นายพิเชษฐ ฤกษ์ปรีชา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ไลน์ ประเทศไทย เปิดเผยว่า จากการเก็บข้อมูลของ ไลน์ ประเทศไทยในช่วงเดือนมีนาคมที่ผ่านมา ซึ่งเป็นเดือนที่มีการเริ่มนโยบายเว้นระยะห่างทางสังคม หรือโซเชียล ดิสแทนซิ่ง พบว่า ไลน์กลายเป็นเครื่องการสื่อสารสำหรับคนไทย กับครอบครัว หรือเพื่อนฝูงมากขึ้นในทันที ทำให้มียอดการใช้ไลน์คอล ทั้งบนมือถือและบนคอมพิวเตอร์รวมกันสูงขึ้น 10% และจากการมีมาตราการลดความเสี่ยงการติดเชื้อโควิดของหลายหน่วยงานที่ประกาศนโยบายให้พนักงานทำงานจากที่บ้าน (เวิร์กฟรอมโฮม) ทำให้การใช้งานไลน์คอล บนเครื่องคอมพิวเตอร์ ที่สูงขึ้นกว่าเดิม 264% ขณะที่ การโทรวิดีโอคอลผ่านไลน์วิดีโอคอลบนเครื่องคอมพิวเตอร์ ก็ได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง ด้วยอัตราการใช้งานที่สูงขึ้นกว่าเดิม 270% และวอยซ์คอลสูงขึ้นกว่า 236%
นายพิเชษฐ กล่าวว่า นอกจากการใช้งานบนไลน์แชทแอพพลิเคชัน ไลน์ยังมีตัวเลขการใช้งานบริการด้านอื่นๆ ที่สะท้อนให้เห็นถึงความครบถ้วนในการตอบโจทย์ชีวิตด้วย โดยไลน์ทูเดย์ ได้สร้างแท็ปคอนเทนท์สำหรับรวบรวมข่าวสารและเรื่องควรรู้เกี่ยวกับโควิด-19 ขึ้นมาโดยเฉพาะ เพื่อเป็นแหล่งข้อมูลในภาวะที่คนต้องการทันเหตุการณ์ ซึ่งถือเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้คนเข้ามาค้นหาและอ่านคอนเทนท์เพิ่มขึ้นต่อเนื่อง จนทำให้เกิดการเติบโตในภาพรวมของแพลตฟอร์ม โดยเฉพาะช่วงเวลาสุดสัปดาห์ที่เพิ่มสูง 35% ซึ่งต่างจากปกติที่คนมักจะเข้ามาอ่านช่วงเวลาระหว่างสัปดาห์มากกว่า นอกจากนี้ยังพบว่าคนใช้เวลาอ่านคอนเทนท์บนไลน์ทูเดย์ นานขึ้น 12.5% ขณะเดียวกันคอนเทนท์เพื่อการผ่อนคลายไม่ว่าจะเป็นบันเทิงและไลฟ์สไตล์ ก็สูงขึ้นเช่นกันโดยเฉลี่ย 15.5% และภายใต้สถานการณ์วิกฤตโควิด-19 ก็ได้กระตุ้นให้คนอยากแชร์คอนเทนท์บอกต่อผ่านแชท ไลน์ สูงขึ้น 139% อีกด้วย
ขณะที่ ไลน์ทีวี เติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในช่วง 2 สัปดาห์ที่ผ่านมาที่คนเริ่มทำงานที่บ้านกันมากขึ้น ไลน์ทีวี ก็สามารถตรึงคนดูให้อยู่กับหน้าจอได้อยู่หมัด โดยเฉพาะช่วงวันเสาร์ที่ยอดการดูเพิ่มสูงขึ้นจากช่วงเวลาปกติ 45% และยังทำให้คนนอนดึกขึ้นอีก 1 ชั่วโมง จากเดิมช่วงเวลา 4-5 ทุ่ม เพิ่มเป็นถึงเที่ยงคืน จากการดูซีรีส์ ซิทคอมที่ชื่นชอบ นำเทรนด์ฮิตโดย ‘เพราะเราคู่กัน 2Gether The Series’, เป็นต่อ2020 และ ไปให้ถึงดวงดาว
ขณะเดียวกัน คอนเทนท์ประเภทแอนิเมชั่น-การ์ตูนเอาใจหนูๆ ก็ได้รับความนิยมสูง 30% โดยเฉพาะช่วงคืนวันศุกร์ที่คุณพ่อคุณแม่ให้ลูกดูการ์ตูนผ่านไลน์ทีวี เพิ่มขึ้นกว่า 47% และยังพบว่าคนยังเลือกดูผ่านหน้าจอขนาดใหญ่ สูงขึ้น 33% ชี้ให้เห็นว่าการอยู่บ้านครั้งนี้ ไลน์ทีวี เป็นทางเลือกความบันเทิงที่ฟรีไม่มีค่าใช้จ่ายของคนไทยในช่วงนี้อย่างแท้จริง
ไลน์แมน ผู้ช่วยเบอร์หนึ่ง มียอดการใช้งานเพิ่มขึ้น 3 เท่า จากช่วงเวลาปกติก่อนหน้านี้ นอกจากนี้ยังได้ทำหน้าที่ผู้ช่วยเบอร์หนึ่งให้กับทุกฝ่ายอย่างเต็มกำลัง ไม่ว่าจะเป็นการออกฟีเจอร์ Contactless ลดการสัมผัส และ Self-Pick-up สั่งอาหารผ่านแอพพลิเคชัน และรับที่หน้าร้านเองโดยไม่มีค่าใช้จ่าย เพิ่มความมั่นใจและความสะดวกลูกค้า ขณะที่ได้เร่งขั้นตอนรับสมัครร้านค้าใหม่ด้วยแอพพลิเคชัน Wongnai Merchant ขึ้นแพลตฟอร์มใน 1 วัน จนมีร้านใหม่เพิ่มขึ้น 5 เท่า พร้อมเดินหน้ารับสมัครพนักงานขับเพิ่มไม่อั้น
ขณะที่ ด้านของการจับจ่ายใช้สอยในขณะที่หลายคนต้องอยู่บ้านนั้น ไลน์ ก็พบว่าจำนวนผู้ซื้อผ่าน ไลน์ ช้ปปิ้ง เพิ่มขึ้น 68% โดยมีจำนวนออเดอร์ของ สินค้าอุปโภคบริโภคและของใช้ในครัวเรือนเพิ่มสูงขึ้นจากลำดับที่ 9 ขึ้นมาเป็นลำดับที่ 2 ในอันดับประเภท ขายดีบน ไลน์ช้อปปิ้ง โดยหากดูแล้วในแต่ละการซื้อจะมียอดเฉลี่ยหนึ่งครั้งอยู่ที่ 1,500 บาท
“จากสถานการณ์การระบาดในขณะนี้เป็นไปได้ว่าทุกคนจะต้องใช้ชีวิตแบบเว้นระยะห่างไปอีกสักระยะ ไลน์ พร้อมที่จะเดินหน้าฝ่าวิกฤตนี้ไปกับคนไทยทุกคน ภายใต้วิสัยทัศน์ ไลฟ์ ออน ไลน์ สำหรับตลาดประเทศไทย มุ่งมั่นในการทำให้แพลตฟอร์มไลน์ เป็น โครงสร้างพื้นฐานชีวิตสำหรับผู้ใช้งานทุกคน” นายพิเชษฐ กล่าว
