เมื่อเวลา 11.00 น. วันที่ 25 กุมภาพันธ์ ผู้สื่อข่าวรายงานว่าาที่สำนักงานใหญ่บริษัท เชฟโรเลต เซลส์ จำกัด ถนนพหลโยธิน แขวงและเขตจตุจักร กทม. กลุ่มตัวแทนลูกค้ากว่า 50 ราย จากผู้เสียหายทั้งหมดกว่า 500 คน ที่ซื้อรถยนต์ รุ่นแคปติวาในราคาเต็มปกติรวมตัวร้องเรียนต่อผู้บริหารของสำนักงานดังกล่าว ภายหลังประสบปัญหาได้รับผลกระทบจากการลดราคาถึง 50%
นายเศกสิต พรสิริสุนทร ตัวแทนผู้เสียหาย กล่าวว่า ผู้ได้รับผลกระทบทุกคนได้ซื้อรถ All NewCaptiva มาตั้งแต่เปิดตัวช่วงเดือนต.ค. 62 ก่อนจะประกาศปิดกิจการเมื่อวันที่ 17 ก.พ. 63 เลยมองว่าไม่ได้รับความเป็นธรรม และเหตุที่มาร้องเรียนได้แบ่งออกเป็น 3 ประเด็นหลักๆ ซึ่งได้แก่ เรื่องของราคา เพราะหลังจากที่เชฟโรเลตประได้ประกาศขายโรงงาน ก็ได้ทำการแจ้งผ่านดีลเลอร์ แต่ไม่ได้ทำเป็นลายลักษณ์อักษร ว่ารถ 3 รุ่นที่เป็น All NewCaptiva Ls All NewCaptiva LT และ All NewCaptiva Premier ลดราคา 5 แสนบาท เรื่องของศูนย์บริการ ที่ทางเชฟโรเลตเคยประกาศจะดูแลอยู่ที่ 1แสนกิโลเมตรต่อเนื่องหรือ 3 ปี แต่ยกเลิกขายรถยนต์ในประเทศไทย เลยทำให้ไม่มีความมั่นใจ ว่า และเรื่องของทุนประกัน นอกจากนี้การที่จะขายกิจการต้องมีการทราบล่วงหน้ามาเป็นปี แต่ทางเชฟโรเลตไม่ได้แจ้งเลยคาดว่าน่าจะเป็นการปกปิดข้อมูล
ด้านนายณัฐพล ขันธ์แก้วครับ ตัวแทนผู้เสียหาย กล่าวว่ามีคำถามฝากกลับไปยังผู้บริหารด้วยประเด็นหลักๆ 2 เรื่อง คือ การบริการหลังการขาย และศูนย์บริการต่างๆยังมีถึงสิ้นปี 2563 ตามที่แจ้งหรือไม่ ขอให้เขียนเป็นลายลักษณ์อักษร เพราะตอนนี้ยังไม่มีอะไรที่ประกาศออกมาอย่างเป็นทางการ ส่วนประเด็นที่สอง อยากทราบว่าทางเชฟโรเลตมีแนวทางการเยียวยาหรือช่วยเหลือกลุ่มคนที่ซื้อรถไปก่อนหน้านี้ในราคาเต็ม อย่างไรบ้างอยากทราบรายละเอียด แนวทาง และข้อสรุปในการจัดการปัญหาตรงนี้
รายงานข่าวแจ้งว่าล่าสุดเชฟโรเลตออกหนังสือแถลงการณ์ เรื่องข้อเสนอพิเศษเพื่อส่งเสริมการขายรถยนต์เชฟโรเลต แคปติวาใหม่ ท่านเจ้าของรถยนต์เชฟโรเลตสามารถมั่นใจได้ว่าเรายังคงมีการรับประกันคุณภาพรถยนต์ทุกคันตามที่ให้ไว้ และพร้อมให้การบริการหลังการขายแก่ลูกค้าดังเดิม ลูกค้าจะยังคงสามารถนำรถยนต์เชฟโรเลตมาเข้ารับบริการต่าง ๆ เช่น การซ่อมบำรุง และอะไหล่แท้มาตรฐานได้ที่ศูนย์บริการที่ได้รับการแต่งตั้งจากเชฟโรเลตทั่วประเทศไทย เชฟโรเลตจะยังคงดูแล และให้ความช่วยเหลือลูกค้าของเราต่อไป และยังคงมีทีมงานฝ่ายบริการหลังการขายและศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์เชฟโรเลตอยู่ดำเนินงานในประเทศไทยเพื่อให้ลูกค้ามั่นใจว่าเรายังคงให้บริการหลังการขาย การซ่อมบำรุง และจัดหาอะไหล่แท้มาตรฐานให้แก่ทุกท่านเช่นเดิม ทางเชฟโรเลต ประเทศไทย ขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้นกับลูกค้า แต่โดยนโยบายเราไม่สามารถคืนเงินให้กับลูกค้าในกรณีนี้ได้ ซึ่งข้อเสนอพิเศษเพื่อการส่งเสริมการขายนี้มีผลตั้งแต่วันที่ 18 กุมภาพันธ์ 2563 เป็นต้นไป ข้อเสนอพิเศษนี้ใช้กับแคมเปญการขายปลีก และการขายสินค้าในราคาพิเศษซึ่งเป็นไปตามขอบเขตที่กฎหมายกำหนด ดังนั้นบริษัทฯ จึงไม่สามารถดำเนินการตามคำร้องขอเพื่อให้ชดเชยแก่ท่านในกรณีนี้ได้
เกาะติดทุกสถานการณ์จาก Line@matichon ได้ที่นี่
ขอบคุณภาพข่าวสด
