นางศิริวรรณ วิลาสศักดานนท์ กรรมการบริหาร และผู้อำนวยการฝ่ายผลิตภัณฑ์ เวียนนา บริษัท ไทยวาโก้ จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า เมื่อช่วงเทศกาลวาเลนไทน์ที่ผ่านมา ในวันที่ 14-15 กุมภาพันธ์ที่ผ่านมา แบรนด์ เวียนนา ได้จัดแคมเปญ “Wienna Love Valentine” แจกบราฟรี 500 ตัว ที่ช็อปเวียนนา สาขาฟิวเจอร์พาร์ค รังสิต โดยมีวัตถุประสงค์ของการจัดงานใน 3 ประเด็น คือ
1.ต้องการสร้างการรับรู้กับคนกลุ่มใหม่ เนื่องจากแบรนด์เวียนนาทำตลาดมา 30 ปี ลูกค้าของเวียนนาจึงมีอายุมากขึ้น แต่คนรุ่นใหม่ไม่รู้จักเพราะรู้สึกว่า เวียนนาเป็นบราของรุ่นแม่หรือน้า จึงอยากแนะนำผลิตภัณฑ์ของเวียนนาให้คนรุ่นใหม่รู้จัก แคมเปญนี้จึงตั้งเป้าแจกบราฟรีแก่สาวๆที่ยังไม่เคยเป็นสมาชิกของเวียนนา และมีอายุระหว่าง 25-45 ปี โดยกลุ่มเป้าหมายของเวียนนาที่จะช่วยขยายฐานลูกค้าคือกลุ่มที่มีอายุต่ำกว่า 35 ปี เป็นกลุ่มยังเวิร์กเกอร์
นางศิริวรรณ กล่าวว่า 2. ต้องการให้ลูกค้าซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายได้มีประสบการณ์การใช้บราเวียนนาเพื่อทำให้รู้ว่าเวียนนาดียังไง จึงตัดสินใจแจกบราฟรีให้ทดลองใช้ด้วยตัวลูกค้าเอง และ3.เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าเป็นวันพิเศษ ในวันแห่งความรัก ต้องการสื่อให้ลูกค้าทั่วไปรับรู้ว่า “เวียนนารักผู้หญิงทุกคน”
“การจัดแคมเปญครั้งนี้ นอกจาก 3 วัตถุประสงค์ที่กล่าวไปแล้ว เราคาดหวังผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้นตามมาคือ ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายคือสาวรุ่นใหม่เมื่อใช้แล้วรู้สึกดีจะบอกต่อในกลุ่มเพื่อนๆ และจะกลับมาเป็นลูกค้าเวียนนา เกิดการสร้างฐานลูกค้ากลุ่มใหม่เกิดขึ้น แคมเปญนี้จึงไม่ได้ตั้งเป้ายอดขายแต่เน้นเรื่องการสร้างการรับรู้ถึงลูกค้าใหม่เป็นหลัก อย่างไรก็ตาม เชื่อว่าแคมเปญนี้จะช่วยเพิ่มฐานลูกค้าใหม่ และส่งผลให้ยอดขายเติบโตเพิ่มขึ้น 20-30% ได้ เพราะหลังจบแคมเปญนี้ จะยังมีแคมเปญหรือโปรโมชั่นอื่นๆที่เตรียมไว้ตามเพื่อสร้างการรับรู้อย่างต่อเนื่อง
