ผู้สื่อข่าวรายงานว่าเมื่อวันที่ 19 ก.พ.63 เพจ “TrueMove H” ได้เผยแพร่เอกสารเรื่องการชดเชยลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากเหตุระบบเครือข่ายขัดข้องเมื่อวันที่ 18 ก.พ.63 โดยมอบสิทธิ์ให้โทรฟรี 100 นาทีทุกเครือข่าย และใช้งานอินเทอร์เน็ตฟรี 500 เมกะไบต์ นานต่อเนื่อง 24 ชั่วโมง โดยบริษัทจะส่งเอสเอ็มเอสให้กับลูกค้าทั้งเติมเงินและรายเดือนในวันที่ 21 ก.พ.63 รายละเอียดตามเอกสาร
