นายศุภชัย สุขะนินทร์ ผู้เชี่ยวชาญด้าน Disruption และผู้ก่อตั้งหลักสูตรไฟว์เวล fivewhale.com สำหรับผู้บริหารระดับสูง กล่าวถึงวิกฤตก่อนๆที่ผ่านมา ไม่ว่าจะเป็นวิกฤตต้มยำกุ้ง และวิกฤตโรคซาร์สระบาด รวมถึงไข้หวัดนก มีคนพูดถึงนิวนอร์มอล หรือ ฐานวิถีชีวิตใหม่ ซึ่งแท้จริง หมายถึงกิจกรรม ที่เกิดจากสิ่งที่เราไม่เคยทำในชีวิตประจำวัน แต่ต้องมาทำในชีวิตประจำวัน ซึ่งการเกิดนิวนอร์มอล แต่ละช่วงเวลามีความแตกต่างกัน ในสมัยนั้นทำให้เกิด .com, E-commerce, Internet และ wireless ขึ้น
สำหรับนิวนอร์มอลในปัจจุบันจะเป็นเรื่องของการรักษาระยะห่างทางสังคมและความปลอดภัยของแต่ละประเทศ ซึ่งจะเกิดนิวนอร์มอลเต็มรูปแบบอย่างแท้จริงหรือไม่ ขึ้นอยู่กับความช้าเร็วของวัคซีน และการเกิดโรคระบาดครั้งใหม่ บทเรียนครั้งนี้จะทำให้การดำเนินธุรกิจในรูปแบบบริษัทจะมีขนาดที่เล็กกะทัดรัดลง และจะดำเนินธุรกิจในสิ่งที่ตนเองเชี่ยวชาญเท่านั้น หากเป็นเรื่องอื่นที่ไม่ถนัดจะทำการเอ้าท์ซอร์ท
นอกจากนี้ทุกธุรกิจจะปรับตัว มุ่งสู่ความเป็นโกลบอลมากยิ่งขึ้น ค้าขายผ่านเครื่องมือออนไลน์ต่างๆ มากที่สุด และจากนี้ ผู้ประกอบการ เจ้าของธุรกิจเอง จะมีทักษะทางด้านเทคโนโลยีที่เพิ่มพูน รวมถึงความรู้ทางด้านภาษาที่จะมีความเป็นสากลในระดับนานาชาติมากยิ่งขึ้น
ทั้งนี้ จะมีโอกาสได้เห็นว่าไม่จำเป็นต้องมีสถานที่ประกอบการใหญ่โตอย่างใด เพียงมีออฟฟิศเพื่อรับเอกสารก็เพียงพอ ทำงานจากที่ต่างๆ และใช้พื้นที่สถานที่สักแห่ง เช่น ห้องในโรงแรม หรือ Co Working Space สำหรับการจัดการประชุมที่จำเป็นต้องพบปะ หรือสรุปงานเป็นช่วง ๆ และมีที่เช่าสำหรับอาบน้ำสำหรับนักธุรกิจต่างถิ่น จึงทำให้โรงแรมต้องปรับตัวเช่นกัน โดยขณะนี้โรงแรมบางประเทศคิดค่าบริการเป็นรายชั่วโมง แทนรายวัน เพื่อให้บริการแก่นักธุรกิจ
นายศุภชัย กล่าวว่า สิ่งที่ผู้ประกอบการได้เรียนรู้จากวิกฤตในครั้งนี้ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีแผน Contingency Plan รองรับป้องกันความเสี่ยง ที่จะต้องครอบคลุมเรื่องการเงิน การบริหารจัดการ และการบริหารทรัพยากรมนุษย์ เพราะจากเหตุการณ์ครั้งนี้ มีบริษัท ห้างสรรพสินค้าใหญ่ๆ ในต่างประเทศ ต้องปิดตัวลง เพราะเจ้าของธุรกิจไม่มีแผนที่ว่านี้ ดังนั้นผู้ประกอบการควรจะวางแผนรับมืออย่างไร แน่นอนว่าไม่มีใครอยากให้เกิดความเสี่ยง จึงจำเป็นที่จะต้องมีการวางแผนเพื่อรับมือกับเหตุการณ์ที่ไม่แน่นอน
“ส่วนตัวแล้ว กลับมองเห็นต่างจากคนอื่น โดยมองว่าหากมีวัคซีนมาป้องกันโรคระบาดได้เมื่อไร โอกาสที่ประเทศไทยจะเป็นนิวนอร์มอล ที่แท้จริงอาจจะไม่มี เพราะพฤติกรรมของคนไทยชอบการมีปฏิสัมพันธ์และมีส่วนร่วมในชุมชน ดังจะเห็นได้จากการคลายล็อกดาวน์ในแต่ละช่วง จะได้เห็นกลุ่มคนจำนวนมากไปรวมตัวกันเพื่อจะใช้บริการตามสถานที่ต่างๆ จึงเป็นบทพิสูจน์ว่า หากมีวัคซีนป้องกันได้เมื่อไร คนไทยจะกลับมาใช้ชีวิตเช่นเดิม และเวลานั้นนิวนอร์มอล จะไม่มีทางเกิดขึ้นแน่นอน” นายศุภชัย กล่าว
