นายปรีดี ดาวฉาย กรรมการผู้จัดการธนาคารกสิกรไทย และประธานสมาคมธนาคารไทย เปิดเผยว่า ยอดการลงทะเบียนพร้อมเพย์ขณะนี้มีจำนวนราว 10 ล้านราย คาดว่าจะมีลูกค้าทยอยมาลงทะเบียนต่อเนื่อง เพราะจะใช้บริการได้ในช่วงวันที่ 31 ตุลาคมเป็นต้นไป ซึ่งพร้อมเพย์เป็นทางเลือกการบริการให้กับลูกค้าที่มีการใช้บริการโอนเงินอยู่แล้ว ซึ่งคนเหล่านี้ได้ประโยชน์และสนใจที่จะเข้ามาสมัครบริการ ส่วนคนที่ไม่ได้โอนเงินบ่อยก็อาจจะไม่สนใจสมัครบริการนี้
ส่วนกรณีการลงทะเบียนพร้อมเพย์ของธนาคารกสิกรไทยซึ่งมีการแชร์ข้อความว่า ได้รับเอสเอ็มเอสยืนยันการลงทะเบียนจากธนาคารนั้น ธนาคารยืนยันว่าธนาคารไม่ได้มีการสมัครบริการให้ลูกค้า การสมัครต้องเป็นความสมัครใจของลูกค้า แต่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น มองว่าสาเหตุมาจากกระบวนการลงทะเบียนล่วงหน้าและกระบวนการยกเลิกการลงทะเบียนสวนทางกัน เพราะก่อนหน้านี้ธนาคารได้เปิดให้ลงทะเบียนล่วงหน้า ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม ซึ่งข้อมูลจะเข้าระบบกลางที่จัดการโดยไอทีเอ็มเอ็กซ์ ในช่วงวันที่ 15 กรกฎาคมที่ผ่านมา และระบบจะทยอยส่งเอสเอ็มเอสยืนยันการสมัคร อย่างไรก็ตาม หากต้องการยกเลิกการสมัครพร้อมเพย์กับธนาคารสามารถทำได้ทันทีผ่านช่องทางต่างๆ ของธนาคารซึ่งการยกเลิกจะมีผลทันที
นายอภินันท์ เกลียวปฏินนท์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มธุรกิจการเงินเกียรตินาคินภัทร (เคเคพี) กล่าวว่า พร้อมเพย์เป็นส่วนหนึ่งของระบบการชำระเงินแห่งชาติ (เนชั่นแนลอีเพย์เมนต์) ซึ่งต่อไปการทำธุรกรรมต่างๆ จะผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์มากขึ้นและลดการใช้เงินสดลง ในส่วนของธนาคารมีการพัฒนาช่องทางต่างๆ รองรับการใช้บริการของลูกค้า ในส่วนของสาขาปัจจุบันอยู่ที่ 65 สาขา ธนาคารยังไม่มีนโยบายปรับลดสาขา แต่มีการปรับรูปแบบสาขาเน้นให้คำปรึกษาการลงทุนมากขึ้น
