เขย่า” บริการไอที
สิ่งที่เกิดขึ้นกับการควบรวมและซื้อกิจการ ในอุตสาหกรรมบริการด้านไอที จะกระตุ้นให้ผู้ให้บริการไอทีแบบดั้งเดิมต้องมีตัวช่วยด้านการตลาดดิจิทัลและวิศวกรรมเพื่อให้เกิดศักยภาพใหม่ๆ ในการบริการลูกค้า ซึ่ง 3 ใน 4 ของการเข้าซื้อกิจการบริษัทเทค 2,200 รายเมื่อปีที่ผ่านมา คือ บริษัทด้านการวิเคราะห์ข้อมูล ผู้ให้บริการโซลูชั่นด้านดิจิทัล บริษัทด้านวิศวกรรม หรือเอเยนซี่ด้านดิจิทัล
ติดตามอีก 4 เทรนด์ ที่เหลือกับดิจิเทรนด์ฟอร์เวิร์ดสัปดาห์หน้า
