กรุงเทพฯ 4 มีนาคม 2563 – ธนาคารซิตี้แบงก์ ประเทศไทย ได้รับรางวัลธนาคารดิจิทัลแห่งปี (Digital Bank of the Year Award 2020) จากการประกวด The Asset Triple A Digital Awards 2020 งานประกาศรางวัลแก่กลุ่มธุรกิจและสถาบันทางการเงินในประเทศต่าง ๆ ของ The Asset นิตยสารธุรกิจการเงินชั้นนำในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก
นางวีระอนงค์ จิระนคร ภู่ตระกูล รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานบุคคลธนกิจ ธนาคารซิตี้แบงก์ ประเทศไทย กล่าวว่า ธนาคารวางกลยุทธ์มุ่งสู่การเป็นธนาคารดิจิทัลอยู่แล้ว ตามภารกิจหลักของซิตี้ทั่วโลก โดยมีจุดมุ่งหมายคือการสร้างประสบการณ์ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าไม่ว่าจะอยู่ที่ใด ภายใต้แนวคิด “Freedom to do more” จึงได้พัฒนาการบริการอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ลูกค้ามีความสะดวกและรวดเร็วขึ้น ก้าวผ่านข้อจำกัดในการต้องติดต่อธนาคารในการรับบริการสำคัญต่างๆ ซึ่งเชื่อว่าตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า โดยปี 2562 ลูกค้าหันมาใช้บริการผ่านช่องทางดิจิทัลมากขึ้น ทางซิตี้ โมบายล์ แอพพลิคชัน เพิ่มขึ้นกว่าปี 2561 เกือบ 50% ขณะที่ลูกค้าสมัครบัตรเครดิตผ่านทางออนไลน์เพิ่มขึ้นจากปี 2561 กว่า 50% และการเปิดบัญชีเงินฝากหรือเงินลงทุนผ่านทางออนไลน์ อาทิ ซิตี้โกลด์ และซิตี้ ไพรออริตี้ มีอัตราเติบโตขึ้นมากกว่า 2 เท่าเมื่อเทียบปี 2561
นางวีระอนงค์ กล่าวว่า นอกจากนี้ ซิตี้แบงก์ได้ยกระดับประสบการณ์ในการสมัครบัตรเครดิต สำหรับลูกค้าปัจจุบันที่มีบัตรเครดิตกับธนาคารอยู่แล้ว สามารถสมัครบัตรเครดิตใบใหม่ทางออนไลน์โดยใช้เวลาไม่ถึง 1 นาที จะทราบผลการอนุมัติทันที และยังมีการให้บริการสินเชื่อผ่อนชำระ (Quick Cash) ผ่านทางโมบายล์ แอพพลิเคชัน หรือซิตี้แบงก์ ออนไลน์ ให้ลูกค้าขออนุมัติเงินก้อน โดยใช้วงเงินคงเหลือจากบัตรเครดิตซิตี้ หรือบัญชีเรดดี้เครดิตในอัตราดอกเบี้ยพิเศษ รวมถึงบริการ “ซิตี้ เพย์ ไลท์” และ “ซิตี้ เฟล็กซิบิล” ให้ลูกค้าเลือกผ่อนชำระรายการซื้อสินค้าหรือบริการที่มีมูลค่าสูงแบบแบ่งจ่ายเพื่อลดภาระการชำระเงินงวดลง เป็นต้น ขณะที่ลูกค้าเงินฝากหรือเงินลงทุน ธนาคารได้เปิดบริการใหม่บนแอพพลิเคชัน “ออเธอไรเซชั่น คอร์เนอร์” ลูกค้าสามารถทำการตรวจสอบยืนยันเอกสารคำสั่งซื้อขายหน่วยลงทุน ดูเอกสารที่เกี่ยวข้อง และอนุมัติการทำธุรกรรมผ่าน OTP และยังสามารถเปิดใช้สกุลเงินตราต่างประเทศได้สูงสุด 8 สกุลเงิน โดยทันทีผ่านซิตี้ โมบายล์ แอพพลิเคชั่น ภายใต้บริการ “ซิตี้แบงก์ โกลบอล วอลเลท” (Citibank Global Wallet) เพื่อใช้จ่ายในต่างประเทศ หรือซื้อสินค้าหรือบริการทางออนไลน์ รวมถึงการถอนเงินสดที่ตู้เอทีเอ็มของซิตี้ทั่วโลกและสามารถทราบอัตราแลกเปลี่ยนที่แน่นอนในขณะที่ทำการแลกเงินโดยไม่มีค่าธรรมเนียมบริการ และล่าสุดยังเปิดตัวบริการใหม่ “ซิตี้ เพย์ออล” ให้ลูกค้าสามารถชำระค่าเล่าเรียน หรือค่าเช่าบ้านได้ผ่านบัตรเครดิต หรือบัญชีของซิตี้ แทนการชำระด้วยเงินสด รวมถึงมีแผนจะเปิดตัว ซิตี้ โมบายล์ แอพพลิเคชั่น โฉมใหม่ในเร็วๆนี้ เพื่อเพิ่มบริการใหม่ๆ
มร. ทีบอร์ พานดิ กรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคารซิตี้แบงก์ ประเทศไทย กล่าวว่า การที่ซิตี้แบงก์ได้รับรางวัลดังกล่ว เชื่อว่าเป็นผลมาจากความมุ่งมั่นในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ หรือบริการต่างๆ ผ่านช่องทางดิจิทัล เพื่อสร้างประสบการณ์ที่เหนือกว่าและเพื่อส่งมอบสิ่งดีที่สุดสำหรับลูกค้า ทั้งนี้ซิตี้แบงก์จะพัฒนาอย่างไม่หยุดยั้งในการทำให้การทำธุรกรรมทางการเงินเป็นเรื่องง่าย และสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีกว่าเดิม รวมถึงการขยายเครือข่ายพันธมิตรดิจิทัลของอย่างต่อเนื่อง
เกาะติดทุกสถานการณ์จาก Line@matichon ได้ที่นี่
